Bonjour à tous.
Voila j'ai actuellement réalisé une base de connaissance qui sera bientot mise en ligne pour une entreprise de dépannage informatique. Le but est de faire remplir par les techniciens de la boite un formulaire contenant les problemes rencontrés chez le client et les solutions apportées. Ensuite on envoie tout dans la base de données et le tout est consultable sur le site sous forme de liste ou d'un tableau.
A la suite de mon tableau, j'ai intégré un outil de recherche afin de faciliter la tache aux techniciens qui cherchent des réponses. L'affichage des résultats se fait selon la pertinence (j'ai utilisé l'index FULLTEXT de mySQL) par ordre décroissant : meilleure pertinence au dessus. J'ai aussi géré le fait de rechercher avec l'opérateur ET et l'opérateur OU (tous les mots clefs dans un seul enregistrement ou tous les mots clefs séparément). Seulement voila, si je fais une recherche avec un seul mot clé, ca marche correctement (hormis le fait que ca plante s'il y a un accent) mais si je recherche plusieurs mots, la pertinence des enregistrements trouvés avec le second mot ou les autres suivants est de 0 ... Je ne sais pas comment faire pour que la pertinence soit calculée avec tous les mots clef donc si vous pouviez m'aider ca serait super.
Sinon autre chose, je cherche a réaliser, toujours dans la suite de ce que j'ai entrepris, un index pour les principaux mots clef de ma base. ainsi, en consultant la liste des mots clef par ordre alphabétique, un simple clic sur le mot nous renverrait à l'enregistrement correspondant. Bien sur, je pense qu'il faudrait pouvoir réussir à le faire automatiquement à chaque nouvel enregistrement dans al base.
Par contre la dessus, je n'ai aucune idée de comment le démarer, si vous avez des tuyaux, n'hésitez pas à me les faire partager.
Merci de votre future aide...
A bientot
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