PC incapable de démarrer - Comment accéder au mode sans échec ?Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je m'excuse par avance de la longueur de la question. J'espère aussi ne pas l'avoir postée dans la mauvaise section.

Depuis deux jours, mon PC Acer (Vista) ne démarre plus.

A l'allumage, un écran m'informe que "Windows n'a pas pu démarrer" et qu'une modification du logiciel ou du matériel peut en être la cause.

L'ordinateur me propose alors de démarrer Windows normalement ou d'utiliser l'outil de redémarrage système.

Si j'essaye de redémarrer normalement, il semble fonctionner, mais se bloque au "chenillard" (désolé, je ne connais pas de nom plus technique). Un écran bleu s'affiche alors pendant une fraction de seconde, puis le PC redémarre et me re-propose le même choix.

Quant à l'outil de redémarrage système, c'est un bazar innommable où il me demande de charger des drivers, à choisir parmi des dizaines de dossiers dont je ne sais rien. Et là, je suis perdu.

Pour l'instant, j'aimerais seulement récupérer les fichiers qui sont sur l'ordinateur ; réparer la panne est secondaire.

Pour faire ça, on m'a conseillé de démarrer l'ordinateur en mode sans échec, mais l'option ne m'est proposée à aucun moment.

J'ai essayé d'appuyer à plusieurs reprises sur F12 à l'allumage, mais l'ordinateur me propose alors de choisir un "dispositif de routage" (boot device), entre le disque dur, un CD, ou le "LAN embarqué". Mais pas de mode sans échec.

J'ai aussi essayé d'appuyer à répétition sur "Retour", "Supprimer", F8 et F10, sans résultat.

Ma question est donc : comment puis-je accéder au mode sans échec ?

Merci par avance pour vos réponses,

VN

billmaxime · Answer

salut

regarde ceci pour le mode sans échec (F8où F5 au démarrage du pc)

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/#demarrer-en-mode-sans-echec-avec-windows-7-vista-et-xp 

si tu y accèdes, tente ceci (paragraphe 2 pour vista et seven)

http://www.octetmalin.net/windows/tutoriels/invite-de-commandes-en-mode-sans-echec-restauration-systeme.php

@+

VN · Answer

Bonjour bill, et merci pour la réponse rapide,

J'ai essayé la manip' (pressions répétées sur F5 au démarrage). J'ai aussi réessayé F8 à tout hasard, mais rien n'y fait. Il me propose toujours soit de démarrer normalement, ce qui plante à chaque fois, soit d'utiliser l'outil de redémarrage système.

Ce qui me perturbe, c'est que le PC effectue bien un bip unique au démarrage. Normalement, ça veut dire que tout est OK, non ?

billmaxime · Answer

re

Quant à l'outil de redémarrage système, c'est un bazar innommable où il me demande de charger des drivers, à choisir parmi des dizaines de dossiers dont je ne sais rien. Et là, je suis perdu.  

tu peux en dire plus sur ce qu'il propose?

dis moi si tu as les dvd de sauvegarde

@+

VN · Answer

En fait, d'après ce qu'il m'indique, l'outil de redémarrage système doit me permettre de "corriger le problème qui empêche Windows de démarrer".

Quand je choisis l'outil de redémarrage système, ça me fait ça :

1-Il me demande de choisir une langue (bloqué par défaut sur l'anglais, mais ça c'est pas un problème) et une configuration de clavier (je choisis "french").

2-Il m'affiche ensuite une fenêtre en me demandant de sélectionner mon système d'exploitation parmi une liste. Mais la liste est vide, alors comme c'est indiqué en bas de la fenêtre, je clique sur "Load Drivers", et là il m'affiche une fenêtre de recherche avec de très nombreux dossiers.

Je suppose qu'il faut chercher les fameux drivers parmi ces dossiers, mais je n'ai aucune idée de ce que je dois chercher exactement.

