Réinitialiser mon wiko en gardant mes données personnels?

Voilà, il y a deux jours j'ai acheté le Wiko Cinq Peax 2 et j'ai installer mes applications et tout... et c'est la que quelqu'un m'a appelé. Il y avait un bruit qui dérangeait la conversation et qui rendait même inaudible ce que je disait . Ce matin je suis retourné au magasin et ils m'on réinitialiser mon telephone en gardant mes données personnelles ( en l'occurence mon répertoire). Le bruit n'y était plus. Mais tout à l'heure j'ai voulu appelé une amie et un message sur le fait que je ne capté pas la 3G c'est affiché , j'y ai mis "ok" et le bruit et revenue. Du coup je voudrait réinitialiser mon wiko mais je ne sais pas comment faire. Si quelqu'un pouvait m'aider ce serait vraiment sympa ! merci d'avance :)