Probleme ouverture de session orange

Bonsoirn je vien de reinitialiser mon ordi a zero, je le reconfigure, installe l'imprimante et vient le tour d'internet, je suis chez orange, donc je met le cd d'installation, je suis la procédure et a un moment sa me un ptit icone et sa me dit que c'est fini, jclic sur le ptit icone sa m'ouvre une page internet me disant de rentrer mes identifiants pour ouvrir ma session orange, je les rentres et impossible d'ouvrir la sesion sa me dit echec de l'ouverture de session, pourtant j'ai bien mis ce que l'on ma donner lors de l'achat de la livebox

HHHHEEELLP ME PLEASE