clavier PIH ne fonctionne pas...Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 


Le PC présente les caractéristiques d'OS suivante: Windows 7 Edition Familiale Premium, et les caractéristiques hard suivantes: fabricant: eMachines - Modèle: EL1332
Le PC en question ne reconnaissait plus la sourie avec un connecteur PS/2, alors je 'ai changé avec une sourie USB, çà fonctionne très bien! maintenant le clavier aussi en PS/2 ne fonctionne plus alors j'ai aussi acheté un clavier Microsoft Wired 200 avec un port USB, mais je n'arrive pas à mettre en route ce clavier neuf. J'ai mis ce nouveau clavier Wired 200 sur un autre ordinateur (un PC Portable), il fonctionne, donc j'élimine l'hypothèse de clavier défectueux.
J'ai désinstallé/réinstallé, mais en vain, et donc voici la copie d'écran que j'ai réussi à faire sur l'ordinateur où le clavier ne fonctionne pas...


Merci de votre aide...

Cordialement,

billmaxime · Accepted Answer

re

sur le web, a part télécharger 1 iso de w7, tu ne trouveras rien (je parle d'1 partition recovery)

@+

tribun · Answer

Bonjour.
Essaie dans Panneau de config, avec la Résolution des problèmes et > Configurer un périphérique <

FredPArisBreizh · Answer

Merci... mais toujours le pb...voici le copy screen (si vous voyez quelques choses... [çà indique ceci: Le pilote ou le service requis par ce périphérique a été désactivé. Il se peut qu'un autre pilote offre les mêmes fonctionnalités. (code 32)]

grrr...

billmaxime · Answer

salut

télécharge et exécute ce fixit (sous vista-w7-w8) exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

https://support.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

FredParisBreizh · Answer

Merci mais ayant déjà essayé et ressayé ceci (http://go.microsoft.com/?linkid=9740816 ) - c'est idem... Le Périphérique clavier PIH est toujours indiqué avec un triangle jaune avec au milieu le point d'exclamation (indiquant donc une anomalie) et dans les propriétés de ce périphérique, le message reste le même: "Le pilote ou le service requis par ce périphérique a été désactivé. Il se peut qu'un autre pilote offre les mêmes fonctionnalités. (Code 32)"

Merci pour votre appui.

billmaxime · Answer

re

ton w7 est en 32 où 64 bits?

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

merci

@+

FredParisBreizh · Answer

Mon Windows 7 est en 64 bits...

Thanks,

billmaxime · Answer

re

ok, donne moi l'identifiant du pilote de ton clavier s'il te plaît

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

merci

@+

FredPArisBreizh · Answer

l'identifiant est hid_device_system_keyboard

Voilà ce que j'ai pu lire....

Merci,

billmaxime · Answer

re

tu as bien suivi la procédure?

tu ne vois pas 1 numéro comme ceci >> HID\VID_03F0&PID_A407&REV_0321&MI_00

@+

FredPArisBreizh · Answer

difficile de suivre la procédure lorsque le clavier ne fonctionne pas...
Cependant je vois une chose qui ressemble à ce que tu m'envoie, mais dans "Chemin d'accès à l'instance du périphérique"
 et c'est
HID\VID_045E&PID_07B9\6&7C5E9C1&0&0000

:) çà ira...?

billmaxime · Answer

re

je n'ai pas trouvé de pilotes pour ton clavier

si tu fais 1 clic droit sur le pilote qui pose problème dans le gestionnaire de périphériques et que tu choisis"mettre a jour le pilote" ça donne quoi?

si le pilote ne se met pas a jour, télécharge ceci sur ton bureau clique ici

télécharge 7zip pour le dézipper

le lien https://www.7-zip.org/ (prend le x64)

clic droit sur le fichier "zippé" et choisis 7zip>extraire vers...

