Le voyant de mon téléphone est éteint et mon tél ne sonne plus..Fermé

Question

Bonjour, 

Je suis cliente neufbox.Depuis quelques jours,il n'y a de la tonalité avec mon téléphone qu'une fois sur deux.Mais depuis ce matin,personne n'arrive à me joindre et je n'arrive pas à appeler,il n'y a pas de tonalité.J'ai remarqué que le voyant téléphone au niveau de la neufbox est éteint.Si quelqu'un peut me dire ce qui se passe et quoi faire...Ce serait très gentil!Merci

Configuration: Windows XP / Firefox 30.0

nadellen · Answer

bonjour
 soit ton cable  telephone est debranche ou mal connecte, soit au niveau de la prise murale cote filtre, soit cote box
 soit ton telephone n'est plus associe, ou mal associe a ta box (ca peut etrre a cause de la batterie du tel qui faiblit..
 soit la telephonie n'est pas activee comme il faut
eteins puis reinitialise ta box, ca devrait permettre de voir si le probleme persiste ou pas
et verifie deja ces 3 points, avant d'appeler le sav, ca te fera gagner du temps

Equipe-SFR · Answer

Bonjour Nathalia,

Pour les problèmes de tonalité avec votre téléphone fixe, rendez-vous sur les liens suivants.
Si vous utilisez la box NB4, rendez-vous ici : https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/tel-fixe/accueil.html

Si vous avez la box NB6, c'est ici que vous trouverez comment résoudre ce problème : https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/tel-fixe/pas-tonalite-telephone-connecte-box-nb6.html

J'espère que cela vous a aidé?

Le voyant de mon téléphone est éteint et mon tél ne sonne plus..

2 réponses

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