Impossible de supprimer "istartsurf.com" de FirefoxRésolu/Fermé

Question

Bonjour à tous.
Mon navigateur est infecté par istartsuf et j'ai tout essayé sans succès. En premier j'ai réinitialisé Firefox, j'ai essayé les outils de nettoyage suivant: Adwcleaner, Malwarebytes Anti Malware (Premium), SpyHunter version totale, Avira. Aucun n'a pu désinstaller cette saloperie d'istarttsurf.
Je ne sais plus quoi faire et demande de l'aide. Si l'un de vous a une solution et une méthode de nettoyage, merci de me la faire connaître. Meilleures salutations.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://nicolascoolman.eu 

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/


 
Une fois le téléchargement achevé, 

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme.  Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit «  exécuter en tant que administrateur » 

 
Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir,  clique sur "Configurer"

Clique sur  la loupe  en bas à gauche avec le signe plus   pour lancer l'analyse.


Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau 

Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: 
http://pjjoint.malekal.com/

Si problème utilise un des suivants

https://forums-fec.be/upload 
 https://www.cjoint.com/


Regarde sur le bureau
 
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

vieil ohm · Answer

Merci Guillaume 5188 pour ton aide, je vais te demander un peu de patience avant de poster le fichier ZHPDiag. La raison étant que je suis en maison de repos suite à une opération d'un  cancer de l'intestin grêle. Dans l'établissement la liaison Wifi n'étant pas de très bonne qualité, j'ai peur d'une coupure pendant le téléchargement du fichier. Je dois rentrer chez moi le jeudi 6 novembre, je vais donc récupérer une connexion normale et, vais pouvoir me mettre à l'oeuvre dès vendredi. Encore merci de ton aide et à bientôt. Amicales salutations. @+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Bon rétablissement et à jeudi

@+

So-VH · Answer

Bonjour Guillaume,

En ayant le même problème, j'ai voulu faire la même démarche, mais je me suis rendu compte qu'en fait ce n'est pas une démarche type ;-) Et qu'il faut quand même un coup de main derrière...

Le lien reçu à la fin de la procédure est 
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20141105_y11f13e10x7e7

Je sais pas s'il est possible de faire qqch pour m'aider aussi, ce serait super.
Sinon je suis preneuse de toute info /solution!

Déjà un tout grand merci, et dans tous les cas, belle journée

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour So-VH

Merci de créer ton propre sujet.

@+

vieil ohm · Answer

Bonjour Guillaume5188, bien rentré à la maison pas encore très en forme . J'ai bien télécharger le fichier comme tu l'indiquais et fait l'analyse. Ensuite j'ai envoyé le fichier sur malekal.com. J'ignore si tout s'est bien passé? Amicales salutations et A+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour  

Il faut me fournir le lien qui t'a été fourni.
Relis bien le mode opératoire

@+ tard

vieil ohm · Answer

Bonsoir, je n"arrive pas à poster le rapport avec malekal, par deux fois je l'ai joint sur les réponses mais cela n'a pas du passer. Merci pour tes tentatives de dépanner un nul.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu procèdes alors sur https://www.cjoint.com/ 

@+

vieil ohm · Answer

Bonsoir, je viens d'envoyer le fichier sur le lien https://www.cjoint.com/ j'espère que c'est bien parti. Bonne fin de journée, amicalement A+.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Il faut me fournir le lien suite au dépôt

@+

vieil ohm · Answer

Bonjour, comme je n'arrive pas à trouver les liens pour te les communiquer, j'ai pris la décision de supprimer les navigateurs google et Firefox ainsi que tous mes favoris. J'ai installé Opéra qui semble être un navigateur sain. Disons que mon problème est résolu et je te remercie pour toutes tes  tentatives et tes conseils pour m'aider. Je crois que depuis mes deux opérations et trois mois de clinique, j'ai perdu beaucoup de mes facultés aussi bien physiques qu'intellectuelles. Encore Merci et A+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Merci de ton retour d'information.
je te souhaite un bon rétablissement

@+

Impossible de supprimer "istartsurf.com" de Firefox

13 réponses

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