message d'erreur sur incredimailRésolu/Fermé

Question

bonjour depuis 1h environ j'ai un message d'erreur lorsque j'ouvre incredimail. j'ai beau chercher sur internet je ne trouve pas grand chose qui m'aide.
Voici le message d'erreur:

Exception: ACCESS_VIOLATION (C0000005) - on reading from 04D7036E
Faulting Offset: 0000427B
Module: ImApp.exe

0000427B     ImApp.exe

j'ai essayé de désinstallé incredimail et de le remettre toujours pareille et sa le fait aussi bien pour le 2.0 et le 2.5. 

merci a ceux qui me viendrons en aide

alexgvn · Accepted Answer

bonjour merci de ta réponse 
j'ai déjà désinstallé incredimail par révo mais en fonction avancé (comme conseiller dans un autre forum).
et je suis sous windows 8.1

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Je pense que tu as mal désinstallé Incrédimail avant de le réinstaller  >> Je te suggère de suivre la procédure ci-dessous pour faire cela

1-Télécharger  Revo Uninstaller à partir de ce lien
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/
2-Lorsque Revo Uninstaller est installé , Lancer ce logiciel et chercher Incrédimail2 (et uniquement ça) puis désinstaller en mode modéré
3-Ouvrir  les fichiers cachés de windows 7 >> Si problèmes : Voir ce lien
http://www.chantal11.com/2009/04/afficher-les-fichiers-caches-systeme-windows-7-vista/
4-Chercher C:/ProgramData et dans ce dossier supprimer IM et INCREDIMAL  (Uniquement cela) 
4/1-Dans C:/Utilisateurs/Propriétaires/AppData/Local >> Supprimer IM  (Uniquement cela)
5-Réactiver les fichiers cachés  (Donc plus affichés)
6-Ouvrir le registre en tapant dans la barre de recherche Windows >>  "Regedit"
6/1-Faire impérativement une sauvegarde du registre avant toutes manipulations
https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US
7-Ouvrir cette clé HKEY_CURRENT_USER Puis Software et chercher et supprimer les fichiers suivants (Et uniquement ces 3 fichiers)
IM
IM Providers
Iminstaller Incrédimail
8-Ouvrir cette clé HKEY_LOCAL_MACHINE puis Software et chercher et supprimer les fichiers suivants (Et uniquement ces 2 fichiers)
Iminstaller
Incrédimail
9-Fermer le registre 
10-Incrédimail devrait être totalement désinstallé maintenant
11-Télécharger et installer Ccleaner  pour nettoyer le registre et les fichiers obsolètes
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
12-Redémarrer la machine

Réinstallation de Indrédimail (Si utile)


13-Réinstaller Incrédimail2 à partir de ce lien (Version complète) 
http://www.incredimail.com/en/download?oldurl=french%2fdownload%2f
14-A l'installation d'Incrédimail >> Faire impérativement une  installation personnalisée et bien décocher les 3 pavés qui sont proposés destinés à leurs barres de recherche non souhaitables
15-Incrédimail devrait être correctement installé

 
        Merci d'avoir la gentillesse de signaler si votre problème est résolu en activant cette fonction dans l'espace prévu à cet effet 
Cordialement et A+

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

La désinstallation avec Revo Uninstaller ne suffit pas , il faut faire ce qui est mentionné dans ma réponse ci-dessus car Incrédimail en met de partout et Revo n'efface pas tout
Windows 7 ou Windows 8 >> Structure idem

alexgvn · Answer

ok merci j' essai je vous tien au courant.

alexgvn · Answer

j'ai suivie toute vos instruction a la lettre et c'est toujours pareille.

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

J'ai résolu ce même problème avant hier en appliquant exactement les consignes décrites plus haut et aucun problème pour réinstaller Incrédimail par la suite 
Ce logiciel de messagerie à la fâcheuse habitude d'installer des fichiers de partout et notamment dans le registre (jusqu'à plus de 8000 clés ??)
As-tu la possibilité de créer un point de restauration en y mettant une date antérieur à ton problème afin de revenir dans la configuration où Incrédimail fonctionnait ?  Utilise-tu une version gratuite ou payante ?
Ne pas télécharger la version 2.5 car elle est en Anglais
a+

 --
   Merci de signaler si votre problème est résolu en activant cette fonction dans l'espace prévu à cet effet
Cordialement et A+

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Le sujet a été résolu en faisant une restauration système à date antérieure à l'installation d'un logiciel en conflit avec Incrédimail

Message d'erreur sur incredimail

7 réponses

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