Je n'ai pas excès à mon PC pendant la journée, mais si ça peut aider à me faire comprendre, je peux t'envoyer la liste des dossiers en question, dès que j'y ai accès.

billmaxime · Answer

re

tu n'as pas les dvd de sauvegarde de ton pc?

@+

VN · Answer

Tu veux parler de DVD sur lesquels j'aurais sauvegardé l'intégralité du système, et pas seulement les fichiers importants ?

Si c'est ça, je les ai quelque part, mais ils sont assez anciens. Comme beaucoup de gens je suppose, j'ai fait l'imbécile et je n'ai fait qu'une seule sauvegarde, juste après avoir obtenu le PC...

billmaxime · Answer

re

je n'ai fait qu'une seule sauvegarde, juste après avoir obtenu le PC... 

oui, c'est bien de ces dvd que je parle, avec ces dvd tu peux "réparer" où restaurer le

pc en sortie d'usine

PS:ATTENTION la restauration en sortie d'usine va te remettre le pc comme au jour

où tu l'as acheté

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

VN · Answer

Rebonjour, bill,

Bon, pour ce qui est de l'outil de redémarrage système :

J'ai d'abord une fenêtre "System Recovery Options".

En haut, le message "Select an operating system to repair and click Next. Only Windows Vista operating systems are listed and can be repaired".

En-dessous, un tableau à 3 colonnes : "Operating system", "Partition Size" et "Location". Ce tableau est vide.

Ensuite, un autre message : "If you do not see your operating system listed, click Load Drivers to load drivers for your hard disks."

Enfin deux boutons, "Load Drivers" et "Next".

En cliquant sur Load Drivers, j'ai d'abord une popup qui me dit "Insert the installation media for the device and click OK to select the driver".

Je clique OK, et il m'affiche une fenêtre d'ouverture de fichier, en me plaçant par défaut dans le répertoire "System32".
J'ai alors le choix entre les dossiers suivants (attention, la liste est longue) :

0409
AdvancedInstallers
ar-SA
bg-BG
Boot
Branding
catroot
catroot2
CodeIntegrity
config
cs-CZ
da-DK
de-DE
drivers
DriverStore
el-GR
en-US
es-ES
et-EE
fi-FI
fr-FR
GroupPolicy
GroupPolicyUsers
he-IL
hr-HR
hu-HU
it-IT
ja-JP
ko-KR
licensing
LogFiles
It-LT
lv-LV
Microsoft
migration
MUI
nb-NO
NetworkList
nl-NL
oobe
pl-PL
pt-BR
pt-PT
ras
RemInst
restore
ro-RO
ru-RU
setup
sk-SK
sl-SI
SMI
sr-Latn-CS
sv-SE
sysrep
th-TH
tr-TR
uk-UA
wbem
wfp
winevt
zh-CN
zh-HK
zh-TW

Le dossier "restore" a l'air important, non ?

J'ai aussi un fichier de type "Setup Information" nommé "wdscapture". Qui date du... 18 septembre 2006...

Voilà, j'espère que ça nous aidera à y voir plus clair.

billmaxime · Answer

salut  VN,

je récapitule, prends le temps de lire et ensuite réponds moi

tu veux récupérer les fichiers/dossiers qui sont dans le pc avant de "réparer/restaurer"

dis moi si tu as trouvé les dvd de ton pc
====================================================

perso, je viens de tester sur mon pc (avec vista) et quand je clique sur F8 au 

démarrage du pc, j'arrive sur la page où il est proposé:(options de démarrage avancées)

1) réparer votre ordinateur

2-3-4) les différents mode sans échec

5-6) tu passes

7) dernière configuration valide connue

8-9-10-11) tu passes

12) démarrer windows normalement

PS: j'arrive sur la même page en "tapotant" F5 au démarrage du pc puis en cliquant

sur F8 dans la page qui s'ouvre
====================================================
avec les dvd de restauration(que j'ai gravé à la 1er utilisation du pc)

j'ai 2 choix:

1)restaurer le pc en sortie d'usine >>ATTENTION: toutes tes données non sauvegardées seront perdues

