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Question

Bonjour,
Voilà des jours et des jours que j'ai du mal à charger les pages internet. Pas moyen de régler le problème (C'est depuis, je pense, que j'ai activé la MAJ Acer portal)<. J'ai tenté de désactiver les modules complémentaires mais dans IE, j'ai des trucs bizarres comme BHO class, Ivaylo Betchev, que je n'arrive pas à supprimer. Est-ce que ce serait la cause du problème et comment les désinstaller? 
Je vous remercie de votre réponse.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC.
Voici la procédure à suivre pour les supprimer :

Télécharge https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.  
Sur la page d'AdwCleaner, à droite, clic sur la disquette grise avec la flèche verte pour lancer le téléchargement.
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
Le scan peux durer plusieurs minutes, patienter.
Une fois le scan terminé, clique sur [Nettoyer]

Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt  



puis réinitialise tes navigateurs:
==================================
Réinitialise tes navigateurs et ou manuellement reparamètre tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche etc) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites :
* Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=
* Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
* Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=

michette53 · Answer

# AdwCleaner v3.307 - Rapport créé le 18/08/2014 à 10:59:13
# Mis à jour le 17/08/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 8.1  (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Michèle Cadart - PORTABLEMICHÈLE
# Exécuté depuis : C:\Users\Michèle Cadart\Downloads\adwcleaner_3.307.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****

Service Supprimé : IePluginServices
Service Supprimé : iSafeKrnl
Service Supprimé : iSafeKrnlBoot
Service Supprimé : iSafeKrnlKit
[#] Service Supprimé : iSafeKrnlR3
Service Supprimé : iSafeNetFilter
[#] Service Supprimé : iSafeService
Service Supprimé : WindowsMangerProtect

***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\ProgramData\IePluginServices
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\WindowsMangerProtect
[!] Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\iSafe
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\SupTab
Dossier Supprimé : C:\Users\MICHLE~1\AppData\Local\Temp\iSafeRightKeyScan
Dossier Supprimé : C:\Users\Michèle Cadart\AppData\Roaming\iSafe
Dossier Supprimé : C:\Users\Michèle Cadart\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pelmeidfhdlhlbjimpabfcbnnojbboma
Fichier Supprimé : C:\WINDOWS\System32\drivers\iSafeKrnlBoot.sys
Fichier Supprimé : C:\WINDOWS\System32\log\iSafeKrnlCall.log

***** [ Tâches planifiées ] *****


***** [ Raccourcis ] *****

Raccourci Désinfecté : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Google Chrome\Google Chrome.lnk

***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\IePluginServices
Clé Supprimée : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\WindowsMangerProtect
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{917CAAE9-DD47-4025-936E-1414F07DF5B8}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{968EDCE0-C10A-47BB-B3B6-FDF09F2A417D}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{5411D116-5A37-47D4-B154-5F7FCD9062F0}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{917CAAE9-DD47-4025-936E-1414F07DF5B8}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}
Donnée Restaurée : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\StartMenuInternet\FIREFOX.EXE\shell\open\command
Clé Supprimée : HKCU\Software\SupHpUISoft
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\iSafe
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\SupDp
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\SupTab
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\supWindowsMangerProtect
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\supWPM
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\iSafe
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\WindowsMangerProtect
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\38D5CDD0A851B3940A43CC50ABBA251C
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\AAC05EAA51DC78A41A1DCE3B31038584
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BA71D41F6CC0B6247B05D473850A8AEA
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\CA0054A5AB3EFFE4CB5660E44A1E7DCC
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\DF42B2AC01EE9B240B94AA0862E8E712
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\1C875DDE39636004CA8CDAEC335B4160

***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v11.0.9600.17239

Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]

-\ Mozilla Firefox v31.0 (x86 fr)

[ Fichier : C:\Users\Michèle Cadart\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\ha90soer.default-1408008014944\prefs.js ]

Ligne Supprimée : user_pref("browser.newtab.url", "hxxp://www.istart123.com/newtab/?type=nt&ts=1408350988&from=profr&uid=WDCXWD7500BPVT-22HXZT3_WD-WX61A33S0237S0237");
Ligne Supprimée : user_pref("browser.search.defaultenginename", "istart123");
Ligne Supprimée : user_pref("browser.search.selectedEngine", "istart123");
Ligne Supprimée : user_pref("browser.startup.homepage", "hxxp://www.istart123.com/?type=hp&ts=1408350988&from=profr&uid=WDCXWD7500BPVT-22HXZT3_WD-WX61A33S0237S0237");

