Page internet qui se ferme pas...

Fermé
j-lome Messages postés 63 Date d'inscription dimanche 9 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2015 - 26 sept. 2014 à 08:02
jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 - 4 oct. 2014 à 18:53
Bonjour a tous... J'ai récupérer un pc d'un pote pour lui mettre un anti virus et j'ai remarque que lorsque j'ouvre internet tout vas bien je peu surfe nickel mais quand je fait un clic sur la crois rouge comme d'hab et ben la la page devient toute blanche et impossible de fermer internet sauf en quittant la session...

Et j'ai aussi remarqué qu'il y avais plein de programme que je peux pas supprimer comme Firefox, McAfee et d'autre qui ne serve a rien...

Je l'ai aussi nettoyer avec adwcheaner....


Pouvez vous m'aider s'il vous plait???
A voir également:

14 réponses

jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
27 sept. 2014 à 22:35
bonsoir, On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>

- Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://nicolascoolman.eu
- Laisse-toi guider lors de l'installation.
- Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Configurer.
- Dans les icônes qui apparaissent en bas, clique sur la loupe la plus à droite (Diagnostic avec légitimes). Dans la fenêtre qui apparaît demandant un rapport avec full options, clique sur Oui, puis patiente le temps du scan.
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
https://www.cjoint.com/
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j-lome Messages postés 63 Date d'inscription dimanche 9 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2015
28 sept. 2014 à 14:47
Bonjour et merci pour ton aide...

https://www.cjoint.com/?DICoYrHAgD8

A plus
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
28 sept. 2014 à 15:22
bonjour, ton pc est pas à jour car vista SP1 et IE 7 tu devrais avoir le SP2 et IE 9 , et tu as des infection sur le pc, tu vas passer malwarebytes, poster le rapport suivi d'un nouveau zhpdiag , merci

Télécharge MBAM en cliquant sur "Version gratuite à télécharger".
- Enregistre-le sur ton bureau.
- Double-clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation (Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour Malwarebytes, accepte)
- Une fois le logiciel installé et lancé, va dans l'onglet "Examen".
- Sélectionne Examen "Personnalisé" puis clique sur Examinez maintenant.
- Coche tous les lecteurs et toutes les options d'examen (y compris Recherche de rootkits).
- Veille à ce que Traiter les détections comme malveillants soit sélectionné pour PUP et PUM.
- Clique sur Lancer l'examen.
- Si une mise à jour est signalée clique sur Mettre à jour maintenant puis patiente durant l'examen
- Une fois l'examen terminé, veille à ce que l'action Quarantaine soit sélectionnée pour tous les éléments détectés.
- Clique sur Appliquer les actions. S'il est demandé de redémarrer le PC, fais-le.
- Dans l'onglet Examen, clique sur Exporter le journal => Fichier texte (txt). Sinon, va dans l'onglet Historique puis Journaux de l'application.
- Colle le rapport dans ta prochaine réponse.
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j-lome Messages postés 63 Date d'inscription dimanche 9 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2015
28 sept. 2014 à 17:12
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
Modifié par jacques.gache le 28/09/2014 à 17:35
bonjour, il y a des traces de rogue fait un scan avec roguekiller, merci

PS: 32 bits pour toi


- Télécharge sur le bureau RogueKiller (par tigzy).
- Clique sur l'icône RogueKiller qui correspond à ta version de Windows (64 bits ou non) pour télécharger RogueKiller

- Quitte tous les programmes en cours.
- Lance grasRogueKiller.exe/gras
- Attends la fin du grasPrescan/gras...
- Clique sur grasScan/gras.
- À la fin du scan, clique sur grasRapport/gras et copie/colle le contenu dans ta prochaine réponse.

Aide en grasvidéo/gras : https://www.youtube.com/watch?v=YuwS6dMAYvQ

Canned speech issu de FEI : https://www.forum-entraide-informatique.com/
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j-lome Messages postés 63 Date d'inscription dimanche 9 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2015
29 sept. 2014 à 13:03
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
29 sept. 2014 à 14:28
bonjour, tu fais la suppression avec roguekiller, tu postes le rapport suivi d'un nouveau zhpdiag en cliquant sur COMPLET, merci

- Quitte tous les programmes en cours.
- Relance RogueKiller.exe.
- Attends la fin du grasPrescan/gras...
- Clique sur Scan.
- À la fin du scan, clique sur Suppression.
- Patiente...
- À la fin de la suppression, clique sur Rapport et copie/colle le contenu dans ta prochaine réponse.

