SFR : problème d'accés au compte.

Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à mon compte sfr. J'ai la box chez sfr mais le téléphone n'est plus chez eux mais chez un autre fournisseur de téléphonie mobile. J'ai essayé "mot de passe perdu" et tout ce qu'on peut faire mais au moment de l'envoie du mot de passe sur le téléphone je ne reçoit pas de sms.

Pouvez-vous me répondre si cela vous est déjà arriver ou si vous savez comment faire pour résoudre ce problème.

Merci :)