-\ Google Chrome v36.0.1985.143

[ Fichier : C:\Users\Michèle Cadart\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

Supprimée [Startup_urls] : hxxp://home.sweetim.com/?crg=3.1010000.10025&barid={6B0126EC-60DF-11E2-A705-88AE1DE6CB53}

*************************

AdwCleaner[R7].txt - [5785 octets] - [13/08/2014 18:35:07]
AdwCleaner[R8].txt - [1759 octets] - [14/08/2014 21:52:05]
AdwCleaner[R9].txt - [6596 octets] - [18/08/2014 10:52:03]
AdwCleaner[S6].txt - [5828 octets] - [13/08/2014 18:37:11]
AdwCleaner[S7].txt - [1840 octets] - [14/08/2014 21:54:50]
AdwCleaner[S8].txt - [5580 octets] - [18/08/2014 10:59:13]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S8].txt - [5640 octets] ##########

Malekal_morte- · Answer

ok, voici la suite :


Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
=====================
OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt 
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/    

* Faire un clic droit sur le lien suivant http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ puis enregistrer le lien sous.
* En haut à gauche, prendre bureau et enregistrer le fichier.
* Double-cliquez sur OTL    
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Sur OTL, sous Personnalisation, copie-colle le script ci-dessous :    



netsvcs   
msconfig   
safebootminimal   
safebootnetwork   
activex   
drivers32   
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.   
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.dll /s
%APPDATA%\*.   
%APPDATA%\*.exe /s   
%temp%\*.exe /s   
%SYSTEMDRIVE%\*.exe   
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\consrv.dll
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles   
%windir%\Tasks\*.job /lockedfiles   
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles   
%systemroot%\System32\config\*.sav   
/md5start   
explorer.exe   
winlogon.exe
services.exe
wininit.exe
/md5stop
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F3130CDB-AA52-4C3A-AB32-85FFC23AF9C1}\InprocServer32 /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppCertDlls /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Command Processor /s
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Command Processor /s
CREATERESTOREPOINT   
nslookup www.google.fr /c
ipconfig /all /c
ping www.google.fr /c 
SAVEMBR:0   
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs   
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs



* Clique sur le bouton Analyse.

**** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE

michette53 · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=OTL_20140818_p6g6f11z7n8
Je n'ai vu qu'après coup, qu'il y avait un script à coller. je recommence?

michette53 · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=OTL_20140818_v11k12t9v7m14

michette53 · Answer

lE FICHIER ESTRAS EST ILLISIBLE 
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140818_h12c9j14l10p8

Malekal_morte- · Answer

Désinstalle iSafe / YAC

Relance OTL.
o sous Personnalisation (Custom Scan), copie_colle le contenu du cadre ci dessous (bien prendre :OTL en début).
Clic Correction (Fix), un rapport apparraitra, copie/colle le contenu ici:


:OTL
SRV - [2014/07/16 11:34:15 | 000,118,048 | ---- | M] (Elex do Brasil Participações Ltda) [Auto | Running] -- C:\Program Files (x86)\iSafe\iSafeSvc.exe -- (iSafeService)
SRV - [2014/07/04 12:51:05 | 000,015,192 | ---- | M] (TODO: <Company name>) [Auto | Running] -- C:\Program Files (x86)\iSafe\appstore\appstoreSvc.exe -- (appstoreService)
DRV - [2014/07/16 11:39:24 | 000,078,016 | ---- | M] (Elex do Brasil Participações Ltda) [Kernel | System | Running] -- C:\Program Files (x86)\iSafe\iSafeKrnlKit.sys -- (iSafeKrnlKit)
DRV - [2014/07/16 11:39:23 | 000,247,488 | ---- | M] (Elex do Brasil Participações Ltda) [File_System | System | Running] -- C:\Program Files (x86)\iSafe\iSafeKrnl.sys -- (iSafeKrnl)
DRV - [2014/07/16 11:39:22 | 000,065,216 | ---- | M] () [Kernel | System | Stopped] -- C:\Program Files (x86)\iSafe\iSafeKrnlR3.sys -- (iSafeKrnlR3)
DRV - [2014/07/09 14:48:06 | 000,048,640 | ---- | M] (Elex do Brasil Participações Ltda) [Kernel | System | Running] -- C:\Program Files (x86)\iSafe\iSafeNetFilter.sys -- (iSafeNetFilter)
[2014/08/18 11:02:04 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\Michèle Cadart\AppData\Roaming\isafe
[2014/08/18 10:36:50 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\Michèle Cadart\AppData\Roaming\istart123