Aide en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=v83OWU-Frvs

Canned speech issu de FEI : https://www.forum-entraide-informatique.com/
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j-lome Messages postés 63 Date d'inscription dimanche 9 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2015
29 sept. 2014 à 18:31
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
29 sept. 2014 à 21:27
tu refais roguekiller en suppression en cochant bien tous car cela NON SELECTIONNÉ donc pas supprimé !! et puis tu refais le zhpdiag car cela toujours présent puisque pas sélectionné !!
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j-lome Messages postés 63 Date d'inscription dimanche 9 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2015
30 sept. 2014 à 12:26
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
30 sept. 2014 à 14:34
bonjour, tu fais se qui suis et une fois fait tu postera un dernier zhpdiag, merci

1) fais zhpfix comme expliqué

. Copie les lignes suivantes en GRAS entre les deux lignes


__________________________________________________________

Script ZHPFix
SysRestore
ProxyFix
FirewallRaz
EmptyPrefetch
EmptyTemp
EmptyFlash
M2 - MFEP: RegExtension {e4f94d1e-2f53-401e-8885-681602c0ddd8} . (...) -- C:\ProgramData\McAfee Security Scan\Extensions\{e4f94d1e-2f53-401e-8885-681602c0ddd8}.xpi
O23 - Service: Reimage Real Time Protector (ReimageRealTimeProtector) . (...) - C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiGuard.exe (.not file.)
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Reimage Reminder] (...) -- C:\Program Files\Reimage\Reimage Repair\ReimageReminder.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [ReimageUpdater] (...) -- C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiGuard.exe (.not file.) [0]
[MD5.3D558E2572EDF52FAD098AF2534B4E20] - (.McAfee, Inc. - McAfee Security Scanner Scheduler.) -- C:\Program Files\McAfee Security Scan\3.8.150\SSScheduler.exe [279456] [PID.3064]
O43 - CFD: 01/06/2014 - 08:48:29 - [] ----D C:\Program Files\McAfee Security Scan
O43 - CFD: 19/04/2013 - 22:25:25 - [] ----D C:\ProgramData\McAfee
O43 - CFD: 01/06/2014 - 08:48:30 - [] ----D C:\ProgramData\McAfee Security Scan
[HKCU\Software\Reimage]
[HKLM\Software\Reimage]
[HKLM\Software\McAfee.com]
[HKLM\Software\mcafeeupdater]
[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ReimageRealTimeProtector]
C:\ProgramData\Reimage Protector
O44 - LFC:[MD5.E73618301C6EF2BA1F3C01A8D0E4162F] - 17/09/2014 - 15:45:10 ---A- . (...) -- C:\Windows\Reimage.ini [165]
SS - | Auto 10/07/1658 0 | (ReimageRealTimeProtector) . (...) - C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiGuard.exe
C:\Windows\Reimage.ini


__________________________



- Cliquer sur le raccourci ZHPFix placé sur le Bureau.

- Cliquer sur le bouton "IMPORTER" pour coller le contenu du Presse-Papier de Windows.

- Vérifier que toutes les lignes du script sont présentes,

- Cliquer sur le bouton "GO" pour démarrer le nettoyage des lignes du script.


- Une confirmation de nettoyage des lignes est demandée à l'utilisateur,

- Une confirmation du nettoyage de la corbeille est demandée à l'utilisateur,

. Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

tu le trouveras sur ton bureau et dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport

tuto officiel zhpdiag & zhpfix



2) installes le sp2 de vista

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24009-windows-vista-sp2/


3) installes IE9

https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/12481-internet-explorer-9/


4) postes un nouveau zhpdiag
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j-lome Messages postés 63 Date d'inscription dimanche 9 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2015
30 sept. 2014 à 16:53
ca c'est le rapport avant l'instal de sp2 et de ie9...

https://www.cjoint.com/?DIEq5fUb26M
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
30 sept. 2014 à 16:58
ok installes sp2 et IE9 et postes le zhpdiag!!

normalement si tu faisait tes mises à jour sur windows update il t'aurait installer cela !!!
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j-lome Messages postés 63 Date d'inscription dimanche 9 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2015
30 sept. 2014 à 17:00
Oui je sais mais c'est pas mon pc... Moi sur le miens il fait les mise a jour automatiquement...

