Le site 'TekTvShop'

Résolu

Bryant - 17 déc. 2013 à 11:23
Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 - 9 oct. 2023 à 21:59

Bonjour,
Voila, j'ai commandé le 14 octobre dernier un produit sur le site TekTvShop.com. J'étais censé le recevoir 10 à 15 jours après.
Nous sommes le 17 décembre et après de multiples relances, le service clientèle rallonge d'un mois à chaque fois la livraison du produit puisque soit disant le produit est en rupture de stock car soit disant très demandé !
Perso, j'appelle ça du foutage de gueule puisque c'était un cadeau d'anniversaire pour la semaine suivante lorsque j'ai fait ma commande.
Est ce que quelqu'un à déjà commandé sur ce site? et si oui avez vous eu des problèmes similaires?
Merci

9 réponses

Réponse 1 / 9

Giovanna Zohra CIURCA
18 oct. 2016 à 14:20

en ce qui me concerne j'ai commander pour la première fois sur leurs site et je ne les recommande absolument pas, j'ai reçu un produit différent de celui que j'avais commander et leurs services d'assistances me réponde qu'après tout il a la même fonction... Je ne serais ni remboursé et ils ne me livrerons jamais le produit initiale...

Annik
9 oct. 2023 à 17:38

Cela ressemble avec mon expérience avec eux, reçu aussi un autre produit et pas de remboursement.

A EVITER ABSOLUMENT ET A SIGNALER A RTL TVI

Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 14 381 > Annik
9 oct. 2023 à 21:59

Hello!

Site sans CGV et absence totale de Mentions Légales..

Ca pue le site frauduleux ou un 'dropshiping' mal géré plus que foireux..

A FUIR..

A+

Réponse 2 / 9

Utilisateur anonyme
17 déc. 2013 à 11:37

Salut

Connais pas, mais pour te faire une idée plus précise de la fiabilité d'un site :

https://www.commentcamarche.net/faq/31580-reperer-si-un-site-web-est-fiable

Ensuite, si ce site est basé en France... tu peux adresser une LR + AR de mise en demeure de rembourser (ou de livrer) dans un délai très court...
A défaut d'exécution, tu peux saisir le juge de proximité

Si le site est "exotique".... là c'est autre chose.... en général il ne reste que les yeux pour pleurer....
Dans ces cas signale le problème à ta banque afin que tes données bancaires ne soient pas utilisées frauduleusement...
Si le site est "très exotique".... fais également une main courante auprès des services de police, ne serait-ce qu'à titre de précaution sur l'éventuelle usurpation d'identité....

Enfin, si le site est spécialisé en "contrefaçons"... tu peux aussi avoir quelques questions de la part des douanes......

@+

Bryant
17 déc. 2013 à 11:47

Salut et merci Xileh pour ta réponse !
Mais pour te répondre, j'ai pris ce produit via une émission télé et donc j'ai par la suite été commandé le produit sur le site web.
Donc je pense qu'il n'y a pas de soucis ! Sachant que je n'ai pas été débité encore...Mais je pense que c'est plutôt un gros gros gros soucis d'organisation interne !

Utilisateur anonyme > Bryant
17 déc. 2013 à 11:52

En ce cas, reste soit la patience.... mais cela peu durer très, très longtemps......
soit la LR + AR pour l'exigence de remboursement ou de livraison...

@+

Bryant
17 déc. 2013 à 12:00

Une commande faite peut elle être annulé si le délai est trop long ou alors est ce que je suis obligé d'attendre la livraison?
Merci

Utilisateur anonyme > Bryant
17 déc. 2013 à 12:04

Le fournisseur doit indiquer lors de l'enregistrement de la commande une date "approximative" de livraison, du style : "semaine N° tant" ou plus précise du style : "avant le....."

Si le délai n'est pas indiqué il y a "faute" et l'annulation est possible... et si le délai est indiqué, mais pas respecté l'annulation est également possible après la mise en demeure par LR + AR.

@+

Bryant
17 déc. 2013 à 14:01

Ok niquel merci beaucoup de ton aide :)

Réponse 3 / 9

Flo
2 juil. 2019 à 22:23

Bonjour a tous

Ce site est une belle arnaque. Ayant commandé des paint runner pro, qui évidemment ne fonctionnaient, pas comme sur les publicité. J'avais regardé des vidéos de youtubeuse qui teste et recommandent oui ou non des produits. J'ai appelé le service client pour leurs demandé d'annuler ma commande après ce que j'avais vue, la bonne dame m'a carrément raccroché au nez avec un votre commande est annulé. A ma grande surprise, je vois un prélèvement de 117euro de mon compte venant d'eux, je rappelle on m'explique que c'est impossible car ma commande a bien été annulé. De nouveau, sans que je puisse m'exprimer elle me raccroche au nez. Et 2 jours après je recevais les fameux produits. Je décide d'ouvrir un et de tester un. Catastrophe ça ne fonctionne pas...
J'effectue alors un retour et 3 mois plus tard et malgré mes nombreux coup de fils et email je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.

cat
14 août 2019 à 14:13

bonjour flo moi meme souci commande passer le 28 avril 2019 pas de commande recue et le prelevement a etait fait 86.90E ils m ont envoyer un mail me disant que mon remboursement avait etait fait sur mon compte mais rien ils se moquent de nous je les harcelent tous les jours je n en peux plus. en plus ils mon envoyer un mail avec une attestation sur l honneur que j ai dument remplie et envoyer a mes frais pour mener une enquete aupres du transporteur mais toujours rien quel arnaque c est la premiere fois que cela m arrive je les et menacer aujourd hui de deposer une plainte contre eux! bon courage

Réponse 9 / 9

sab
30 janv. 2020 à 20:32

exactement le même problème, n'achetez pas sur ce site. Repérez le produit, mais achetez-le ailleurs. J'avais commandé et payé le 19 novembre, annulé vers le 16 décembre et j'ai reçu le produit hier. A partir du moment où j'ai parlé d'annuler, cela a été fini, plus une seule réponse. Pour ne pas avoir de problème, n'achetez pas.

francoise
26 févr. 2020 à 09:36

payé le 27 décembre 2019 j'attends toujours mon appareil legxercise - 129 euros plus frais transport bpost,(26 février 2020)<gras></gras>

LL21
11 avril 2020 à 18:36

La même chose. J'ai reçu le produit deux mois après; il ne fonctionne pas, fait un bruit insoutenable; je leur ai écrit et toujours aucune réponse. SITE A DECONSEILLER

LL21
11 avril 2020 à 18:39

Reçu le produit 2 mois après et celui-ci ne fonctionne pas; bruit insoutenable. Je leur ai écrit, aucune réponse. Sur la facture il n'y a aucune adresse, aucun n° de téléphone. Je considère que c'est une ARNAQUE

Anonyme > LL21
28 août 2020 à 12:17

Je vous conseille de les dénoncer à testachat depuisxla Belgique. Si vous êtes abonné, ils on un service juridique gratuit pour votre défense.
En toute amitié.

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