Free pb restitution de matériel

Bonjour,

Ancienne cliente free, lors de mon déménagement je me vois ds l'obligation de résilier mon abonnement que j ai depuis 2ans car mon nouveau logement n'est pas en zone couverte par free.
Je résilie et la free me réclame 49€ et un peu moins de 2€ pour utilisation de la Tv. Ce qui est impossible car je n avais pas d adsl ds mon nouveau logement. De plus je trouve aberrant de payer des frais de résiliation alors que je n'ai pas le choix puisque je ne me trouve pas ds une zone dégroupée (zone blanche). Je cherche a appeler le service client (très diffivile) mais enfin qqn me répond. L'opératrice m'indique qu'il faut être emprisonne ou mort pour ne pas payer les frais de résiliation.
Deuxième etape : je dépose mon materiel (complet) dans un point relais kiala avec l'étiquette pre imprimée. Aujourd'hui je reçois un mail m'indiquant qu une société de recouvrement m'ordonne de payer plus de 500€ pour non restitution du materiel.
J'essaie en vain de contacter free mais impossible. Que faire ??
Ce qui est certain c est que plus jamais je ne prendrais d abonnement chez eux mais qu en plus ce sont de vrais voleurs. Je suis outrée par une telle manière de procéder....
Avez vous déjà eu ce pb ? Si oui comment faire pour arrêter ce cirque ??
Merci d avance.