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blux
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17 sept. 2014 à 13:02
17 sept. 2014 à 13:02
Salut,
tu n'as de contrat qu'avec la société SFR qui a une obligation de résultat quant à la fourniture du service stipulé par les termes du contrat.
La sous-traitance que peut faire cette société ne te regarde pas et n'a pas à t'être opposée.
tu n'as de contrat qu'avec la société SFR qui a une obligation de résultat quant à la fourniture du service stipulé par les termes du contrat.
La sous-traitance que peut faire cette société ne te regarde pas et n'a pas à t'être opposée.
brupala
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Modifié par brupala le 17/09/2014 à 13:11
Modifié par brupala le 17/09/2014 à 13:11
Salut,
Non,
SFR loue la ligne à Orange, c'est à eux de les faire intervenir pour vérifier la ligne depuis le central jusqu'à ta prise (tu devrais avoir un DTI, si tu n'en as pas, ils devraient en poser un).
par contre, entre le DTI et tes prises, c'est à ta charge .
et ... Voili Voilou Voila !
Non,
SFR loue la ligne à Orange, c'est à eux de les faire intervenir pour vérifier la ligne depuis le central jusqu'à ta prise (tu devrais avoir un DTI, si tu n'en as pas, ils devraient en poser un).
par contre, entre le DTI et tes prises, c'est à ta charge .
et ... Voili Voilou Voila !
Utilisateur anonyme
17 sept. 2014 à 13:10
17 sept. 2014 à 13:10
Salut
Aux bons conseils de s'adresser à SFR, j'ajouterai, de leur envoyer assez rapidement une LR + AR leur demandant d'honorer leur part du contrat.... (Dans la quelle tu résumes la chronologie des faits, les différents contacts et les réponses)
Les FAI ayant une fâcheuse tendance à facturer un "service" même s'il ne fonctionne pas.... cela te permettra de demander ensuite une régularisation....
Bref, si cela ne se solutionne pas "bien et vite" tu auras posé le premier jalon pour les (éventuels) recours ultérieurs !
@+
Aux bons conseils de s'adresser à SFR, j'ajouterai, de leur envoyer assez rapidement une LR + AR leur demandant d'honorer leur part du contrat.... (Dans la quelle tu résumes la chronologie des faits, les différents contacts et les réponses)
Les FAI ayant une fâcheuse tendance à facturer un "service" même s'il ne fonctionne pas.... cela te permettra de demander ensuite une régularisation....
Bref, si cela ne se solutionne pas "bien et vite" tu auras posé le premier jalon pour les (éventuels) recours ultérieurs !
@+
larmine
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17 sept. 2014 à 12:24
17 sept. 2014 à 12:24
Bonjour,
pour tester simplement la ligne entre ta façade et ta prise murale, appelle un électricien.
pour tester simplement la ligne entre ta façade et ta prise murale, appelle un électricien.
brupala
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17 sept. 2014 à 13:00
17 sept. 2014 à 13:00
Salut,
Les électriciens n'ont pas les outils pour tester les lignes dégroupées.
De plus ça coûtera certainement plus cher qu'un technicien Orange.
Les électriciens n'ont pas les outils pour tester les lignes dégroupées.
De plus ça coûtera certainement plus cher qu'un technicien Orange.
