Désimlockage Sony Ericson xperia arc s

Bonjour,
J'avais fait appel à votre aide début août pour le desimlockage de mon mobile suite à un changement d'opérateur au 31 juillet.
Je suis passé d'Orange à SFR, et le code de désimlockage qui m'a été communiqué par Orange n'a pas fonctionné.
Vous n'avez pas pu m'aider pour cause de déontologie et de charte, mais je viens quand même vous donner des nouvelles.
Aujourd'hui, 22 août, mon mobile est toujours bloqué, je suis donc sans téléphone.
Orange ne donne plus signe de vie, je suis maintenant en relation avec Sony, qui après m'avoir fait faire une manipulation me demande d'envoyer mon appareil à son service technique.
Il me faut auparavant sauvegarder le contenu de mon téléphone, pouvez vous me donner des conseils pour effectuer cette opération.
Merci de votre aide.