Carte sim Free pas reçue

Bonjour j'ai fais ma demande de portabilité depuis le 23 février 2014, nous sommes le 2 avril soit plus d'un mois et j'attends toujours !!! chaque semaine je l'ai relance par téléphone et on me dit toujours la carte a été envoyée , on vous renvoye une autre carte et comme par hasard elle n'arrive jamais, mon adresse a été vérifiée tout est ok je n'ai jamais eu de problème de courrier , je n'en peux plus !!! je regrette d'avoir quitter sfr et le pire c'est que j'ai peur de perdre mon numéro de téléphone que j'ai depuis maintenant 15 ans, je suis enceinte de 7 mois et à ce jour je n'ai pas de portable et j'angoisse tous les jours qu'il m'arrive quelque chose et que je ne puisse pas joindre mon mari ou ma famille, je suis dégoûtée écoeurée par cette situation !!!!!! Si vous avez une solution pour résoudre mon problème je suis prêté à changer d'opérateur mais je crains de perdre mon numéro car la carte sim n'a pas été activée