Plantages récurrents de Windows et HDD défectueux. Que faire ?

Bonjour,

Le pc portable d'une amie n'arrête pas de planter et de ramer : pas de bruit suspect du hdd, hdd visibile dans Windows mais restauration impossible (pas de cd ni de sauvegarde). Un premier chkdsk a donné ceci (extrait) :

CHKDSK est en train de vérifier les fichiers (étape 1 sur 5)...
Nettoyage en cours des balises d'instance pour le fichier 0x48a.
Échec de lecture avec l'état 0xc00000b5 au décalage 0xc7b64000 pour 0x1000 octets.
Le segment d'enregistrement de fichier 126352 est illisible.
etc...

Le segment d'enregistrement de fichier 126355 est illisible.
Nettoyage en cours des balises d'instance pour le fichier 0x2b859.
Nettoyage en cours des balises d'instance pour le fichier 0x2b8e0.
242688 enregistrements de fichier traités. La vérification des fichiers est terminée.
629 enregistrements de grand fichier traités. Échec de lecture avec l'état 0xc00000b5 au décalage 0xc7b64400 pour 0x400 octets.
4 enregistrements de fichier incorrect traités. 0 enregistrements EA traités. 65 enregistrements d'analyse traités. CHKDSK est en train de vérifier les index (étape 2 sur 5)...
Suppression du nom de fichier non valide
L'attribut de nom de fichier NTFS du fichier 0x1ed90 n'est pas correct...
Il n'y a pas d'attribut nom de fichier NTFS dans le fichier 0x1ed90.
Correction d'erreurs mineures de nom de fichier pour le fichier 126352.
L'entrée d'index PAA655~1.MUM de l'index $I30 dans le fichier 0x7d2 pointe sur un fichier...
non utilisé 0x1ed91.
Suppression de l'entrée d'index PAA655~1.MUM dans l'index $I30 du fichier 2002.
etc...


307260 entrées d'index traitées. La vérification des index est terminée.
CHKDSK analyse les fichiers non indexés pour les reconnecter à leur répertoire d'origine.
2 fichiers non indexés analysés. 0 fichiers non indéxés récupérés. CHKDSK est en train de vérifier les descripteurs de sécurité (étape 3 sur 5)
242688 SD/SID de fichiers traités. Nettoyage en cours de 1125 entrées d'index inutilisées à partir de l'index $SII
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 1125 entrées d'index inutilisées à partir de l'index $SDH
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 1125 descripteurs de sécurité non utilisés.
La vérification des descripteurs de sécurité est terminée.
32287 fichiers de données traités. CHKDSK vérifie le journal USN...
35324744 octets USN traités. Vérification du journal USN terminée.
CHKDSK est en train de vérifier les données du fichier (étape 4 sur 5)...
Échec de lecture avec l'état 0xc00000b5 au décalage 0x673a81000 pour 0x10000 octets.
Échec de lecture avec l'état 0xc00000b5 au décalage 0x673a87000 pour 0x1000 octets.
Windows a remplacé les clusters endommagés du fichier 99406
nommé \Windows\MICROS~1.NET\FRAMEW~1\V40~1.303\ASPNET~2.INI.
etc...

242672 fichiers traités. La vérification des données du fichier est terminée.
CHKDSK est en train de vérifier l'espace libre (étape 5 sur 5)...
103438852 clusters libres traités. La vérification de l'espace libre est terminée.
Ajout de 6 clusters défectueux au fichier des clusters défectueux.
Correction des erreurs dans l'attribut DATA de la table de fichiers
maîtres (MFT).
CHKDSK a découvert de l'espace libre marqué alloué dans la
bitmap de la table de fichiers maîtres (MFT).
Correction des erreurs dans le carte du volume.
Windows a effectué des corrections sur le système de fichiers.

472922135 Ko d'espace disque au total.
58719868 Ko dans 149735 fichiers.
87284 Ko dans 32288 index.
24 Ko dans des secteurs défectueux.
359547 Ko utilisés par le système.
65536 Ko occupés par le fichier journal.
413755412 Ko disponibles sur le disque.

Malgré cela, le pc a continué de planter. L'utilisation de HDD Regenerator (version gratuit) n'a pas été plus concluante puisque à chaque fois l'analyse des secteurs défectueux se stoppe à 4% avec le message "hard drive is not ready" !

Et depuis peu, un message windows s'affiche "cette ordinateur n'exécute pas un logiciel Windows authentique" alors qu'il s'agit bien d'une version authentique. Y a t'il un lien avec les plantages récurrents ?

Il s'agit d'un pc portable Dell d'1 an et demi (plus de garantie)

Auriez-vous des idées du mal de cet ordinateur ? Que doit-elle faire ? télécharger un autre logiciel de diagnostique et de réparation ? acheter un nouveau hdd et faire un clone de son ancien ? aller voir un réparateur ?