mon ordinateur s'éteint sans arret avec un message sur fond bleuFermé

Question

bonjour
j'utilise le portable de ma fille toshiba avec windows 7
j'ai téléchargé (mea maxima culpa) un scrabble en ligne,, et depuis, l'ordinateur plante sans arret, parfois avec un message d'erreur sur fond bleu que je n'ai pas le temps de lire
j'ai voulu lancer malware, que j'ai mis à jour, mais l'ordi s'est éteint en route (il chauffe en plus !)
j'ai relancé, mais malware a planté ...
y a-t-il une solution, ou dois je m'adresser à un professionnel ?

Merci de votre réponse et de votre aide

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir,

    > Télécharge Blue screen View sur ton bureau.
    > Lance-le (Clique droit/Exécuter en tant qu'administrateur pour Vista/7)
    > À la fin du scan, clique sur Edit, Select All puis sur File et ensuite sur Save Selected Items.
    > Enregistre le rapport sur le bureau avec le nom BSOD.txt
    > Héberge le fichier sur https://www.cjoint.com/

Mishozu · Answer

Pour le fait que ton PC s'éteint sans arrêt, c'est justement du au fait qu'il chauffe trop : quand le processeur dépasse une température limite il envoie un certain signal qui éteint l'ordi pour ne pas endommager le processeur. 
Mais c'est bizarre qu'il chauffe pour aucune raison c'est peut être dut a un virus qui exécute des actions sans que vous le sachiez.

Est ce que le PC est un peut plus lent depuis les arrêts de l'ordi et combien de temps en moyenne met t'il entre le moment ou vous l'allumer et le monment où il s'éteint ?

Vickes67 · Answer

Bonsoir,

Il est possible que ce soit un problème de configuration et plus particulièrement de la Carte Graphique.
Essayez également de désactiver l'effet Aero en faisant :

> Clic droit sur le Bureau puis Personnaliser.
>Et sélectionnez au bas de la fenêtre Windows 7 Basic. Cela utilisera moins de Ressources que le thème Aero. N'oubliez pas d'enregistrer votre thème actuel si nécessaire pour pouvoir le récupérer après la manipulation.
>Désinstallez le jeu de Scrabble.
>Vous pouvez alors rétablir le thème enregistré précédemment.

marin-d'h2o-douce · Answer

j'ai essayé la 1ère manip (blue screen)
voici le rapport
https://www.cjoint.com/c/DGouEDIozlS

pour la chauffe, j'ai enlevé la batterie sur les conseills de ma fille
ça a l'air de tenir plus longtemps

j'ai retiré le scrabble (je crois) et changé le thème pour le bureau

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

C'ets le driver de ATI (carte graphique) qui est ne cause, donc va sur Maconfig.com et là tu fais la mise à jour via leurs logiciel de MAJ, tu pourras également mettre d'autres pilotes & Drivers à jour, un e fois cela fait tu reviens et je ferais un diagnostic de ton PC si tu le désire.

++

marin-d'h2o-douce · Answer

j'ai effectué la détection.
il faut que je télécharge ensuite driverupdate version payante ???
pour mettre à jour les drivers "désuets" ?

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

Non du tout c'est gratuit, je te file le lien pour le logiciel de maconfig.com

Clique ici 

Tu l'installes et ensuite, tu lance la détection et là une page va s'ouivrir et tu installe les pilotes & drivers proposés via cette page.

+

marin-d'h2o-douce · Answer

je ne comprends pas
j'ai déjà téléchargé maconfig.com
9 drivers ne sont pas à jour, et ça m'a proposé d'installer driverupdate
mais pour mettre à jour, il faut installer une version payante
dans le lien que tu viens dem'envoyer, maconfig.com n'est pas en français, et si je clique sur le lien "clique ici" j'arrive sur "petit fichier" qui me demande des infos sur ma carte de crédit !!!

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

Tu utilise quel navigateur ?

Si FF (Firefox) installe ADBlockPlus <<= ici clique !!

Si Chrome installe Adblock PLus chrome <<= ici clique !!

