Message d'erreur...PC bloqué

Bonjour,

J'ai été dépannée il y a quelques jours mais alors que mon PC marchait à nouveau très bien, voici qu'il me met le message d'erreur suivant :

L'instruction au niveau de 0x000007FEEF5FCC57 a fait référence à l'adresse mémoire 0x000007FEEF460358. Les données requises n'ont pas été placées en mémoire en raison d'une erreur d'E/S de type 0xc0000185.
Cliquez sur OK pour terminer le programme

Derrière ce message il y avait une autre fenêtre d'un message d'erreur que voici :

HPWA_Main.exe-Erreur d'application
L'application a généré une exception non gérée. ID de processus = 0x4f4 (1268), ID de thread = 0x6e8 (1768).
Cliquez sur OK pour terminer l'application
Cliquez sur ANNULER pour déboguer l'application.

Ok ou ANNULER, cela ne change rien, rien ne se passe...

Derrière ce message, encore une fenêtre que voici :
BTTray
ERREUR : impossible de démarrer le service d'empilement Bluetooth.
OK

Quelques soient les choix effectués, rien ne se passe, le bureau est vide et le PC n'a plus aucune réaction à part la souris que je peux faire bouger.

Je ne comprend vraiment pas, je n'ai rien fait de spécial.
Mon homme est allé sur HATTRICK.org et sur GIRONDINS4EVER... Sites qu'ils visite depuis longtemps sans avoir de problème pourtant suite à ce surf le PC ne marche plus.
Concours de circonstance ou virus ????

Avant j'avais AVAAST gratuit, je n'ai jamais eu de soucis, depuis qu'un informaticien m'a réparé le pc (suite à un téléchargement du logiciel de dessin TEKLA) il y a quelques semaines et qu'il m'a installé AVIRA, j'accumule les ennuis...
Idem : concours de circonstance ou virus ???

Je vous remercie encore une fois de votre aide et de votre patience.