Probleme avec hotmail :( snif!

JL, le lundi 28 mai 2007 à 19:57:13

BOnsoir!

j'ai un probleme,

J'arrive à aller sur msn, et des que je veux regarder mais mails je n'y arrive pas

Mon msn est allumé, et je clik sur le petit icone pour voir mais mail
Et directement ensuite, cela me dirige vers cette adresse

http://hipservice.passport.net/...

et ils me demandent d' Entrez les caractères tels qu'ils apparaissent dans l'image..
Je le fais et il me renvoyent encore sur la meme page, ceci se passe à l'infini... Cela fais un peu pres une quinzaines de jours que cela dure..
C'est assez embettant..

De plus, cela ne viens pas de l'ordinateur, puisque d'autre personnes que moi vont sur cette ordinateur et l'utilise de la même façon et eux sa marche :(

J'ai deux ordinateurs et ceci se fais sur les deux

VOilà, j'espere que vous pourrez m'aider,
Sur ce, bonne soirrée

MErci d'avance!

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0

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JL, le mardi 29 mai 2007 à 17:34:21

Quelqu'un peu m'aider??

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JL, le mardi 29 mai 2007 à 23:52:05

:D Peut être que je n'ai pas été assez clair sur ma demande, si vous voulez plus d'information, ou si vous n'avez pas compris la totalité de ce que j'ai dis, dites le moi ...
REpondez moi please!!
Je desespere :'(

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JL, le vendredi 1 juin 2007 à 15:59:57

tant pis ...

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jalimoun, le lundi 10 décembre 2007 à 15:47:23

moi aussi j'ai le meeme probleme

quand j'ouvre mon email a hotmail

ils me demandent d' Entrez les caractères tels qu'ils apparaissent dans l'image

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alain73, le mardi 5 février 2008 à 14:26:58

j'ai le meme pb. Une fois les caracteres tapes, il faudrait cliquer sur le bouton "continuer" mais le bouton "continuer" n'apparait pas!

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zambor35, le mardi 5 février 2008 à 14:36:23

Bonjour à tous,

Je viens de trouver une réponse de microsoft à des personnes ayant le même problème que vous... En voici le contenu, j'espère que cela vous sera utile:

cordialement
nico

Bonjour,

Merci d'utiliser le service de Support de MSN Hotmail.

Nous avons reçu votre demande et d'après votre message nous comprenons que vous ne parvenez pas à accéder à votre compte xxxxxxx@hotmail.fr car une page avec une série de chiffres et lettres s'ouvre lors de la connexion. Sachez que nous ferons tout notre possible pour vous aidez.

Nous vous recommandons de suivre les instructions ci-dessous :

1. Restaurez la configuration d'Internet Explorer:

- Lancez Internet Explorer.

- Dans le menu « Outils », cliquez sur « Options Internet ». La boîte de dialogue « Options Internet » apparaît.

- Cliquez sur « Supprimer les fichiers ».

- Cliquez sur « OK ».

- Cliquez sur « Supprimer les cookies ».

- Cliquez sur « OK ».

- Cliquez sur « Effacer les historiques » et enfin sur OK.

- Dans l'onglet « Avancées », cliquez sur « Revenir à la configuration par défaut » et ensuite sur « Appliquer ».

- Dans l'onglet « Sécurité », cliquez sur « Sites de confiance ».

- Cliquez sur le bouton « Sites » et décochez la case « Demander vérification (https: ) » pour toutes les pages dans cette zone.

- Dans la case « Ajouter ces pages Web à cette zone », écrivez « *.hotmail.com », et cliquez ensuite sur « Ajouter ». Faites de même avec « *.passport.com » et « *.msn.com », cliquez enfin sur « OK ».

- Sous l'onglet « Sécurité » assurez-vous que la configuration de sécurité pour les « sites de confiance » est au niveau par défaut. Répétez ces instructions pour la « Zone Internet » et « Sites interdits ».

Remarque: Si vous utilisez un autre navigateur ou système d'exploitation, nous vous conseillons de réessayer en utilisant Internet Explorer. Sinon, veuillez vous adresser auprès du fabriquant de ce logiciel, afin de savoir comm ent effacer les fichiers en question.

2. Utilisez la version audio du test de vérification:

a. Cliquez sur le symbole du haut-parleur à côté de l'image avec des chiffres et lettres. Une fenêtre apparaîtra avec une nouvelle case pour écrire un texte.

b. Écoutez les caractères qui sont lus et réécrivez-les dans la case correspondante.

c. Finissez le test de vérification.

Remarquez que si vous avez un bloqueur de fenêtres pop-up, vous devriez le désactiver temporairement pour afficher la fenêtre émergente avec le nouveau test de vérification.

3. Configurez votre logiciel Firewall pour permettre le fonctionnement des sites MSN Hotmail. En plus, vérifiez que les sites suivants sont inclus dans la liste des sites de confiance:

- Hotmail.com
- MSN.com
- Passport.com

Pour savoir comment réaliser ces instructions, veuillez contacter le fabriquant de ce logiciel. Pour plus d'informations sur spyware, vir us et d'autres problèmes de sécurité, visitez http://www.microsoft.com/france/securite/

N'hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous désirez plus d'informations. Sachez que nous sommes toujours à votre entière disposition.

N'oubliez pas que MSN Hotmail dispose d'une aide en ligne exhaustive. Pour y accéder, il vous suffit de cliquer sur « Aide » dans l'angle supérieur droit de la page.

Cordialement,

Sergio
Support de MSN Hotmail

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