Freebox bloquée

oui et ma ligne est supposée fonctionner.

Tout à fait d'accord,
ce n'est pas au client d'aller chercher une autre freebosque.
à la limite, tester la synchro (mais pas la connexion) d'un autre modem/routeur, c'est plus possible.
C'est bien à frree d'envoyer un technicien si ils ne trouvent pas de défaut à distance.
Et de commencer par envoyer une autre box, puisqu'elle fait partie de leur réseau.
PS,
ça fait plaisir de voir quelqu'un qui parle à ses voisins :-))

La démarche technique prévoit l'envoi d'un technicien. Normal.
Peut- être que ce n'est pas au client de faire ce test qui reste basic mais cela permet de gagner du temps vue que nous sommes ici pour aider. Comme dit dans mon préccedent message, il s'agit de vérifier des hypothèses avec n'importe quel modem (pas exclusivement une Freebox).

Entre ce que la démarche technique prévoit (le demandeur n'a pas l'air au courant) et ce qui se passe en réalité, il y a un monde

Je répète que ma voisine a eu deux annonces de passage de technicien et elle n'en a jamais vu l'ombre d'un

Elle n'a du son salut qu'a une violente prise de gueule donnant lieu à un soi-disant second Gamot qui a réglé le problème

Enfin presque car, hier soir, nous avons découvert que son débit est réduit de moitié ...

Avec Free, on a tout compris, surtout qu'il ne faut pas avoir trop besoin de sa ligne Internet

Ma voisine quatre pannes en deux ans avec à chaque fois entre 10 et 15 jours d'indisponibilité

Les symptômes sont à chaque fois les mêmes et les démarches de résolution également

un Gamot sans effet et un second dix jours + tard qui résoud le problème

Aucune transparence ou explication de Free dans le suivi des incidents

Qui ment ? Free ou Orange ou les deux ?

Mon autre voisin, 13 jours aujourd'hui.

Mon vieux pote, complice informatique de toujours, 1 mois et demi sans connexion ni tel.

En dix ans d'abonnement Orange, j'ai eu en tout et pour tout 4 h d'interruption et deux jours avec un débit réduit de moitié suite à un problème physique de ligne

Je pense que les deux nous enfument dans le cas d'un problème sur un abo Free

Je n'attaque ni Free ni Orange mais constate que nous sommes entrés, dans ce domaine aussi, dans une ère de médiocrité en terme de qualité de service

"Ils" s'entendent sur le moindre coùt tout en se tirant dans les pattes quand c'est possible sans que cela se voit trop.

bah,
par expérience,
je peux te dire que la faculté d' orange pour botter en touche est assez ahurissante.
Et assez doués pour les miracles: Quand ils dépannent, ils n'ont jamais rien trouvé, mais ça fonctionne à nouveau.
Il y avait même une époque où ils refusaient d'intervenir tant que l'opérateur tiers n'avait pas changé son matériel.

Je te crois sans peine... mais Free est loin d'être tout blanc