[VIRUS] Impossible d'installer un antivirus

Bonjour

D'abord il faut que tu desinstalle avast avec Ccleaner : telecharge le sur : http://www.filehippo.com/download_ccleaner/ ( en haut a droit )

Car ton probleme est peut etre du a un probleme de conpatibiliter !

Un fois installer va dans outils programme de desinstallation , cherche avast , selection le et clique sur lancer la desinstalation.

Ensuite va dans Erreurs et decohe tout sauf " Programmes obsolettes "
Et et suprimme les ou clique sur reparer les erreurs selectionner.

Si ton probleme perciste previent moi.

Acellu

Merci pour ta réponse !

Alors, le problème c'est qu'il me demande a chaque fois de redemarre l'ordiateur (msg : l'installation a detecté qu'un autre programme d'installation requiert un redemarrage)

si je continue malgrès tout, ça ne marche pas, j'ai un message d'erreur

Si je fait la reinstallation de windows proposée par DELL (je n'ai pas de cd de restauration), a savoir :


* Suppression des programmes s'exécutant au démarrage du système ;
* Réparation du système d'exploitation ;
* Exécution d'une restauration du système (si cette fonctionnalité est disponible) ;
* Recherche de virus ou de logiciels espions sur le système ;
* Démarrage en mode sans échec.

est ce que cela devrai resoudre ce genre de problème

A tu reusit a desinstaller Avast ?

Essaye d'utiliser Hijackthis a telecharger la :
hijackthis

Ensuite lance un scan (clique sur notepad ) et fourni moi le rapport j'y verais peut etre un peu plus claire.

Essaye aussi de faire WINDOWS + R ; tape regedit et lance la commande.
Ensuite dans le programme tape Ctrl + F et cherche le mot avast et clique sur trouver suivant et dit moi combien tu en trouve.

Acellu

Voici le log

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.0 (BETA)
Scan saved at 21:50:57, on 26/05/2007
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Program Files\Common Files\System\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Program Files\MSN Messenger\msnmsgr.exe
C:\Program Files\eMule\emule.exe
C:\Program Files\Advanced Messenger Plus\AdvMsg.exe
C:\WINDOWS\System32\PSIService.exe
C:\Program Files\Common Files\System\services.exe
C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Program Files\Common Files\System\smss.exe
C:\Program Files\MSN Messenger\usnsvc.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe
C:\Documents and Settings\dell\Bureau\HiJackThis_v2.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://rechercher.orange.fr
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://google.huddi.com/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://www.orange.fr
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar avec bloqueur de fenêtres pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O2 - BHO: Yahoo! Toolbar Helper - {02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 6.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\SDHelper.dll
O2 - BHO: Burn4Free Toolbar Helper - {60BF5EE3-0105-4858-AD98-17C19F86B042} - C:\Program Files\Burn4Free Toolbar\v3.2.0.0\Burn4Free_Toolbar.dll
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O3 - Toolbar: Yahoo! Toolbar avec bloqueur de fenêtres pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O3 - Toolbar: Burn4Free Toolbar - {55FAF0F2-44D4-425F-B5F5-6B275B621EAB} - C:\Program Files\Burn4Free Toolbar\v3.2.0.0\Burn4Free_Toolbar.dll
O4 - HKLM\..\Run: [WindowsExplorer] C:\Program Files\Common Files\System\svchost.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SystemData] C:\Program Files\MBlocker\MBlocker.exe
O4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 -k
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MessengerAdBlocker] "C:\PROGRA~1\Atory\MESSEN~1\MESSEN~1.EXE" -startup
O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\MSN Messenger\msnmsgr.exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [eMuleAutoStart] C:\Program Files\eMule\emule.exe -AutoStart
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Startup: Adobe Gamma.lnk = C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Calibration\Adobe Gamma Loader.exe
O4 - Global Startup: Advanced Messenger Plus.lnk = C:\Program Files\Advanced Messenger Plus\AdvMsg.exe
O14 - IERESET.INF: START_PAGE_URL=http://www.orange.fr
O16 - DPF: {30528230-99f7-4bb4-88d8-fa1d4f56a2ab} (YInstStarter Class) - C:\Program Files\Yahoo!\Common\yinsthelper.dll
O16 - DPF: {74D05D43-3236-11D4-BDCD-00C04F9A3B61} (HouseCall Control) - http://a840.g.akamai.net/...
O22 - SharedTaskScheduler: Pré-chargeur Browseui - {438755C2-A8BA-11D1-B96B-00A0C90312E1} - C:\WINDOWS\System32\browseui.dll
O22 - SharedTaskScheduler: Démon de cache des catégories de composant - {8C7461EF-2B13-11d2-BE35-3078302C2030} - C:\WINDOWS\System32\browseui.dll
O23 - Service: Adobe LM Service - Adobe Systems - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe Systems Shared\Service\Adobelmsvc.exe
O23 - Service: Service d'administration du Gestionnaire de disque logique (dmadmin) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\dmadmin.exe
O23 - Service: Journal des événements (Eventlog) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\services.exe
O23 - Service: Service COM de gravage de CD IMAPI (ImapiService) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\imapi.exe
O23 - Service: Partage de Bureau à distance NetMeeting (mnmsrvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\mnmsrvc.exe
O23 - Service: Plug-and-Play (PlugPlay) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\services.exe
O23 - Service: ProtexisLicensing - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\PSIService.exe
O23 - Service: Gestionnaire de session d'aide sur le Bureau à distance (RDSessMgr) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\sessmgr.exe
O23 - Service: Carte à puce (SCardSvr) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\SCardSvr.exe
O23 - Service: SMS Windows Service (SMS32) - Domain Execs - C:\Program Files\Common Files\System\services.exe
O23 - Service: Journaux et alertes de performance (SysmonLog) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\smlogsvc.exe
O23 - Service: Cliché instantané de volume (VSS) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\vssvc.exe
O23 - Service: Carte de performance WMI (WmiApSrv) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\wbem\wmiapsrv.exe
End of file - 5753 bytes



et sinon j'en trouve deux contenant 'avast' : (par défaut) et Content Type

Bonjour,
Desoler pour se petit retard en reponse.

Essaye de faire windows+E et tout en haut il y a un endroit ou il y a ecrit le chemain ou tu est alors fait un copier coller de sa :
C:\PROGRA~1\ALWILS~1\
et suprime le dossier avast.

Et ensuite je pense que si tu passe en mode sans echec tu poura installer ton nouveaux anti-virus sans problemme.

Previen-moi si ton probleme persiste.

Acellu

il me dit :

impossible de supprimer ashshell.dll : accès refusé

:/

Bonjour,
Tans pis pour sa ....pour l'instant.

Redemar ton ordinateur en mode sans echec en appuyant au demarage sur F8 ou F6 ( je ne sais plus ).

Acellu