* poste le rapport ici


Redémarre l'ordinateur

michette53 · Answer

Enfin ! J'ai réussi à désinstaller cette cochonnerie de YAC.
Voici le rapport :
Error: Unable to interpret <0> in the current context!
========== OTL ==========
Error: Unable to stop service iSafeService!
Unable to delete service\driver key iSafeService.
File move failed. C:\Program Files (x86)\iSafe\iSafeSvc.exe scheduled to be moved on reboot.
Error: No service named appstoreService was found to stop!
Service\Driver key appstoreService not found.
File move failed. C:\Program Files (x86)\iSafe\appstore\appstoreSvc.exe scheduled to be moved on reboot.
Error: Unable to stop service iSafeKrnlKit!
Unable to delete service\driver key iSafeKrnlKit.
File move failed. C:\Program Files (x86)\iSafe\iSafeKrnlKit.sys scheduled to be moved on reboot.
Error: Unable to stop service iSafeKrnl!
Unable to delete service\driver key iSafeKrnl.
File move failed. C:\Program Files (x86)\iSafe\iSafeKrnl.sys scheduled to be moved on reboot.
Service iSafeKrnlR3 stopped successfully!
Service iSafeKrnlR3 deleted successfully!
File move failed. C:\Program Files (x86)\iSafe\iSafeKrnlR3.sys scheduled to be moved on reboot.
Error: Unable to stop service iSafeNetFilter!
Unable to delete service\driver key iSafeNetFilter.
File move failed. C:\Program Files (x86)\iSafe\iSafeNetFilter.sys scheduled to be moved on reboot.
C:\Users\Michèle Cadart\AppData\Roaming\isafe\log folder moved successfully.
C:\Users\Michèle Cadart\AppData\Roaming\isafe folder moved successfully.
C:\Users\Michèle Cadart\AppData\Roaming\istart123\images\code folder moved successfully.
C:\Users\Michèle Cadart\AppData\Roaming\istart123\images folder moved successfully.
C:\Users\Michèle Cadart\AppData\Roaming\istart123 folder moved successfully.
 
OTL by OldTimer - Version 3.2.69.0 log created on 08182014_151658

Files\Folders moved on Reboot...
File move failed. C:\Program Files (x86)\iSafe\iSafeSvc.exe scheduled to be moved on reboot.
File move failed. C:\Program Files (x86)\iSafe\appstore\appstoreSvc.exe scheduled to be moved on reboot.
File move failed. C:\Program Files (x86)\iSafe\iSafeKrnlKit.sys scheduled to be moved on reboot.
File move failed. C:\Program Files (x86)\iSafe\iSafeKrnl.sys scheduled to be moved on reboot.
File move failed. C:\Program Files (x86)\iSafe\iSafeKrnlR3.sys scheduled to be moved on reboot.
File move failed. C:\Program Files (x86)\iSafe\iSafeNetFilter.sys scheduled to be moved on reboot.

PendingFileRenameOperations files...

Registry entries deleted on Reboot...

michette53 · Answer

je suis désolée mais le YAC est revenu et j'ai toujours les mêmes problèmes pour charger mes pages internet grrrrrrrrr

Malekal_morte- · Answer

Refais un scan OTL et donne le rapport.

Malekal_morte- · Answer

Refais un scan OTL et donne le rapport via pjjoint, comme la première fois.

michette53 · Answer

Bonjour,
merci de ta patience. 
Peut-on savoir avec quel programme cette cochonnerie s'est installée sur mon PC et ne serait-il pas plus simple de désinstaller (ou supprimer) le programme en question. Voilà 1 semaine que je suis sur cette machine infernale ! 
Bonne journée;

michette53 · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=OTL_20140819_b9j11s12z6r8

michette53 · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=OTL_20140819_n7r10h14m8g5

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