probleme de lecture sur you tubeRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
moi aussi j'ai fait la mise à jour Windows 8.1 et depuis je ne peux plus lire les vidéos sur Youtube avec Firefox ou avec internet explorer. La vidéo démarre (sans son) et se coupe très vite avec un message d'erreur : une erreur s'est produite, veuillez essayer ultérieurement...!! 
j'ai mis à jour Adobe flash payer et ça ne change rien par contre sur Dailymotion j'ai de l'image mais pas de son. 
Apparemment d'autres ont le même problèmes. Que faire ?? Quelqu'un a-t-il une idée ?Merci d'avance



Configuration: Windows / Firefox 32.0

bazfile · Answer

Bonsoir,
Télécharge et installe ZHPdiag, ouvre ZHPdiag  clique sur Configurer puis sur la loupe sans + ni -, l'analyse commence quand elle sera terminé tu auras sur ton bureau un fichier texte nommé ZHPdiag tu le postes sur  www.cjoint.com puis tu mets le lien généré par cjoint dans ta réponse.
Tutoriel pour cjoint :  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

blebec · Answer

bonsoir et merci pour votre aide
voici le lien : https://www.cjoint.com/?3IoutHfpRqP

bazfile · Answer

Bonsoir,
Le rapport ZHPdiag ne montre aucune infection, tu peux essayer de réinitialiser ton navigateur internet.

blebec · Answer

oh je n'avais pas vu ta réponse...désolée
j'ai réinitialiser mais sans succès.
je n'ai plus de son du tout non plus...très pénible

blebec · Answer

Est ce que je dois faire une restauration ? mais ma mise à jour est incontournable... comment faire ?

bazfile · Answer

Re,
Met à jour le pilote de ta carte son.

blebec · Answer

ah ça je ne sais pas faire...est ce que ça peut régler le problèmes pour les vidéos...?

bazfile · Answer

Certain pilotes sont proposés lors de Windows Update donc lance Windows Update et installe toutes les mises à jour qu'il te propose.
Tu me dis que tu n'as plus de son, le fait que tu sois passé à Windows 8.1 peut avoir une influence sur certain pilotes qui étaient compatible avec Windows 8 mais pas avec Windows 8.1, d'où ma demande de mise à jour.

blebec · Answer

excuse moi mais comment je lance Windows update... je ne suis très fortiche...

bazfile · Answer

Bonjour, 
Voici un tutoriel vidéo pour t'aider, installe toutes les mises à jour disponibles, importantes mais aussi facultatives.
Tutoriel vidéo :
 https://www.youtube.com/watch?v=dcHVv4SS7Jg 
 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

blebec · Answer

je ne peux pas regarder le tutoriel...c'est une vidéo !!
je crois que j'ai lancer windows update (dans le panneau de configuration c'est ça ?) et ça ne change rien...

bazfile · Answer

Télécharge et installe le navigateur internet Google Chrome est dis-moi si YouTube fonctionne avec Google Chrome.

blebec · Answer

bonne nouvelle, j'ai de l'image avec google chrome mais toujours pas de son...c'est un vrai casse-tête

bazfile · Answer

Le son tu ne l'as pas que sur internet ou tout le temps ?
Quelle est la marque et le modèle exact de ton ordinateur.

blebec · Answer

c'est un packard bell, je ne sais pas le modèle exactement. peut être AMD E1-1200 APU
Je n'ai pas de musique sur cet ordi, il n'est pas vieux et je ne me serts que d'internet en fait alors je ne peux pas répondre vraiment.

blebec · Answer

Il est tard, je suis fatiguée et un peu désolée de la complexité du problème, merci de ta patience; j'espère qu'on trouvera la solution. Pour ce soir c'est assez...merci encore

blebec · Answer

bonjour bazfile
je ne comprends pas tout mais ça remarche... !!!
en essayant Windows media player avec un cd, j'ai eu un message d'erreur  C00D11BA, j'ai cherché sur le net, j'ai fait un truc qui s'appelle ma-config.com qui recherche les drivers sur l'ordi et qui m'a proposé des versions plus récentes, j'ai donc désinstallé tout ce qui se rapporte à realteck : ether controler driver, high définition audio driver, USB 2.0 card reader et j'ai voulu recharger les versions proposées et voilà que le son a remarché...!!!
Maintenant je viens de relancer ma config et voici ce qui reste de realteck : 
Realtek Semiconductor Corp. RTS5138 Card Reader Controller (USB2.0-CRW) et ça marche,!!
sur ma config il propose de faire une mise à jour de tous les pilotes avec driver update, je tente et on verra !
je te tiens au courant

blebec · Answer

avec driver update il me demande de m'inscrire avec nom adresse mail; code postal...alors j'hésite je voudrais avoir un avis, c'est bien de le faire ou bien il y a un autre moyen ou bien puisque je n'ai plus de prob de son  je laisse comme ça ??
merci de m'aider encore un peu
bonne journée

bazfile · Answer

Bonjour,
Sur ma-config tu prends les pilotes qu'il te propose lors de la détection, pour driver update laisse tomber, tout fonctionne c'est le principal, c'était bien le pilote de ta carte son qui n'était pas compatible avec Windows 8.1.

Si tu estimes ton problème résolu n'oublie pas de le signaler : 
https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

Cordialement.
bazfile 
 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

blebec · Answer

ok et merci beaucoup, c'est vraiment agréable d'avoir quelqu'un qui nous accompagne avec patience et compétence, merci, merci. 
chaleureusement
blebec

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