Probleme avec un PC Dell Optiplex GX270Fermé

Question

Salut a vous tous,
Voila j'un un gros problème avec un pc Dell Optiplex 270, une fois que j'appuie sur le bouton marche, au bout de 10 seconde il s'éteint sans aucune raison, et quand je le redémarre il me donne le message suivant «  Previous shutdown due to thermal event ».
Mais parfois quand il le veux, il travaille durant 30 min, et il me refais ça.
J’ai changé la mémoire, l’alime le disque dur, et la il ne me reste que le chipset « que je ne peux pas changé » et le microprocesseur.
 J’ai remarqué que le radiateur du chipset se chauffé tres rapidement, et je sais ,pas quoi faire, alors si vous avez une idée, c’est avec un grand plaisir que je vous remercie.

ebyeyoub · Accepted Answer

Ce genre d'ordinateur a pratiquement au bout de quelque temps ce problème.
J'ai changeé les condos / 1800 ald 2200 et 1500 ald 1000 je me rappel plus et l'ordinateur démare sans probleme.
Pour ce qui est de la chauffe, justement il faut laisser chauffer le Pc : (cold start)
Démarrer le PC, appuyer sur F2, laisser l'ecran du bios affiche une dizaine de minutes
Appuyer sur F1 et le PC demarre et plus de probleme, ni de surchauffe

jee pee · Answer

Bonsoir,

comme tu l'as constaté toi meme, le pc dit "thermal event" alerte thermique.

Un ventilateur ne doit plus fonctionner. Essaie de les nettoyer et de les relancer à la "main".

Sinon ton pc est-il toujours sous garantie ? Si oui appelles le support Dell, c'est vraiment efficace.

cdt

theanswer94 · Answer

Aïe Aïe Aïe, j'ai déja été confronté à exactement la même erreur au boulot et pour le même type de PC Dell Optiplex GX270 comme je travail en tant que technicien informatique ... 

Pour être franc avec toi simo, ton problème n'est pas réparable, car en effet ce message veut dire qu'au niveau de ta carte mère, tu dois avoir certains condensateurs qui sont bombés (gonflé au niveau de leurs parties argentés), si tu ouvre ton PC en prenant la précaution de débranché ton cable alim, de déchargé ton PC en appuyant power toujours cable d'alimentation débranché ... et si tu touches quelques condensateurs au niveau de leur tête, tu te rendra compte que c'est le cas ... C'est un défaut très courant sur avec ce type de PC et le problème est connu par Dell, enfin bref je ne vais pas entrer dans les détails ...
La seule solution pour toi est de changé complètement la carte mère, mais bon j'espère pour toi que ton PC est toujours sou garantie comme ça éventuellement voit avec ton revendeur s'ils peuvent te proposer un échange ... 
Sinon, eh bien il va te falloir investir sur une carte mère, et alors là je te conseille d'aller à Montgallet (Paris 12è) et de demander une carte mère de marque Asus car pour moi ce sont les meilleures du marchés, elles sont stables, etc ... Par contre pareil, voit avec un vendeur par rapport à la marque de ton boitier (GX270), pour qu'il te trouve une carte mère adapté, et qui soit également fonction de ton budget ...

Bon courage à toi, et tiens nous informé par la suite Simo, excellente soirée à toi quand même !

Ekwador · Answer

Salut !
OOui je pense que cela vient de la carte mere comme la expliqué le monsieur d'avant, si ls condos sont gonflés ben pas grand chose a faire a part la faire chager.. En revanche sa pe ettre aussi un pb de cpu alors si tu as moyen test avec un autre. En tout cas si ton pc est or garantie et qu'il te faut une carte mere fais moi signe je pourrai t'avoir sa moin chere que Montgallet.
Bon courage tiens nous au courant

simo1978 · Answer

oui c'est ce que j'ai constaté moi même pour les condensateur, et même pas un, ils sont 7 condensateurs, et comme j'ai plus de garantie, je n'ai que 2 solutions:
Trouver une carte qui va avec le boitier de mon pc ( c'est pas sur que je vais la trouver)
Acheter une nouvelle carte et également un nouveau boitier.
dans tous les cas je ferais le bonheur du marchand, et merci a vous tous.
Pour l'achat de la carte mère je suis très loin de toi Ekwador sauf si décide de venir au Maroc passer des vacance ;)

Ekwador · Answer

Ah ouais c'est pas la porte a coté...lol

ochsner · Answer

Bonjour à tous !

Pour répondre à ce problème de carte mère, si les condensateurs sont gonflés, le seul moyen est le retour de la carte chez Dell.
En effet, malgré le fait que la garantie sur site de 3 ans était échue, le service hotline de Dell m'a informé que si c'était un problème de condensateurs (ce qui était le cas car 7 étaient gonflés!) la garantie Dell sur ces composants était à vie !!! . J'ai donc envoyé par mail au SAV une photo (pas terrible) de ma carte mère et ils m'ont envoyés une carte par porteur le lendemain. Puis le surlendemain j'ai du renvoyer mon ancienne carte défectueuse par porteur (pour preuve je pense). Et voilà, un Dell Optiplex GX270 de 2003 tout neuf ! Tout cela c'est fait gratuitement. Le technicien SAV m'a informé que la carte valait 400 euros, hum ! Pour info, aucune carte micro ATX ne peut entrer dans le boitier du Small Desktop sauf celle de Dell !

