[Win 8] Pack office étudiant 2013 : Activation clé :

Bonjour,

office famille étudiant 2013 vient d'être installé par Microsoft (à distance car clé d'activation ne fonctionne pas) (je suis novice) sur ordi portable asus neuf. word a fonctionné le jour même. puis quelques jours après, (après charge complète), difficile et longue mise en route de l'appareil, ("problème de reconnaissance des modifications de paramétrage"; un truc ds le genre)et qd je veux ouvrir word (ou excel, etc...), ça passe sur la page du bureau, je re-clique et rien ne se passe....
une réponse? un tuyau? help!!! merci par avance