Accès au modem

bonsoir,
j'ai besoin de votre aide SVP, je n'arrive pas à installer mon modem WIFI (TP-link ).. sachant que le vendeur me l'a configurer et m'a donné SSID et le mot de passe. je peux me connecter avec mon laptop mais je n'arrive pas à installer le programme du modem. sachant quand le message qui demande le mot de passe s'affiche je le tape et ça donne rien. mot de passe incorrect ...
je n'ai rien compris SVP aidez moi.