A bon entendeur !

theanswer94 · Answer

Hé bien merci pour l'information sincèrement c'est très sympa de ta part ...
Simo, si c'est le cas pour toi, ce que je pense c'est que tu devrais faire pareil, leur montrer au moins une preuve par Photo pour qu'ensuite il te renvoie une nouvelle carte mère si ça s'est fait gratuitement pour Ochsner, alors je ne vois pas de raison pour que ça fasse pas de même pour toi ... En espérant que ça marche pour toi ...

Tiens nous au courant de l'évolutions des choses !

pioupiou_xv3 · Answer

slt, je travail pour dell, c un probleme tres courant sur les gx270, les condo gonfles et ya une espece de truc maron qui sort des condo, ou meme des foi, tu voi rien sur les condo mais ils sont endomagé qd meme, je suis tech et je peux te réparé sa, si té plus sous garenti bien sur, si sa t'interesse, envoi moi un mail

Diaoul29 · Answer

Bonjour, 
Ce problème est connu chez Dell. Il s'agit d'un défaut sur les condensateurs. Même si le PC n'est plus garanti, Dell changera la carte mère gratuitement.

californiatupac · Answer

Bonjour, 
J'ai aussi eu ce problème hier et heureusement, Dell prend bien sous garantie ce type de panne même si l'ordinateur n'est plus sous garantie....

Nathalie · Answer

Bonjour, 
j'aimerais savoir comment je fais pour savoir si mon dell est un GX270 parce que j'ai justement un probleme de thermal event et jai teléphoné a dell qui m'ont seulement dit que setais probablement la pate thermique toutefois je l'ai remplacé et j'ai toujours le même problème...

Nathalie

Californiatupac · Answer

Bonjour, 

Il faut ouvrir ton PC et regarder si des condensateurs sont bombés (sur le dessus).

Ils ne sont pas forcement bombés comme sur cette photo trouvée sur le net normalement mais compare les entre eux et tu le veras tout de suite si  c'est le cas.


http://didier.misson.net/didier/images/condensateurs_MB_AsRock_K7S8XEp_2.JPG

Nathalie · Answer

Bonjour, 
C'est pas tout a fait la réponse a ma question... J'ai un ordinateur dell mais je veux savoir s c'est un GX270 parce que j'ai le même problème, mais je ne sais pas quelle sorte c'est!

Nathalie

jee pee · Answer

bonjour,

les dell optiplex sont des ordinateurs de bureau et le nom de la machine est ecrit sur le cercle qui entoure le bouton de mise en marche sur l'avant de la machine

cdt

cheezwiz · Answer

Bonjour, 
J'ai le même problème, j'ai donc pris le disque dur et je l'ai installé dans un autre GX270, mais je même message apparait. donc ce dans ce cas ce n'est pas la carte mère, car avec l'autre disque dur il fonctionnait bien.

Pipo · Answer

Bonjour,
Si les condos sont gonflés, la carte mère a rendu l'âme! Pas de panique! Surtout, ne pas acheter une carte mère ou la faire réparer.
Il faut appeler le SAV de Dell (à Casablanca) au 0825 387 270. Avant de téléphoner, noter le n° de série du PC (étiquette blanche collée derrière le boitier).   
La carte  sera remplacée gratuitement et à domicile dans les meilleurs délais par un technicien Dell (la plupart du temps sous 24 heures). Opération totalement gratuite car comme celà a été dit plus haut, les cartes mères de GX 270 sont garanties à vie (à l'origine, défaut de conception reconnu par Dell).
Voilà, j'espère avoir un peu contribué à la résolution du problème, si ce n'est déjà fait.

GUYSO · Answer

salut les gars mon probleme est le suivant.apres une deffaillance de la barette ram,mon pc optiplex gx270 naffiche plus.jai changer a plusieur reprise(a taton) les barrettes ram,aucun resultat et je ne sais pas exactement quelles barettes ram pourrai-je acheter afin quelle fonctionne comme avant puisque je n'avais pas garde les caracteristiques de l'ancienne(aucun affichage a l'ecran ,aucun bip).merci a tous pour vos conseils que jespere m'eiderons beaucoup.

n.b:je reside au cameroun

jeanclaude · Answer

depuis quelque jour je possède moi aussi un dell optiplex gx270 mais je ne l'ai pas acheté , je l'ai trouvé dans une benne, donc je me demandais si la garantis de la carte mère est valable dans mon cas. Oui j'ai pas précisé, j'ai aussi le même problème avec les conensateurs gonflés et le message d'erreur.

proff61 · Answer

j'ai contacté le sav dell au 0825387270 j'ai expliqué mon problèmes ils sont super sympas et ils viennent demain entre 9 h et 18 h changer ma carte mère à domicile je n'avais pas vu de condos défectueux à l'oeil nu
j'espère que cela vous servira, de toutes façons ils peuvent vous aider par téléphone

Probleme avec un PC Dell Optiplex GX270

36 réponses

Discussions similaires

Newsletters