Mettre une lettre à partir d'un clavier numériqueRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai une tablette tactile Dslide 972.
Je voudrais consulter mon CCP à partir de cette tablette.
Je me connecte donc à la Banque postale Particuliers.
Je dois m'identifier en mettant le numéro de mon compte qui est constitué de 10 chiffres et d'une lettre.
Pas de problème en ce qui concerne les chiffres, mais je ne peux mettre la lettre et je ne peux donc continuer la procédure qui consiste à introduire mon mot de passe.



Comme vous pouvez le voir, je dispose d'un pavé numérique, mais si je veux taper sur le 3 pour obtenir la lettre « f » je ne l'obtiens pas c'est un 3 qui s'imprime.
Y a-t-il une manipulation particulière à faire ?
Merci de votre réponse. 



Configuration: HP Pavillon dv7 Model 3110ef AMD Athlon (tm) Dual Core M320
2.10Hz 
Windows Seven Système d'exploitation 64bits
Office 2010

Image modifiée par la modération

joueur · Accepted Answer

bonjour,

Effectivement, je pensais qu'à l'instar des claviers téléphoniques il fallait émettre quatre impulsions pour voir la lettre "f" par exemple s'affichait mais ce n'est pas le cas, un 3 s'imprime qu'il est d'ailleurs impossible d'effacer.
C'est pourquoi, je pensais qu'il y avait une manipulation particulière à effectuer.
Pour le mot de passe, je suis au courant qu'il faut utiliser le pavé proposé par la Banque postale, je l'utilise à chaque fois à partir de mon ordinateur.
Il doit donc y avoir un moyen mais lequel, voilà !!

Une action répétée sur un chiffre aboutit à la répétition de ce chiffre X fois mais en aucun cas à la sélection d'une  des lettres affectées à ce chiffre.

baladur13 · Answer

Bonjour
Si l'image du clavier est complète, pour obtenir  le F il faut cliquer 4 fois sur le 3.
premier appui 3, suivant D, puis E et enfin F

Toutefois pour un compte CCP le mot de passe n'est pas à saisir avec le clavier mais en cliquant sur les chiffres du pavé proposé par Labanque postale 
en bleue sur l'image ci dessus (cliquer sur l'image pour agrandir)... 
&#8194; &#8194; &#8194; Très difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre. 
&#8194; &#8194; &#8194; &#8194; &#8194; &#8194; &#8194; &#8194; Surtout quand il n'y est pas...

joueur · Answer

Un appui sur N ne donne rien, j'ai essaye toutes les touches.
Pour la correction, le x est en effet la solution mais lorsque les dix chiffres + celui qui résulte de la tentative pour entrer une lettre on ne peut PLS effacer.
Un vrai cirque, je crois que je vais demander a la Banque Postale si l'usage de la tablette est compatible pour l'opération que je souhaiterais effectuer.
Merci de votre réponse.

joueur · Answer

Bonjour,
Non ce clavier ne s'ouvre que lorsque je clique sur la zone où je dois entrer mon numéro de compte, ensuite je dois cliquer sur le pavé fourni par la Banque postale et la je n'ai pas de problème mais je ne peux valider tant que le  numéro de compte n'a pas été pris intégralement.
Je ne comprends pas cette histoire de lettre, je vais essayer de poser la question à la Banque postale, on verra bien et je vous donnerai éventuellement leur réponse.
Merci et bonne journée.

jeanbi · Answer

bonjour, 
https://www.labanquepostale.fr/particuliers/au_quotidien/banque_en_ligne/internet_mobile/acces_compte.Mode_d_emploi.html
se serait pas plus simple  
a+

joueur · Answer

Bonjour,
Ça semblerait être la solution sauf que dans l'exemple la première manip qui est indiquée est "Connectez vous à votre compte" et c'est précisément ce que je ne peux pas faire.
Merci cependant de votre intervention.

La_Banque_Postale · Answer

Bonjour,
L'astuce consiste à ne pas saisir la lettre contenue dans son identifiant.
C'est valable et même nécessaire pour s'authentifier sur tous les services mobiles de La Banque Postale.

joueur · Answer

Bonjour et merci de corroborer ce que j'avais décelé en furetant dans les indications données par la Banque Postale.
Comme je l'ai déjà écrit ci-dessus, j'ai fait l'expérience avec mon ordinateur et je me suis aperçu que la lettre (que je mettais tout le temps) n'était pas utile.
J'ai pourtant sacrément bataillé avec le clavier mis à disposition sur la tablette pour la saisie de ce numéro de compte, il ne me serait pas venu à l'idée de supprimer cette lettre.
A noter que j'ai adressé la question à .... la Banque Postale qui n'a pas jugé bon de me renseigner estimant, sans doute, que je n'avais qu'à lire la prose très fournie qu'elle met à la disposition de ses usagers sur le site où j'ai enfin trouvé l'explication que j'ai reproduite aussi ci-dessus.
En regrettant que vous ne soyez pas venu à mon secours dès le 17 janvier, je vous remercie cependant de votre intervention.

Mettre une lettre à partir d'un clavier numérique

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