Mon ordinateur ne capterait il plus la wifi ?Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je ne pensais pas revenir aussi vite sur le forum. J'ai bon espoir car mes problèmes ont été résolus à chaque fois ! (c'est la troisième fois)

Depuis quelques temps, j'ai un problème qui devient récurrent :

j'ai un problème de connexion internet avec ma box sfr et après plusieurs appels et diverses manipulations, les techniciens me disent que cela n'est pas de leur ressort car le problème viendrait de mon ordinateur. Actuellement, seul mon ordinateur peut se connecter sur internet mais pas les portables de mes fils. Par contre sur mon ordinateur, je ne peux pas regarder des émissions en streaming sans que la connexion ne soit continuellement coupée, de même, ma page facebook ne veut plus se charger.

  - En regardant dans le gestionnaire de périphériques, je ne vois rien de particulier, si ce
     n'est au niveau des pilotes non plug and play ou il y a un point d'exclamation devant le 
     pilote SBRE.

  - Dans le centre réseau et partage, rien à signaler également

Est-ce la wifi de mon ordinateur qui est défaillante et comment le vérifier ?

Ouf j'ai fini, Merci !


Configuration: Windows 7 / Chrome 35.0.1916.114

jored · Answer

Bonjour,

Pour connaître les stats de ta connexion, fais un test de ping, il y a plein de sites qui le font (tu cherches "test ping" dans google); ça c'est pour le débit. Après la connexion wifi c'est pas top pour avoir des bonnes stats...
Pour tester le wifi d'un point d'accès, tu prends un autre périphérique connectable et tu essaies de le connecter (par ex: un portable de tes fils). 

J'espère t'avoir aidé

++

babe45 · Answer

Merci Jored,

pour le test de ma connexion, j'ai fait DEMARRER, EXECUTER, j'ai saisi CMD puis ENTREE. A l'invite de commande, j'ai tapé : ping www.google.fr et voici le résultat :

paquets envoyes : 4, reçus : 4, perdu : 0
durée approximative des boucles en millisecondes :
minimum : 50 ms, maximum : 52 ms
moyenne : 51 ms

Pour le wifi, effectivement, je n'arrive pas à voir l'ordi de mon flls dans le groupe résidentiel et lorsque je lance une détection d'anomalie, il me dit que l'heure système est différente de l'heure locale standard

??????

Merci

babe45 · Answer

Bonjour Jored,

J'ai pu remédier au problème de connexion internet du portable de mes fils. Je ne sais pas si cela venait effectivement de ça mais je vais l'expliquer, cela peut aider d'autres personnes :

je disais que windows avait détecté une anomalie, que "l'heure système est différente de l'heure locale standard"

Je suis allée dans PANNEAU DE CONFIGURATION, puis dans OUTILS D'ADMINISTRATION, puis SERVICES et là, j'ai activé en AUTOMATIQUE le fichier TEMPS (il était en manuel), j'ai redémarré mon ordinateur et à présent, tous les ordinateurs ont la connexion internet qui rame encore malgrè tout.

Pour ce qui est de la wifi donc tout fonctionne en rentrant la clé sauf .... ma tablette rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

babe45 · Answer

Oui, "j'avais" un fil connecté à la box et à l'ordi mais lors de mon dernier appel sav chez sfr, ils me l'ont fait enlevé (de même que mes antennes (ou clés) situées sur ma tour.

Quelle procédure me conseille tu ?

Pour la tablette, je te tiens au courant, je n'ai pas encore l'habitude avec cela mais sache que lorsque je rentre la clé de ma box sur celle-ci pour la connexion, il m'est répondu (et ça ne m'étonne pas vu que j'ai pas mal de coupures) : 
"le réseau est désactivé et la connexion est médiocre"

jored · Answer

Je te dirais bien de réinitialiser la box. (https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27875707-reseau-desactive-connexion-de-qualite-mediocre
Aussi va regarder ça:
https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US
++

babe45 · Answer

Après quelques jours d'utilisation, j'ai de nouveau eu des coupures internet, plus de télévision aussi. J'ai testé ma tablette chez ma belle soeur, ça marche nikel. Après avoir une énième fois rappelé mon FAI, il m'a été rétorqué que si je n'avait plus internet, c'était la faute à mon ordinateur et si je n'avais plus de télévison, c'était la faute à mes prises CPL. 

J'ai changé de fournisseur d'accès (free) et tout marche correctement maintenant. 

MERCI

babe45 · Answer

Bonjour,

Personnellement pour l'instant, je suis satisfaite des prestations de Free :

-la hotline est en France et les techniciens que j'ai eu pour finaliser l'installation de la box sont compétents

-j'ai plus de débit (beaucoup de clients Free me l'ont dit aussi)

-mon forfait mobile à 2 euros est passé à 0 euros


Je remercie tout le monde et en particulier Jored qui a tenté de m'aider à élucider de problème (il y en avait pas en fait, c'était SFR)

MERCI PROBLEME RESOLU !

Mon ordinateur ne capterait il plus la wifi ?

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