Impossible de se connecter au serveur proxy !!Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai un souci sur un ordi portable, je ne peux plus me connecter a internet sous google chrome ou internet explorer " Impossible de se connecter au serveur proxy". j'ai suivi les messages du forum sur le sujet mais lorsque je suis sur la fenêtre "paramètre du réseau local" : 
Configuration automatique = aucune case cochée
Serveur proxy= 2 cases cochées pas d'adresse ni de port
et la zone est grisée je n'ai aucun accès pour modifier cette zone !

Ce problème est arrivé suite a une mise à jour java qui m'a été demandée mais qui s'est mal terminée
Je précise que mon fournisseur est numéricable (ils ne peuvent pas m'aider) et que j'ai AVAST Internet security comme antivirus

Est ce que quelqu'un peut m'aider ?? Merci d'avance pour tout conseil

Malekal_morte- · Answer

Salut,


Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
=============================================
OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt 
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/    

* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.    
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)    

Dans le cas d'Avast!, ne pas lancer le programme dans la Sandbox (voir lien d'aide ci-dessus).

* Lance OTL    
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Clique sur le bouton Analyse.

**** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE

89gilbert · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140522_g14q5q13s14p11
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140522_f14k6p8j6k11

Bonsoir et merci pour cette aide
Je viens de transmettre les fichiers .txt extra et OTL (liens ci dessus)

Merci d'avance pour vos recherches

Malekal_morte- · Answer

Désinstalle Askbar,

il faut que tu enlèves le proxy sur Internet Explorer, Chrome suivra => https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=47404&start=

89gilbert · Answer

J'ai désinstallé Askbar

malheureusement le serveur proxy dans "paramètres de réseau local" reste toujours grisé , les 2 cases sont cochées et non modifiables !!

89gilbert · Answer

Le fixit a bien fonctionné : Dans parametres de reseau local, la case détecter automatiquement est seule cochée et dans serveur proxy la case ne pas utiliser de serveur est seule cochée.
Par contre je n'ai aucun accès a un internet (google ou ie) pas de connexion et pourtant le wifi fonctionne ??

Malekal_morte- · Answer

Menu Démarrer => Tous les programmes et Accessoires.
Sur L'invite de commandes, faire un clic droit et "executer en tant qu'administrateur

La fenêtre invite de commandes est lancée (fenêtre avec fond noir)
Tape (sans faute!) :
 ipconfig /all > %TEMP%	estcnx.txt puis appuye sur la touche entrée du clavier
 ping www.google.fr >> %TEMP%	estcnx.txt puis appuye sur la touche entrée du clavier
 ping 173.194.66.94 >> %TEMP%	estcnx.txt puis appuye sur la touche entrée du clavier
Ferme l'invite de commandes.

Menu Démarrer (executer pour Windows XP) et tape %TEMP% et OK
Cherche testcnx.txt
Copie/colle le contenu entier ici dans un nouveau message.

89gilbert · Answer

Voici le contenu de testcnx.txt
====================================
Configuration IP de Windows

   Nom de l'h"te . . . . . . . . . . : Admin1
   Suffixe DNS principal . . . . . . : 
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activ' . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activ' . . . . . . . . : Non

Carte r'seau sans fil Connexion r'seau sans fil 2ÿ:

   Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : EE-39-DF-BC-8C-DC
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte r'seau sans fil Connexion r'seau sans filÿ:

   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR9285 Wireless Network Adapter
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : E8-39-DF-BC-8C-DC
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::1412:3858:bed3:554c%11(pr'f'r') 
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.4.18(pr'f'r') 
   Masque de sous-r'seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
   Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : vendredi 23 mai 2014 08:47:33
   Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : samedi 24 mai 2014 10:00:58
   Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.4.1
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.4.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 317209055
   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-18-E3-97-43-00-24-54-C5-16-BC
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 89.2.0.1
	                               89.2.0.2
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ'

Carte Ethernet Connexion au r'seau local :

   Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Marvell Yukon 88E8040 Family PCI-E Fast Ethernet Controller
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-24-54-C5-16-BC
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{A2D26E12-F0E4-488E-9282-031DB62365BF} :

   Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel Reusable ISATAP Interface {1696A764-546F-4523-BA53-7C60C9DE03D7} :

   Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #3
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au r'seau local* 1068 :

   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui
   Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ. . .: 2001:0:5ef5:79fd:347a:3eee:aebf:8297(pr'f'r') 
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::347a:3eee:aebf:8297%1063(pr'f'r') 
   Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : ::
   NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : D'sactiv'

Carte Tunnel Connexion au r'seau local* 4 :

   Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #6
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Envoi d'une requ^te 'ping' sur www.google.fr [173.194.78.94] avec 32 octets de donn'esÿ:
R'ponse de 173.194.78.94ÿ: octets=32 temps=15 ms TTL=45
R'ponse de 173.194.78.94ÿ: octets=32 temps=16 ms TTL=45
R'ponse de 173.194.78.94ÿ: octets=32 temps=15 ms TTL=45
R'ponse de 173.194.78.94ÿ: octets=32 temps=14 ms TTL=45

Statistiques Ping pour 173.194.78.94:
    Paquetsÿ: envoy's = 4, re#us = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Dur'e approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 14ms, Maximum = 16ms, Moyenne = 15ms

Envoi d'une requ^te 'Ping'  173.194.66.94 avec 32 octets de donn'esÿ:
R'ponse de 173.194.66.94ÿ: octets=32 temps=17 ms TTL=45
R'ponse de 173.194.66.94ÿ: octets=32 temps=17 ms TTL=45
R'ponse de 173.194.66.94ÿ: octets=32 temps=23 ms TTL=45
R'ponse de 173.194.66.94ÿ: octets=32 temps=14 ms TTL=45

Statistiques Ping pour 173.194.66.94:
    Paquetsÿ: envoy's = 4, re#us = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Dur'e approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 14ms, Maximum = 23ms, Moyenne = 17ms

Malekal_morte- · Answer

Essaye Internet Complete Repair : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=46167&start=
Clic sur la flèche sur la ligne repair Winsock.

Essaye avec plusieurs navigateurs WEB différents.

89gilbert · Answer

pas de changements, sous google la recherche du site tourne 1 mn et aboutit au message "page web inaccessible" et sur IE la requete tourne sans fin...

Malekal_morte- · Answer

AVAST Internet security

donc avec pare-feu ?

il boquerait pas l'accès au navigateur ?

89gilbert · Answer

solution : enlever avast ? pour voir s'il est la cause ?

89gilbert · Answer

Bonjour,

Le pare feu est désactivé mais ça ne marche pas mieux !!

Malekal_morte- · Answer

alors c'est lui Controle Parental Numericable qui fout la grouille...

89gilbert · Answer

J'ai viré le programme de controle parental numericable 

mais c'est toujours le même problème !!!

Malekal_morte- · Answer

C'est bizarre car les pings etc fonctionnent

tu peux tester en mode sans échec avec prise en charge du réseau ?

89gilbert · Answer

voilà les problèmes résolus ....J'avais 2 portables en panne d'internet pour surement la même cause (mises a jour java et controle parental numericable) l'un a refonctionné dès que j'ai viré le controle parental ) l'autre avec windows 7 ne voulait rien savoir. il fonctionne en sans echec avec réseau. Je l'ai reconfiguré et ca marche maintenant.

Je tiens a vous remercier pour cet accompagnement qui m'a beaucoup aidé.

Pensez vous que je puisse réinstaller ce controle parental ou en trouver un autre sur le march" plus fiable ?

Encore une fois merci beaucoup

Impossible de se connecter au serveur proxy !!

16 réponses

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