Valeur juridique d'un mail arrivé dans courrier indésirable.

Bonjour,


Ma mère a eu un petit problème avec Edarling qui met en place une reconduction tacite de ses contrats. A sa surprise elle a donc été réabonné 6mois...


Pour contrer E darling nous les avons mis devant leur obligations de prévenir le client de la reconduction tacite du contrat entre 1 et 3 mois avant la reconduction.


Nous avons donc écrit un mail a E darling dont le contenu était à peu près celui-ci:


"Il me semble que la loi Chatel du 3 janvier 2008 prévoit l'avertissement du client de la reconduction du contrat.
La loi fixe en particulier les obligations de tout prestataire de services dans le cas de contrats à reconduction tacite et les conditions de sorties de ces contrats. L'article L.136-1 prévoit:
"Le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite."
Vous ne m'avez jamais averti par écrit de cette reconduction et de la possibilité de résilier mon abonnement."


Mais Edarling nous a répondu en nous disant qu'effectivement ils nous avaient avertis en date du JJ/MM/AAAA et nous conseillait d'aller voir dans nos courriers indésirables ou spam. Malheureusement ma mère n'a pas conservé ses courrier indésirables et les a tous supprimés depuis quelques temps déjà..


Je suis très étonné de voir que tous les autres mails de Edarling sont arrivés sur la boite de réception classique sauf celui destiné à nous avertir de la reconduction tacite du contrat! Je m'interroge donc sur la valeur juridique de cet email. Après quelque recherches j'ai déjà vu qu'un email avait la même valeur juridique qu'un écrit papier sous certaines conditions (signature électronique) mais était souvent acceptés comme preuve même sans signature.


Ma question est donc: Est ce que ce supposé email a la même valeur juridique qu'un e mail arrivé dans ma boite de réception? Ou est ce que, du fait qu'il était dans mes courriers indésirables, celui ci perd sa valeur juridique?


Merci pour votre aide.