Bonjour,
J'utilise une imprimante SAMSUNG SCX-4521F (achat 12/10/2006) Monochrome Laser MFP.
Après une opération de scanne via SmarThru4, l'imprimante s'est bloquée en fin de course sans achever le travail. De plus, le document comportait des traînées noires; le texte était illisible.
Je ne peux plus m'en servir depuis 72h. Un message s'affiche : scanner verrouillé.
J'ai essayé de m'autodépanner en suivant le manuel de maintenance Constructeur qui recommande simplement de débrancher l'appareil puis, de le rallumer... rien d'autre.
J'ai également désinstallé le progiciel et l'ai réinstallé avec le CD fourni.
Pour autant, je n'ai pas obtenu d'avantage de succès.
De plus, je ne peux plus faire de copies évidemment, non plus... bref je reste pénaliser.
Si ce cas est clairement identifé par l'un d'entre-vous, pourrait-il m'apporter la solution idoine ?
Je l'en remercie par avance.
