Pilote endommagé ou absent (code 39)Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je rencontre des problèmes matériels sur mes périphériques "USB composite", "Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller" et "Generic Bluetooth Adapter", les plus gênants étant pour les 2 premiers. En effet, des points d'exclamation jaunes sont apparus dans mon gestionnaire de périphériques. L'état de chaque périphérique m'affiche "Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent.  (Code 39)".

Je me suis rendu compte de ce problème en voulant connecter mon disque dur externe sur mon ordinateur, puisqu'il n'était plus reconnu.

J'ai déjà tenté de désinstaller et réinstaller les pilotes, ce qui s'est toujours soldé par l'échec de la réinstallation. J'ai aussi effectué la suppression des "Lowerfilters" et Upperfilters" de par l'exécution du programme "regedit" (solution trouvée sur un forum). Ceci n'a rien changé. 

Auriez-vous une solution?

Voici les infos que me donne le site ma-config.com:

Nom du pilote: Generic Bluetooth Adapter	
Fabricant: Microsoft	
Version: 6.1.7601.17889	
Date: 21/06/2006	
Fichier inf: bth.inf	
Type: bluetooth	
Identificateur matériel: USB\VID_8086&PID_0189&REV_6919	
Code d'erreur: 39	
Driver installé
Problème sur le driver

Nom du pilote: Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller	
Fabricant: Renesas Electronics	
Version: 2.1.36.0	
Date: 10/05/2012	
Fichier inf: oem73.inf	
Type: usb	
Identificateur matériel: PCI\VEN_1033&DEV_0194&SUBSYS_04B81028&REV_04	
Code d'erreur: 39	
Driver installé
Problème sur le driver

Nom du pilote: Périphérique USB composite	
Fabricant: Microsoft	
Version: 6.1.7601.22526	
Date: 21/06/2006	
Fichier inf: usb.inf	
Type: usb	
Identificateur matériel: USB\VID_0408&PID_2FB1&REV_0901	
Code d'erreur: 39	
Driver installé
Problème sur le driver

Merci d'avance!

kaneagle · Accepted Answer

Bonjour,

C'est quoi la marque et le no. du modèle exact du pc ?
Sous quel système d'exploitation et en 32 ou 64 bits ?

mokentin · Answer

Bonjour,

Tout d'abord merci pour ta réponse.

Il s'agit d'un Dell System XPS L702X, système d'exploitation en 64 bits.

kaneagle · Answer

Windows 7 ou 8 ?

mokentin · Answer

Windows 7 pardon

kaneagle · Answer

Essaie ces pilotes:
--> Renesas 
--> Webcam
--> Intel
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

mokentin · Answer

Alors pour le premier, j'ai un message qui apparaît me disant qu'une ancienne version du driver est déjà installée et que l'installation ne peut être poursuivie. Ca me fait la même chose même lorsque je désinstalle l'ancien pilote avant de lancer l'installation du nouveau.

Pour les 2 autres, ça n'a apparemment rien changé (toujours les points d'exclamation jaunes), même en redémarrant l'ordinateur...

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur les 3 périphériques
Désinstalle-les
Redémarre le pc
Essaie de nouveau d'installer les pilotes.

mokentin · Answer

Ca y est c'est fait. Aucun changement malheureusement.

Les pilotes ont essayé de se réinstaller tous seuls après le redémarrage mais chaque installation a fini par un échec. J'ai quand même réessayé les pilotes que tu m'as proposés mais j'ai obtenu les mêmes résultats qu'auparavant.

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 7 sans pertes de données.
Regarde ce tuto --> Réparer Windows 7

mokentin · Answer

Ok. Par contre, quel est ce DVD dont ils parlent? Il forcément fourni avec l'ordinateur? Parce qu'il ne me semble pas l'avoir...

kaneagle · Answer

Est-ce un pc de marque, soit HP, Toshiba, Acer, etc.... ?

mokentin · Answer

C'est un pc Dell

kaneagle · Answer

Pour créer des cd de sauvegarde, regarde --> ici

mokentin · Answer

Je n'ai pas de DVD vierge à disposition, j'en achèterai la semaine prochaine pour tester tout ça.

Encore merci pour ton aide et ton temps!

kaneagle · Answer

De rien.
Bonne soirée.

mokentin · Answer

Bonjour kaneagle,

Après avoir acheté des DVD vierges, je me suis rendu compte que Dell DataSafe ne voulait pas se lancer (mon ordinateur doit quand même avoir de sérieux soucis).

J'ai donc effectué une réparation système via l'invite de commande en mode sans échec, grâce à un tuto trouvé sur tomsguide.fr. 

http://www.tomsguide.fr/forum/281003-10-tuto-reparer-windows-installation

Il s'avère que les problèmes avec mes pilotes défectueux sont résolus!

Merci pour ton aide, et plus précisément pour l'idée de la réparation système! 

Bonne fin de journée

Pilote endommagé ou absent (code 39)

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