Puis installe les MAJ du PC, Via maconfig.com

 ++

marin-d'h2o-douce · Answer

j'ai chrome, donc j'ai installé  Adblock PLus chrome, mais je ne sais pas pourquoi, ni à quoi ça sert.
là encore, on arrive sur une page qui "propose" de payer, donc j'ai refusé, je suis trop dans la dèch, sinon, je n'essaierai pas de réparer mon pc, j'en rachèterai un !!
j'ai (re) lancé la détection avec maconfig.com
pui ensuite (désolée, je ne suis pas une pro) pour installer les MAJ, il faut que j'aille sur "mes pilotes" et que je télécharge 1 par 1 ? ou est-ce une autre manip ?
je ne me suis jamais sentie aussi mauvaise sur une intervention, j'ai l'impression de travailler à l'aveugle, ce n'est pas clair pour moi, désolée

Utilisateur anonyme · Answer

RE,

Pas de souci, faut pas ce presser :)

Regarde ce lien qui va t'expliquer comment cela fonctionne : Clique ici

Ignore la parte inscription !!

Adblock sert a stopper les pubs.
 
+
Ce ne sont pas les mauvaises herbes qui étouffent le bon grain, c'est la négligence du cultivateur.

marin-d'h2o-douce · Answer

je pense que la suite sera pour demain.
merci de ton aide

marin-d'h2o-douce · Answer

je crois que je vais laisser tomber, car je n'arrive à rien
j'ai lu le mode d'emploi, ça reste obscur, et meme en cliquant sur télécharge, ouis sur l'icone du disque dur sur téléchargement,il ne se passe rien.
par contre, bonne nouvelle, depuis que j'ai retiré la batterie, et fait les 1ères manips, l'ordi ne s'est plus éteint
je vais le mettre au repos jusqu'à demain, et aller me reposer aussi
demain est un autre jour
merci

Vickes67 · Answer

Comme V-X te l'as proposé, il faut mettre à jour le driver de ta Carte Graphique ATI en allant sur Ma-Config.com. Je propose quelques explications pour t'indiquer la marche à suivre : 

> Rends-toi sur https://www.driverscloud.com/fr
>Clique sur "Démarrer la Détection" et installe le programme si nécessaire.
>Une fois la détection terminée, clique sur "Mes Pilotes".
>Clique sur "Télécharger"  dans le cadre intitulé "Carte Graphique".
>Tu arrives alors sur le site : Touslesdrivers.com , et au bas de la page, clique sur l'icone du Disque Dur à droite de Téléchargement.
>Une fenêtre s'ouvre, il ne reste plus qu'a cliquer sur le lien du serveur n°1. (Si le téléchargement sur le serveur n°1 ne démarre pas ou qu'une erreur apparaît, ferme la page puis clique sur le lien du serveur n°2.
>Exécute le téléchargement, puis installe le pilote comme un programme normal.

J'espère que je t'ai aidé.
Bonne Journée

marin-d'h2o-douce · Answer

merci

dans la fenêtre, le lien c'est bien ça ?
Serveur: support.amd.com (HTTP) ?
si oui, cela m'amène sur la page 
http://support.amd.com/en-us/download/desktop/legacy?product=legacy2&os=Windows%207%20-%2064
et il y a 2 download possibles :
Catalyst Software Suite
et
HydraVision Package
Lequel faut-il choisir ?
Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

Celui-ci => Catalyst Software Suite

marin-d'h2o-douce · Answer

c'est en cours, mais comme c'est un très gros fichier(153mo) j'espère que l'ordi ne plantera pas avant la fin !

marin-d'h2o-douce · Answer

bon, mon ordi a redemarré en cours d'installation.
que faut-il faire ?

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

Attendre que la mise à jour ce termine, puis installer les autres mises à jour proposer par maconfig.com.

Puis dés que vous avez tout fais, on peut vérifier si pas de souci de malwares, adwares ...

++

marin-d'h2o-douce · Answer

la mise à jour a été interrompue par l'arret de l'ordinateur
que dois-je faire ?

Utilisateur anonyme · Answer

Re,

On va tester ton PC d'abord pour voir si il chauffe pas de trop :

CPU-Z

GPU-Z
 

Installe les deux logiciels, puis tu fais une capture d'écran et tu héberges ses derniers sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Aide : Comment utiliser Cjoint ?

Comment faire une capture d'écran

+

marin-dh2o-douce · Answer

C est déjà desinstalle et l ordi plante systématiquement depuis ma dernière manip avant meme d ouvrir chrome
C est la grosse galère :(

marin-dh2o-douce · Answer

C est déjà desinstalle et l ordi plante systématiquement depuis ma dernière manip avant meme d ouvrir chrome
C est la grosse galère :(

marin-d'h2o-douce · Answer

dois-je porter mon ordi chez un pro, ou bien y a-t-il quelque chose que je puisse faire ?

marin-d'h2o-douce · Answer

et comment savoir si les installations ont abouti ou non ? ce qui sans doute provoque les arrets ?

Mon ordinateur s'éteint sans arret avec un message sur fond bleu

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