2) restaurer l'OS et conserver les données utilisateur (choix qui correspond pour conserver tes données et restaurer l' OS (vista)

pour utiliser les dvd de restauration, tu dois changer l'ordre de "boot"

pour ce faire, tu passes par le bios où tu cliques sur F12 au démarrage du pc

ensuite, tu sélectionnes le cd-rom

PS: dans le bios, tu devras cliquer sur F10 pour valider/confirmer les modifications avant de quitter

redémarre le pc avec le 1er dvd dans le lecteur cd-rom

le pc va démarrer sur le cd-rom et t'indiquer >> windows is loading files

patiente 1 peu et dans la page qui s'ouvre choisis la langue (français)

dans la 2ème page qui s'ouvre, tu as le choix entre les 2 options citées plus haut

1)restaurer le pc en sortie d'usine >>ATTENTION: toutes tes données non sauvegardées seront perdues

2) restaurer l'OS et conserver les données utilisateur (choix qui correspond pour conserver tes données et restaurer l' OS (vista)

PS: avec l'option 2, les fichiers de vos compte utilisateur seront transférées vers C:\backup
====================================================
 
dans les indications que tu me donnes pour l'outil de redémarrage système

Bon, pour ce qui est de l'outil de redémarrage système : 

J'ai d'abord une fenêtre "System Recovery Options". 

En haut, le message "Select an operating system to repair and click Next. Only Windows Vista operating systems are listed and can be repaired". 

ceci signifie qu'il n'y a que VISTA qui peut être "réparé" c'est normal vu que c'est l'OS

qui est présent dans le pc

tu dois cliqué sur VISTA puis sur NEXT

En-dessous, un tableau à 3 colonnes : "Operating system", "Partition Size" et "Location". Ce tableau est vide. 

tu veux dire que tu ne vois pas VISTA ?

Ensuite, un autre message : "If you do not see your operating system listed, click Load Drivers to load drivers for your hard disks." 

ceci signifie que si tu ne vois pas ton OS (vista) tu dois télécharger les pilotes/drivers

pour ton DD 

Enfin deux boutons, "Load Drivers" et "Next". 

En cliquant sur Load Drivers, j'ai d'abord une popup qui me dit "Insert the installation media for the device and click OK to select the driver". 

là, tu dois mettre 1 cd/dvd dans le lecteur cd-rom pour graver les pilotes/drivers

Je clique OK, et il m'affiche une fenêtre d'ouverture de fichier, en me plaçant par défaut dans le répertoire "System32". 
J'ai alors le choix entre les dossiers suivants (attention, la liste est longue) : 

tu dois tout sélectionner pour tout graver sur le cd/dvd

J'ai aussi un fichier de type "Setup Information" nommé "wdscapture". Qui date du... 18 septembre 2006... 

c'est 1 outil pour créer différentes captures d'image (si je comprends bien)

https://docs.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-server-2008-R2-and-2008/cc730907(v=ws.10)?redirectedfrom=MSDN

@+

VN · Answer

Bonjour, bill,

tu veux dire que tu ne vois pas VISTA ?

C'est ça, le tableau est complètement vide, il n'y a même pas Vista dans la liste, nada.

Alors, j'ai trouvé les DVD de restauration. Au cas où ce serait important, il y en a 2.

J'ai essayé la première option que tu m'as proposée, et il y a du mieux : j'ai réussi à accéder aux options de démarrage avancées. J'ai essayé le mode sans échec, mais même lui fait planter l'ordinateur, exactement comme un démarrage normal.

Il m'affiche les fichiers, et plante au chargement du fichier "\Windows\System32\Drivers\aswRvrt.sys".

Là, on sort du cadre de ma question (comment accéder au mode sans échec), mais penses-tu que sélectionner "dernière configuration valide connue" soit une bonne idée ?

