problème instant saving app + virus (?)Fermé

Question

Hello tout le monde,

Voilà hier j'ai installé uTorrent, que j'avais installé sur mon ancien PC de bureau un windows XP et avec lequel je n'avais pas eu de problèmes. Je l'ai réinstallé sur mon ordinateur portable windows 8. Mais là, l'extension Instant Saving App est apparue comme par magie sur google chrome... Bref du coup j'ai regardé des forums et j'ai décidé d'installé adwcleaner. Jusque là pas de problème, j'ai suivi les instructions, j'ai nettoyé mon navigateur et mon ordi a redémarré. Quand j'ai voulu ouvrir chrome à nouveau ça m'a affiché un message d'"erreur" "Suite à un dysfonctionnement, vos préférences n'ont pu être enregistrées, et ne le seront peut-être pas à l'avenir" enfin qqch du genre et effectivement à chaque fois que je vais sur mon navigateur je dois resélectionner mes préférences. En plus, maintenant il y a des fenêtres qui s'affichent alors que je vais sur des sites sécurisés comme la caisse d'épargne etc pour m'afficher des "vous êtes gagnants d'un concours! 10000€ à réclamer" alors qu'auparavant je n'avais pas ça... donc j'aimerais avoir de l'aide!

Merci et bonnes fêtes de fin d'année!

Marou81 · Answer

Bonsoir,

Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :

&#x25B6 Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
&#x25B6 Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
&#x25B6 Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
&#x25B6 Clique sur configurer puis sur l'icône représentant une loupe («Diagnostic par défaut avec légitimes »)
&#x25B6 le rapport se trouve sur ton Bureau
&#x25B6 Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Si tu as besoin d'aide, suis ce tuto : http://www.sosvirus.net/canned-speech-zhpdiag-t712.html. Confond pas ZHPFix et ZHPDiag !

lucelucee · Answer

Voilà le lien! https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20131229_h7f11r13t11z12

Marou81 · Answer

Bonsoir,

Ton ordinateur est infecté par un rogue, c'est à dire un logiciel qui affiche de fausses alertes pour te faire peur et te pousser à payer (plus d'infos ici)... Ignore les fausses alertes du rogue et ne paye surtout pas, je vais t'aider à t'en débarrasser. Pour commencer, utilise cet outil :

&#x25B6 Télécharge RogueKiller (de Tigzy) sur le Bureau
&#x25B6 Quitte tous tes programmes en cours
&#x25B6 Lance le (si tu utilises Windows Vista ou 7 : fais un clic-droit dessus et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur")
&#x25B6 Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton "Scan"
&#x25B6 A la fin, vérifie que tous les éléments sont cochés puis clique sur "Suppression"
&#x25B6 Un rapport (RKreport.txt) doit être créé sur le Bureau, poste le dans ta prochaine réponse.
&#x25B6 Redémarre le pc 

&#x25B6 Puis télécharge TDSSKiller (de Kaspersky Labs) sur ton Bureau.
&#x25B6 Lance le (si tu utilises Windows Vista ou 7 : fais un clic-droit dessus et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur")
&#x25B6 Clique sur Start Scan pour démarrer l'analyse.
&#x25B6 Si des éléments néfastes sont identifiés par l'outil, vérifie que Cure est bien coché. S'il indique "suspicious", laisse l'option Skip.
&#x25B6 Ensuite, clique sur Continue puis sur Reboot Now si nécessaire.
&#x25B6 Un rapport s'ouvrira au redémarrage de l'ordinateur.
&#x25B6 Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse (il se trouve également sous C:\TDSSKiller.N°deversion_Date_Heure_log.txt)

lucelucee · Answer

euh... le second logiciel ne détecte rien dans mon ordinateur? je n'ai pas de rapport... et après avoir fait un second scan du logiciel roguekiller je n'ai plus d'erreurs non plus

lucelucee · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131229_e8f12c12b7e15 voici le lien pour roguekiller

Marou81 · Answer

Bien,

Désinstalle Utorrent/bittorent.

Utilise cet outil de désinfection spécifique aux logiciels publicitaires : 

&#x25B6 Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau.
&#x25B6 Lance le, clique sur Nettoyer puis patiente le temps du scan.
&#x25B6 Une fois le nettoyage terminée, un message de prévention va s'afficher, je te conseille de le lire attentivement (n'hésite pas à me poser des questions si tu n'as pas compris certaines choses dans ce message).
&#x25B6 Ensuite, le rapport s'ouvrira : poste le dans ta prochaine réponse. 

Utilise ce logiciel de désinfection généraliste :

&#x25B6 Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
&#x25B6 A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée. Par contre, il n'est pas nécessaire d'activer l'essai gratuit pour la protection.
&#x25B6 Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
&#x25B6 Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen rapide" puis "Rechercher"
&#x25B6 A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
&#x25B6 Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection
&#x25B6 S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, accepte.
&#x25B6 Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression.
 
Ensuite télécharge Junk Removal Tool. Suis ce tuto et poste moi le rapport : 
https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-junkware-removal-tool

Reparamètre tes navigateurs WEB :

&#x25B6 Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=
&#x25B6 Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
&#x25B6 Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=

Problème instant saving app + virus (?)

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