Bonjour,

je vais tenter de vous expliquer mon problème.

Depuis vendredi dernier je ne parviens plus à ouvrir, quasiment la totalité de mes dossiers, fichiers, tels que poste de travail, mes documents etc. Il m'y refuse l'accés en me donnant un message d'erreur tel que :


" ce programme va être arrêté car il a effectué une opération non conforme.
détails :
Explorer a causé une défaillance de page dans le module SHOPPINGREPORT.DLL à 017f:0ldd2af9.... "


j'ai pu en mode sans échec accéder à ce dossier sur mon disque dur, faut-il que je le supprime ?

n'ayant pas d'antivirus, je viens d'en télécharger un, qui a après analyse complète du disque dur détecté 26 fichiers infectés. Mis en quarantaine puis supprimés par l'antivirus mon ordinateur ne se débloque toujours pas, le message cité au dessus réapparait toujours.


je ne sais plus quoi faire, si vous pourriez me venir en aide, faut il que je supprime le dossier Shoppingrepport ???

je vous remercie

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