Sinon, hier, j'ai aussi réessayé l'outil de redémarrage système, et j'ai cliqué sur "Next", à tout hasard, sans charger les drivers au préalable. Il m'a affiché cette fenêtre :

http://res1.windows.microsoft.com/resbox/en/windows%207/main/65a1558c-4130-45c3-93b4-e1de3c40739d_0.jpg

billmaxime · Answer

salut VN,

Alors, j'ai trouvé les DVD de restauration. Au cas où ce serait important, il y en a 2. 

ta version de vista est 1 version OEM (version pré-installée) où 1 version cd/dvd

fournie avec ton pc (a l'achat)

PS: tu m'as dit que tu as gravé les dvd, donc ce doit être 1 version OEM

par contre, pour mon vista j'ai eu besoin de 3 dvd (presque rien en GO sur le dernier) 

Il m'affiche les fichiers, et plante au chargement du fichier "\Windows\System32\Drivers\aswRvrt.sys".  

c'est 1 fichier d'avast (qui met la misère apparemment)

Sinon, hier, j'ai aussi réessayé l'outil de redémarrage système, et j'ai cliqué sur "Next", à tout hasard, sans charger les drivers au préalable. Il m'a affiché cette fenêtre : 

dans cette fenêtre, la 1er ligne c'est pour réparer l'ordinateur

la 2ème c'est pour la restauration système

la 3ème c'est pour restaurer le pc avec 1 image système que tu aurais créer

la 4ème c'est pour le diagnostic de mémoire

la 5ème c'est pour l'invite de commande 

la 6ème c'est pour réinstaller l'OS

PERSO, je tenterai la 1er solution >> réparer l'ordinateur

en attente de ta réponse

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

VN · Answer

Re,

Juste un détail que je n'avais pas remarqué : sur la fenêtre que je t'ai indiquée en lien, je n'ai pas la dernière option (réinstaller Windows).

L'option "Startup repair" a échoué.

Il me dit que Windows ne peut pas réparer l'ordinateur automatiquement, et me conseille de retirer tout dispositif que je pourrais avoir branché sur l'ordinateur.
Mis à part la carte graphique que j'ai installée il y a plusieurs mois déjà, il n'y a eu aucun ajout matériel.

(Si tout le reste échoue, j'essaierais de retirer la carte graphique avant de redémarrer. Ce PC a déjà eu plusieurs problèmes graves liés à une carte graphique défectueuse, la première ayant partiellement fondu parce que je la surexploitais. Normalement, celle-là aurait dû supporter le traitement que j'en fais, mais j'ai des doutes...)

Je lui ai demandé de me montrer le diagnostic et les détails de la réparation, et d'après le message qui s'affiche :

1-Check for updates : pas d'erreur
2-System disk test : pas d'erreur
3-Disk failure diagnosis : pas d'erreur
4-Disk metadata test : pas d'erreur

5-Là, il me dit "Root cause found : System volume on disk is corrupt".

En-dessous, il me dit :

"Repair action : File system repair (chkdsk)
Result: Failed. Error code = 0x1f
Time taken = 0 ms"

C'est pas bon, n'est-ce pas ?

billmaxime · Answer

re
L'option "Startup repair" a échoué. 

Il me dit que Windows ne peut pas réparer l'ordinateur automatiquement, et me conseille de retirer tout dispositif que je pourrais avoir branché sur l'ordinateur.  

là, c'est si tu as branché 1 clé usb (par exemple)
=====================================================

Juste un détail que je n'avais pas remarqué : sur la fenêtre que je t'ai indiquée en lien, je n'ai pas la dernière option (réinstaller Windows). 

dans le lien de la photo, c'est le dernier

http://res1.windows.microsoft.com/resbox/en/windows%207/main/65a1558c-4130-45c3-93b4-e1de3c40739d_0.jpg
====================================================

regarde si tu as accès a l'invite de commande (le 5ème)

si oui, tente 1 restauration a 1 date d'avant ton problème

regarde ceci pour la restauration via l'invite de commande (paragraphe 2 pour vista et seven)

http://www.octetmalin.net/windows/tutoriels/invite-de-commandes-en-mode-sans-echec-restauration-systeme.php

en attente de ta réponse

@+

VN · Answer

Re,

J'ai pu accéder à l'invite de commande.

