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Soucis de fonctionnement de pc avec Windows Vista

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Fiona2013 Messages postés 6 Date d'inscription samedi 26 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2014 - 20 août 2014 à 21:57
Cesel45 Messages postés 13152 Date d'inscription mardi 24 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 29 novembre 2023 - 21 août 2014 à 10:31
Bonsoir, une amie a un soucis avec sons PC et Windows lui demande d'insérer un cd d'installation, Windows Vista, le soucis est qu'elle n'en ait pas. Son ordinateur fonctionne mal. Que doit elle faire ?

Merci de nous aider et bonne soirée
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3 réponses

Réponse 1 / 3
Cesel45 Messages postés 13152 Date d'inscription mardi 24 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 29 novembre 2023 2 809
20 août 2014 à 22:05
Bonsoir

Qu'est ce qu'il a son PC..?

Le système lui demande le CD d'installation...

A-t-elle un message d'erreur / Ecran bleu...etc

Sinon si elle n'a pas de CD de Vista....comment on fait alors..???
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Réponse 2 / 3
Fiona2013 Messages postés 6 Date d'inscription samedi 26 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2014
20 août 2014 à 22:10
Bonsoir Césel et merci pour votre aide. Apparemment Windows lui demande sans cesse le cd d'installation, chose qu'elle n'a pas. Et je ne sais quoi lui répondre.
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Cesel45 Messages postés 13152 Date d'inscription mardi 24 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 29 novembre 2023 2 809
20 août 2014 à 22:21
Ton ami doit avoir un problème de fichier(s )système.

Il existe bien une commande SFC /SCANNOW dans l'invite de commande en tant qu'administrateur (bouton droit).
mais il est fort possible qu'à ce moment là il lui sera demandé le CD d'installation.
(On se mort la queue)
mais je pense qu'une desinfection serait déjà bien necessaire...avec.....
adwcleaner
malwarebytes
Sans oublier de mettre à jour son antivirus et que le parefeu est bien actif.
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Réponse 3 / 3
Fiona2013 Messages postés 6 Date d'inscription samedi 26 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2014
20 août 2014 à 22:37
me revoilà, désolée pour le dérangement Césel. Elle vient de me dire qu'elle a une page noir avec windows ne peut pas démarrer ??
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Cesel45 Messages postés 13152 Date d'inscription mardi 24 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 29 novembre 2023 2 809
21 août 2014 à 10:31
Son disque dur peut être mort..!!
Peut-elle démarrer en mode sans echec......

Si oui = problème de carte graphique
Si non = Disque dur mort.
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