Free mobile forfait 2 euros commande Micro Sim bloqué étape 2

Bonjour,

j'avais une Nano Sim freemobile qui fonctionnait très bien, j'ai ensuite commandé le 28 décembre 2013 une Micro Sim avec le même numéro de téléphone (sans portabilité donc), j'ai reçu ma carte Sim le 2 janvier 2014, j'ai essayé de l'activer sur mon espace abonné en rentrant le code figurant sur le courrier, ça fonctionne et je vois un message en vert indiquant que la carte Sim est activée, alors que ce n'est pas le cas elle ne marche toujours pas, j'ai essayé sur 4 téléphones et sur mon espace abonné dans les commandes de carte Sim c'est toujours bloqué à l'étape 2 (commande expédiée) malgré l'activation.

Quelqu'un a eu ce souci ? comment le régler ? ne pouvant pas contacter l'assistance freemobile vu que c'est le seul numéro de mobile que j'ai...