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Probléme imprimante HP avec un macbook pro version Mac OS X Lion

Fermé
LaraP14 Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 24 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 septembre 2014 - 24 sept. 2014 à 23:07
LaraP14 Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 24 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 septembre 2014 - 27 sept. 2014 à 23:07
Bonjour,

Je viens de réparer mon mac et donc de le remettre à jour. Mais mon imprimante ne veux plus fonctionner. Mon ordinateur capte l'imprimante mais les documents ne s'imprime pas. Voilà le message que je reçois.... "Un ou plusieurs composants du logiciel d'impression HP sont corrompus ou manquants. La tâche d'impression ne peut pas être terminée. Pour corriger cette situation, HP vous recommande de réinstaller le logiciel du pilote d'impression." J'ai déjà tout essayer mais rien de marche.
Help Me ! :)
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2 réponses

Réponse 1 / 2
_Ritchi_ Messages postés 21210 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 20 avril 2024 6 058
25 sept. 2014 à 07:42
Bonjour

Une référence exacte de cette imprimante et la version exacte de ton système Mac OS X seraient plus que souhaitables.

Ritchi
0
Utilisateur anonyme
25 sept. 2014 à 12:30
Bonjour,

On peut pas t'aider si tu donnes pas ce que _Ritchi_ a spécifié.
0
Réponse 2 / 2
LaraP14 Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 24 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 septembre 2014
25 sept. 2014 à 17:28
Bonjour,
Les références de mon imprimante c'est la HP photosmart 5520 et mon Mac est sous la version : Logiciel Mac OS X Lion 10.7.5. Est ce que vous avez toute les références ?
0
Utilisateur anonyme
25 sept. 2014 à 20:22
Re, merci pour les références. Je fais une recherche pour toi et te reviens.
0
Utilisateur anonyme
25 sept. 2014 à 20:29
Bon alors me revoici avec le lien de téléchargent du pilote de ton imprimante et du micrologiciel. À installer les 2 pour être certain que ton imprimante a tous les composants nécessaires à sa bonne marche :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4114&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=5157536#N529

J'ai aussi une imprimante HP et il m'a déjà fallu mettre à jour le micrologiciel.

Dis-moi si ça a fonctionné.
0
LaraP14 Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 24 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 septembre 2014
27 sept. 2014 à 13:19
Merci pour vos recherches... Mais cela ne fonctionne pas. Je reçois toujours le meme message
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_Ritchi_ Messages postés 21210 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 20 avril 2024 6 058
27 sept. 2014 à 18:41
Bonjour

Avant d'installer le pilote indiqué par y3x, supprime ton imprimante dans le menu des préférences système adéquat.

Ritchi
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LaraP14 Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 24 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 septembre 2014
Modifié par LaraP14 le 27/09/2014 à 18:53
j'ai déjà fait cette manipulation. C'est ce que j'avais trouvé dans différent forum :) Mais toujours sans résultat

merci
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