supprimer certified toolbarRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je me permet de vous écrire ce soir, car j'ai un problème avec un logiciel qui s'est installé sur mon ordinateur ; certified toolbar.

A chaque fois que j'ouvre google chrome, c'est certified toolbar qui s'ouvre à sa place, ainsi que start search. A chaque fois que j'ouvre internet explorer, c'est delta homes qui s'ouvre à sa place.

J'ai d'abord tenté de résoudre de problème seule,en passant par mon antivirus  CCleaner mais je n'y suis pas arrivé, car les logiciels certified toolbar ou delta homes n'y figurent pas. Alors j'ai suivis les conseils de personnes sur internet qui m'ont dirigés vers le panneau de configuration, mais ça n'a rien donné, encore une fois, les logiciels n'y apparaissent pas.

Je fais donc appel à vous, afin que vous puissiez m'aider à résoudre mon problème.

Je vous en remercie d'avance.

Bonne soirée.
gagounette


Configuration: Windows / Chrome 35.0.1916.114

bazfile · Answer

Bonsoir,
- Télécharge et enregistre sur le bureau  ADWcleaner
- Ouvre ADWcleaner en cliquant avec le bouton droit de ta souris et en choisissant Exécuter en tant qu'administrateur (pour W7, Vista, W8 seulement) pour Windows XP ouvrir normalement. 
- La fenêtre d'ADWcleaner s'ouvre clique sur Scanner une fois le scan terminé clique sur Nettoyer 
- Le nettoyage terminé tu devras redémarrer ton ordinateur 
- Au redémarrage de l'ordinateur le rapport de suppression d'ADWcleaner s'affichera à l'écran tu le mettra dans ton prochain message toujours via un lien  https://www.cjoint.com/ 

Voici le mode d'emploi d'ADWcleaner au cas où tu en aurais besoin :  http://general-changelog-team.fr/fr/accueil/66-multilangue/tutoriels/securite/311-utiliser-adwcleaner-version-3-x 

Puis :

Réinitialise ton ou tes navigateur(s).

Réinitialiser Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr
Réinitialiser Firefox : 
 https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres?redirectlocale=fr&redirectslug=reinitialiser-firefox-corriger-facilement-problemes 
Réinitialiser Internet Explorer :  https://support.microsoft.com/fr-fr/help/923737


Puis :

 Télécharge, installe et ouvre ZHPdiag lance l'analyse en cliquant sur Configurer puis sur la loupe sans + ni-, une fois l'analyse terminée tu auras un rapport ZHPDiag.txt sur le bureau tu le postes sur  https://www.cjoint.com/ dont voici un tutoriel :  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers puis met le lien généré par Cjoint dans ta réponse.

gagounette73 · Answer

Re bonsoir

comme bous me l'avez demandé, je vous mets le lien pour le rapport de ZHPDIAG

https://www.cjoint.com/?3Ezw1OXdvje

j'espère que j'ai fais les choses correctement.

Et surtout, merci encore

gagounette73 · Answer

re re bonsoir,

à priori, après avoir suivi chacune de vos démarche, certified toolbard et delta homes, n'on plus l'air d'être dans mon ordinateur.
Je pense que ce doit être bon.

Merci à vous tous d'avoir pris le temps de me renseigner.

Bonne soirée et j'attends vos réponses si jamais dans les différents rapport, il y aurait un quelconque problème.


Merci.

Gagounette73

bazfile · Answer

Bonsoir,

Clique sur ce lien :  https://www.cjoint.com/?3EzxuiJJOTI  dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp. 
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag. 
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.
 
Adobe Reader n'est pas jour met-le à jour.

Ton problème est-il toujours présent ?

gagounette73 · Answer

bonsoir...

Comme tu me l'a demandé je te fais parvenir mon rapport

https://www.cjoint.com/?3EzxNgSR1Cn

mon problème est résolu merci beaucoup et ok, je vais mettre adobe reader à jour.

Merci pour le temps que tu m'as consacré. c'est vraiment super.

Bonne soirée.

Supprimer certified toolbar

5 réponses

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