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

quand c'est fait, regarde si le clavier fonctionne

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

FredPArisBreizh · Answer

Bonjour,

Merci pour ces éléments,

Je suis donc administrateur, j'ai de nouveau vérifier les droits, mais lorsque j'exécute l'application de eMachines Updater, un message apparait dans une fenêtre où il est indiqué que je n'ai pas accès à C:\Program Files\eMachines\eMachines Updater\

@+

billmaxime · Answer

re

ça craint, fait 1 sfc /scannow (attention il y a 1 espace entre sfc et/scannow

regarde ceci pour t'aider https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system

@+

FredPArisBreizh · Answer

merci,
Mais le hic, je ne peux rien saisir au clavier...

@+

billmaxime · Answer

re

pour exécuter le sfc /scannow via l'invite de commande, tu dois exécuter l'invite

de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

ensuite, tu tapes ta commande et tu fais "enter"

tu pourras aussi faire 1 check disk via l'invite de commande

tu tapes chkdsk /f /r

attention, il y a 1 espace entre chkdsk et/f et/r

pour le sfc /scannow, tu me diras s'il a réparé quelque chose

ps: je vais partir (je regarde le résultat ce soir) 

merci

@+

FredPArisBreizh · Answer

je comprends tout ceci...mais impossible de saisir du texte car le clavier ne fonctionne pas...et même la touche "enter" ne fonctionne pas...alors avec la souris, un 2nde ordinateur, fichier texte et une clé USB je sais incrire dans l'invite de Commande mais je ne peux exécuter sur l'ordinateur en question car la touche "enter" ne fonctionne pas...
merci...

billmaxime · Answer

salut

dans le gestionnaire de périphérique, désinstalle le pilote de ton clavier

débranche le clavier et redémarre le pc

quand le pc est redémarré, rebranche ton clavier

dit moi ce que ça donne

merci

@+

FredPArisBreizh · Answer

j'avais déjà essayer cette manipulation, mais l'ai retenté, et donc c'est idem....dans les propriétés de ce périphérique (une fois pluggé), le message reste le même: "Le pilote ou le service requis par ce périphérique a été désactivé. Il se peut qu'un autre pilote offre les mêmes fonctionnalités. (Code 32)"

Il faut je pense réinstaller la carte de gestion des claviers, mais comment? car l'origine du pb, c'est que le clavier d'origine branché sur le PS\2 avec exactement les mêmes symptômes...
@+

billmaxime · Answer

re

tu n'as pas les dvd de restauration du pc, où la partition recovery?

 @+

FredPArisBreizh · Answer

je le cherche, mais apparemment, non... :( je cherche sur le web si il y a quelques choses...
Merci,

FredPArisBreizh · Answer

non rien, malheureusement...

billmaxime · Answer

re

regarde si en tapotant la touche F10 où ALT+F10 au démarrage du pc, si tu arrives sur la partition recovery

@+

FredPArisBreizh · Answer

j'ai réussi à y aller sur Recovery, en tapotant F10... je patiente... :)
Je croise le doigts..
Merci,

billmaxime · Answer

re

ATTENTION: tu n'as rien a sauvegarder ?(documents perso etc...)

tu dois avoir le choix dans la partition recovery

1) restaurer en sortie d'usine

2) restaurer le système d'exploitation et sauvegarder les données utilisateur

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

FredPArisBreizh · Answer

J'ai pris le choix 2)
donc normalement les données utilisateur ne sont pas touchées...

Je patiente toujours, je pense que ceci peut prendre 1h... tu confirmes?

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai pris le choix 2) 
donc normalement les données utilisateur ne sont pas touchées... 

ok, tes données seront sauvegardées

Je patiente toujours, je pense que ceci peut prendre 1h... tu confirmes?

ça prend du temps, mais je ne sais combien exactement

@+

billmaxime · Answer

re

super

si tu repasses par ici, comme tu n'as plus les dvd de sauvegarde, tu peux les graver

via la partition recovery

prend des DVD-R (il t'en faudra 3)

+

Clavier PIH ne fonctionne pas...

28 réponses

Discussions similaires

Newsletters