Sp2 s'instal...
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
30 sept. 2014 à 17:06
ok avant de le redonné mets les mises à jour en automatique !!
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j-lome Messages postés 63 Date d'inscription dimanche 9 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2015
30 sept. 2014 à 17:41
Sp2 est terminer et la quand je lance Ie9 il me met que internet explorer n'as pas terminer l'instal.... alors qu'il était bien terminer....

et aussi il me met qu'il ne prend pas en charge la version ie9....
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j-lome Messages postés 63 Date d'inscription dimanche 9 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2015
30 sept. 2014 à 18:37
J'ai quand même fais un zhpdiag...

https://www.cjoint.com/?DIEsN2X1VtU
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
30 sept. 2014 à 21:12
bizarre pour IE9 ! essais de lui mettre IE8 https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/12477-internet-explorer-11/ si les mises à jour son mise en automatique windows update devrait lui installer à un moment ou à un autre!

pour moi c'est bon le pc est propre tu fais se qui suis:

1)- DelFix - pour supprimer les outils et rapports

télécharge delfix ( merci xplode)

compatible avec Windows XP, Vista, 7, 8 versions 32 & 64 bits.

lances delfix

coches Réactiver l'UAC

et coches Suppression des outils de désinfection (cocher par défaut)

et coches Purger la restauration système

ne pas oublier de cliquer sur "executer"

une fois fait tu cliques droit sur un espace vide de ton bureau

et puis nouveau document texte

tu l'ouvre et tu fais clique droit dedans et copier

normalement tu devrait avoir le rapport de delfix tu me le postes

par le biais d'un hébergeur !!

http://pjjoint.malekal.com/

PS: sinon il est à la racine de ton DD système





2) fais un nettoyage avec ccleaner avec les réglages donnés


télécharges Ccleaner à partir de cette adresses

https://filehippo.com/fr/download_ccleaner/


.enregistres le sur le bureau
.double-cliques si sous XP sinon pour vista et seven clique droit et en tant que administrateur sur le fichier pour lancer l'installation
.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
.cliques sur suivant
.lis la licence et j'accepte
.cliques sur suivant
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner

ATTENTION refuse l'installation de tous ce qui est google si pas intéressé !!

.cliques sur intaller
.cliques sur fermer
.double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner

pour aider si besion tutoriel: https://www.vulgarisation-informatique.com/nettoyer-windows-ccleaner.php
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j-lome Messages postés 63 Date d'inscription dimanche 9 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2015
2 oct. 2014 à 17:28
Bonjour, ie8 n'est pas pris en charge non plus.... Et quand je vais sur internet et que je veux en sortir, la page reste blanche et comme avant je dois fermer la session pour en sortir...
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
2 oct. 2014 à 21:43
bonjour, c'est bizarre car IE8 est bien compatible pour ton vista!! vas sur windows update et fais une recherche de mise à jour il devrait finir par te le proposer!!
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j-lome Messages postés 63 Date d'inscription dimanche 9 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2015
3 oct. 2014 à 19:28
Bonjour... Alors j'ai essayer de faire une recherche de mise a jour mais il me mais un code erreur 8024A000... Par contre maintenant tout fonctionne sur le net parce que j'ai remis les paramètre internet par défaut... Et aussi sur certain site il me demande de mètre a jours mon navigateur internet explorer mais ca marche pas... Il me le propose internet explorer 9 en 64 bit et moi il me faut 32 c'est ca???
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
4 oct. 2014 à 11:42
bonjour, ton pc est un acer ? d'origine ou as tu changer quelque chose dans le PC ??
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j-lome Messages postés 63 Date d'inscription dimanche 9 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2015
4 oct. 2014 à 11:49
Bonjour oui c'est un acer et son proprio a fait changer la carte mère...
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
4 oct. 2014 à 12:04
ok car l'erreur est souvant lier à un changement de disque en mettant un plus grand , il faudrait voire si il y aurait pas des mises à jour à faire pour les drivers en allant sur touslesdrivers.com
https://www.touslesdrivers.com/?v_page=29 tu prends tous les plus récent mais pas les version bêta tu les installes et vois après si c'est bon pour les mises à jour
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j-lome Messages postés 63 Date d'inscription dimanche 9 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2015
4 oct. 2014 à 12:36
je viens juste de le faire et il me dit de changé de navigateur internet ou de le mètre a jours ce que j'ai fait et j'ai encore un message d'erreur qui dit exactement...

La version de ce fichier est incompatible avec le version de Windows que vous utilisez. Consultez les informations système de l'ordinateur pour savoir si vous avez besoin d'une version x86 (32 bits) ou x64 (64 bits), puis contactez l'éditeur du logiciel.
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
4 oct. 2014 à 14:37
tu utilise quoi comme navigateur pour touslesdrivers.com ??

si c'est IE normal car il est pas à jour , installes un autre navigateur comme google chrome ou mozilla https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/navigateurs/
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j-lome Messages postés 63 Date d'inscription dimanche 9 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2015
4 oct. 2014 à 18:49
alors j'ai réussi a installer ie9 mais en anglais... comment je fais pour le mètre en Français stp??? Et j'ai aussi refait un diag...

https://www.cjoint.com/?DJes1rrUn7H
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
Modifié par jacques.gache le 4/10/2014 à 18:54
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