PC rame sans trouver la page internet...Fermé

Question

Bonjour,
L'ordinateur portable de ma fille fonctionne apparemment normalement, sauf internet.
Il trouve très facilement et rapidement la page du moteur de recherche (google), mais dès que je demande une autre page, il cherche, cherche et cherche encore sans jamais trouver la page demandée.
Y-a-t-il un virus ou autre chose à nettoyer ?
Merci de votre aide

Le problème intervient sur un PC portable, sous Windows 7

Malekal_morte- · Answer

Salut,


Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
=====================
OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt 
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/    

* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.    
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)    


* Lance OTL    
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Sur OTL, sous Personnalisation, copie-colle le script ci-dessous :    



netsvcs   
msconfig   
safebootminimal   
safebootnetwork   
activex   
drivers32   
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.   
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.dll /s
%APPDATA%\*.
%PROGRAMFILES%\*.
%PROGRAMDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s   
%temp%\*.exe /s   
%SYSTEMDRIVE%\*.exe   
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\consrv.dll
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles   
%windir%\Tasks\*.job /lockedfiles   
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles   
%systemroot%\System32\config\*.sav   
/md5start   
explorer.exe   
winlogon.exe
services.exe
wininit.exe
/md5stop
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F3130CDB-AA52-4C3A-AB32-85FFC23AF9C1}\InprocServer32 /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppCertDlls /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Command Processor /s
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Command Processor /s
CREATERESTOREPOINT   
nslookup www.google.fr /c
ping www.google.fr /c
ipconfig /all /c
SAVEMBR:0   
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs   
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs



* Clique sur le bouton Analyse.

**** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE

pimousse · Answer

Bonsoir Malekal_morte,
C'est un peu compliqué dans la mesure où la navigation sur le pc en question est impossible. De ce fait, le téléchargement est impossible aussi...
Je me suis débrouillé avec ce PC-ci et une clé USB.
Le scan est parti : je te poste les rapports dès que je les ai.
Encore merci de ton aide...

pimousse · Answer

L'analyse ne va pas jusqu'au bout...
Une message en anglais m'indique que le rapport ne peut pas être édité, ou quelque chose dans le genre.
L'analyse s'interrompt à :
Scanning HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\microsoft\Command Processor\PathCompletionChar...

Que cela peut-il bien vouloir dire ?

pimousse · Answer

Bonjour Malekal_morte,

Voici le lien pour le rapport "Extras"
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=OTL_Extras_20141001_m8z10h14w6q11

Et Voici le lien pour la rapport "OTL"
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=OTL_20141001_z5m11g7g11q9

Merci de tes commentaires...

Malekal_morte- · Answer

SafeFinder, Deal Keeper etc...


Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC qui ouvrent des publicités et ralentissent l'ordinateur et les navigateurs WEB. 
Voici la procédure à suivre pour les supprimer : 

Commence par ceci :

Télécharge https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.  
Sur la page d'AdwCleaner, à droite, clic sur la disquette grise avec la flèche verte pour lancer le téléchargement.
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
Le scan peux durer plusieurs minutes, patienter.
Une fois le scan terminé, clique sur [Nettoyer]

Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

pimousse · Answer

Bonsoir Malekale_morte,

L'analyse semble s'être bien passée. Il y a eu redémarrage du PC après le nettoyage, mais cette fois, il n'y plus d'accès à internet du tout...
Le PC est connecté à Ma live-box, avec un signal excellent, mais il m'indique qu'il n'y a pas d'accès à internet.
Je n'ai donc même plus Google...

Je suppose que ça fait partie du processus ?
A+.

pimousse · Answer

Pardon, j'avais oublié le lien pour le rapport...
Le voici :

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20141001_e11t12z15i14i9

toutes mes excuses...

Malekal_morte- · Answer

ok, voici la suite :

* Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
* Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=



puis :


Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
=====================
OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt 
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/    

* Faire un clic droit sur le lien suivant http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ puis enregistrer le lien sous.
* En haut à gauche, prendre bureau et enregistrer le fichier.
* Double-cliquez sur OTL    
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Sur OTL, sous Personnalisation, copie-colle le script ci-dessous :    



netsvcs   
msconfig   
safebootminimal   
safebootnetwork   
activex   
drivers32   
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.   
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.dll /s
%APPDATA%\*.   
%APPDATA%\*.exe /s   
%temp%\*.exe /s   
%SYSTEMDRIVE%\*.exe   
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\consrv.dll
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles   
%windir%\Tasks\*.job /lockedfiles   
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles   
%systemroot%\System32\config\*.sav   
/md5start   
explorer.exe   
winlogon.exe
services.exe
wininit.exe
/md5stop
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F3130CDB-AA52-4C3A-AB32-85FFC23AF9C1}\InprocServer32 /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppCertDlls /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Command Processor /s
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Command Processor /s
CREATERESTOREPOINT   
nslookup www.google.fr /c
ipconfig /all /c
ping www.google.fr /c 
SAVEMBR:0   
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs   
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs



* Clique sur le bouton Analyse.

**** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE

pimousse · Answer

Bonjour,
Est-ce possible sans connexion internet ?
D'autres appareils sont connectés et fonctionnent correctement, ça ne provient donc pas de la livebox...

pimousse · Answer

Le PC est connecté à ma live-box avec un signal excellent , mais je n'ai pas d'accès à internet. Lorsque je tente de me connecter, une page s'affiche avec un message m'indiquant que la connexion est inexistante...

Je vais essayer avec une clé USB depuis ce PC...
Mais comment suivre le lien que tu m'as donné sans connexion ?

Pimousse · Answer

L'analyse n'aboutit pas...
L'interruption de l'analyse laisse apparaître le message suivant :

"Cannot Croate fileC:\Users\Orianna Tournet\Downloads\cd.bat."

OTL ne parvient pas à terminer son analyse...

Pimousse · Answer

bonjour Malekale_morte
Voici le rapport :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=OTL_20141005_x11q6g12q7i11

Malekal_morte- · Answer

Supprime les proxys : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=47404&start=



Relance OTL.
o sous Personnalisation (Custom Scan), copie_colle le contenu du cadre ci dessous (bien prendre :OTL en début).
Clic Correction (Fix), un rapport apparraitra, copie/colle le contenu ici:


:OTL
 SRV - [2014/08/05 12:30:38 | 000,323,320 | ---- | M] () [Auto | Running] -- C:\Program Files (x86)\Deal Keeper\updateDealKeeper.exe -- (Update Deal Keeper) 
 CHR - plugin: Wajam (Enabled) = F:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp\1.24_0\plugins/PriamNPAPI.dll 
  O2 - BHO: (Deal Keeper) - {1ec8187a-6435-44e3-bbe4-6ce6d3c69254} - C:\Program Files (x86)\Deal Keeper\DealKeeperBHO.dll (Deal Keeper) 
 :files
C:\Program Files (x86)\Deal Keeper\

* poste le rapport ici


Redémarre l'ordinateur

Pimousse · Answer

Voici le rapport :

========== OTL ==========
Error: Unable to stop service Update Deal Keeper!
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Update Deal Keeper deleted successfully.
C:\Program Files (x86)\Deal Keeper\updateDealKeeper.exe moved successfully.
File F:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp\1.24_0\plugins/PriamNPAPI.dll not found.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{1ec8187a-6435-44e3-bbe4-6ce6d3c69254}\ deleted successfully.
Registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1ec8187a-6435-44e3-bbe4-6ce6d3c69254}\ deleted successfully.
C:\Program Files (x86)\Deal Keeper\DealKeeperBHO.dll moved successfully.
========== FILES ==========
C:\Program Files (x86)\Deal Keeper folder moved successfully.
 
OTL by OldTimer - Version 3.2.69.0 log created on 10062014_202047

C'est grave docteur ?

Malekal_morte- · Answer

Il reste quoi comme problème ?

Malekal_morte- · Answer

juste pour vérifier un truc :

[*] Télécharger sur le bureau https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=29444&start= (suivre le lien officiel) 
[*] !!! ATTENTION !! Sur la page de RogueKiller - "Prendre Lien de téléchargement" - avec les cercles violets. En cliquant sur ces cercles le programme se télécharge. 
[*] Quitter tous les programmes 
[*] Lancer RogueKiller.exe. 
[*] Attendre que le Prescan ait fini ... 
[*] Lance un scan avec le bouton scan à droite.
[*] Clic sur rapport . 
[*] Copie/colle le contenu du rapport ici.

Pimousse · Answer

bobjour,
j'ai essayer de faire ce que tu m'as demandé, même si je n'ai pas tout compris...
Voici le rapport :

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20141008_y14g9q10s9j12.

faut-il cocher tous les "pum proxy" pour les supprimer ?

Pimousse · Answer

Bonsoir,
Voici le rapport :

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20141009_w7b6f5w6t5

Internet semble effectivement plus rapide.
Voies tu encore autre chose à faire ?

En tout cas,je suis très heureux de tes précieux conseils, et de ta patience.
C'est très altruiste de ta part, car je voie sur ce forum que tu es très actif et apparemment efficace.
Et tout simplement :
Un grand merci.

PC rame sans trouver la page internet...

18 réponses

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