Contrairement à ce qui est indiqué sur la page que tu m'as montrée, il ne me positionne pas dans le C: mais dans le "X:\windows\system32".

Il n'a pas accepté la commande "rstrui.exe", mais m'a demandé de spécifier quelle installation de Windows je voudrais restaurer.

Par exemple, il me dit que pour restaurer C:\Windows, il faut que je tape "rstrui.exe/OFFLINE:C:\Windows.

J'ai tapé ça, et après un petit temps d'attente, il m'affiche une fenêtre "System Restore" m'informant qu'aucun point de restauration n'a été créé sur le disque système de l'ordinateur.

Avant d'aller plus loin, je voudrais savoir si l'utilisation d'un point de restauration risque de supprimer mes fichiers ?

Lacharpente,

Bonjour et merci de ton aide.
J'ai bien une clé USB de 2Go. Elle n'est pas vide, mais j'ai un autre PC où la vider le temps d'une manip.

billmaxime · Answer

re VN ,

laisse toi guider par " lacharpente " que je salue au passage pour la suite des opérations

il est plus aguérri que moi dans le domaine

bonne continuation a tous les 2

@+

PS :pour VN , si  lacharpente  ne revient pas sur le topic, joins le par MP >>

http://www.commentcamarche.net/profile/user/lacharpente 

@+

VN · Answer

Bonsoir lacharpente,

Désolé pour le blanc d'un jour et demi, mais comme dit plus haut, je n'ai pas accès à mon PC durant la journée (hors week-end).

Bref, j'ai essayé de télécharger Hiren's Boot, mais ma connexion est trop lente, le chargement prendrait 3 heures (littéralement).

Je vais donc le télécharger demain, sur un autre ordi (pro), puis j'essaierais la manip demain soir.

J'avais aussi oublié que ma clé USB ne fait pas 2 Go, mais 1... D'autant que l'espace disponible effectif est de 951 Mo seulement.
Heureusement, d'après la taille des fichiers à télécharger, je ne devrais pas avoir besoin de plus de 595 Mo. N'est-ce pas ?

VN · Answer

Bonsoir lacharpente,

J'ai installé Hiren's Boot sur ma clé.
Je l'ai insérée sur l'ordi défectueux avant de démarrer.
J'ai appuyé sur F12, il m'a affiché le Boot Menu.
Mais la clé n'était pas disponible parmi les options. Il n'y avait que le disque dur, un CD ou le LAN embarqué ("Onboard LAN").

Cela dit, pendant que Rufus tournait, le menu "Exécution automatique" de la clé s'est affiché, comme si je venais de l'insérer. Est-ce que c'est normal quand on installe Hiren's Boot, ou bien ma clé s'est déconnectée / reconnectée pendant le processus, en faisant tout planter ?

Si ça ne marche pas, tu penses que je pourrais retenter le coup avec un CD, puis démarrer dessus via le Boot Menu ?

VN · Answer

Voilà déjà le premier screenshot :

https://www.cjoint.com/?DCpo4db49Vx

Et voilà le second :

https://www.cjoint.com/?DCppdjmgEfn

VN · Answer

Re !

Il a enfin fini.

Il a remplacé des "bad clusters" dans plusieurs fichiers.

A la fin, j'obtiens ça :

https://www.cjoint.com/?DCpueNQTIeL

Et...

CA A MARCHE !

J'ai pu ouvrir le disque C ! Toutes mes données sont là !
Il n'y a plus qu'à brancher un DD externe, et le tour est joué.
Je te recontacte quand c'est fait.

billmaxime · Answer

salut a vous 2,

@ Lacharpente, tu as fait du super boulot, toutes mes félicitations

@ Vn, je suis content pour toi que ton pc refonctionne

bonne continuation  à vous 2

@+

PC incapable de démarrer - Comment accéder au mode sans échec ?

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