imprimant n'imprime qu'un documentRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

j'ai un souci avec une imprimante (lexmark S305) sous Windows 7. L'assistance Lexmark n'a rien pu faire (le problème serait du à l'OS), les drivers sont à jours, les câbles ont été changés (cartouches et têtes ok). Au démarrage du PC, il est possible d'imprimer un document (quel que soit le nombre de page, ou le format de fichier) puis il est impossible d'en imprimer un 2ème.

Multiples tentatives d'arrêt et démarrage du spooler via cmd.exe. Dans le registre la dépendance du spooler est RPCSS. Une fois un travail d'impression lancé mais non réalisé il n'est pas possible de le supprimer dans la liste des travaux d'impression. Les fonctions de scan de l'imprimante marchent bien.

Et chose surprenante, lorsque je redémarre l'ordi, les travaux d'impression non supprimés se mettent en route, ou lorsque je menace l'ordinateur de l'éteindre (juste avant le redémarrage, si je clique sur annuler le redémarrage). Auriez vous une idée?

nicalb · Accepted Answer

Bonjour, j'avais le même pb, voici la réponse efficace  de Lexmark :

Merci d'avoir contacté le support technique de Lexmark concernant votre imprimante Lexmark Pro805 .
Veillez désactiver la fenêtre qui affiche l'état de  l'impression.
Allez au dossier périphérique et imprimante.
Faites un clic droit sur l'icône de l'imprimante.
Allez dans Options d'impression.
Allez à l'onglet Avancé
Cliquez sur « options supplémentaires »
Sélectionnez « Ne jamais afficher la fenêtre d'état de l'impression et les conseils printivity ».

et le pb a disparu !!!

glg29 · Answer

Bonjour,
Il se pourrait que cela puisse venir de vos pilotes, vous précisez qu'ils sont à jour ce qui peut effectivement être le cas, mais ont-ils été correctement installés, c'est autre chose ! 
À l'initialisation du pc vous imprimez, puis une fois cette tâche terminée aucune possibilité de recommencer, ce qui sous-entend peut-être une mauvaise cohésion des pilotes entre l'imprimante et le pc.
À votre place, je déconnecte cette imprimante du pc tout en la laissant sous tension et en fonctionnement.
Je supprime intégralement toutes traces de l'installation actuelle pilotes/logiciels du pc, plus aucune présence de Lexmark S305 dans l'ordinateur.
J'effectue un nettoyage de la base de registre avec Ccleaner par exemple.
Je redémarre l'ordinateur et depuis le site Lexmark, je télécharge la version complète des pilotes/logiciels correspondant à la version 32 ou 64 bit de Windows 7.
Lors de la procédure d'installation il vous sera demandé de connecter l'imprimante, ne le faites qu'à ce moment là seulement. 
Vous trouverez vos pilotes sur le site Lexmark.
@+

guiliaume · Answer

OK, je vais tenter la manip prochainement. Auriez vous une autre piste à explorer au cas où cela ne marcherait pas?

henriettetrois · Answer

Bonjour,

Je ne sais pas si j'arrive un peu tard mais ... j'ai aussi une S305 qui marchait très bien sous W7 jusqu'à environ un mois ; elle imprime depuis une page, et pour la deuxième tintin !

J'ai tout essayé, cherché dans les bases de données en français, en anglais, désinstallé, réinstallé, supprimé le pare-feu, remis, utiliser les outils de dépannage microsoft fix it, le spouler, essayé avec l'usb .... j'en passe  et des meilleures ... (mm en redémarrant ... carotte !).

En désespoir de cause, comme Lexmark signale que les soucis d'impression sont dûs à des mises à jour de IE .... j'ai supprimer les mises à jour de IE 11 et IE 10, qui date d'il y a quatre / cinq semaines .... et ça remarche ! 

Bref, pas très académique mais diantrement efficace ... 

Bonnes fêtes à tous, coiffeur et robe en lamé ....

H3

guiliaume · Answer

Merci pour les infos. Si le passage par le wifi devient capricieux j'essaierai les propositions précédentes.

anita.94 · Answer

Bonjour, 

Même problème  avec ma S600 Séries. Goûté depuis plusieurs jours les joyeusetés de la désinst/réinst des pilotes, antivirus et plongeon  dans le system32, spouleur mis à contribution. Tout ça pour NADA !

Après un surf erratique sur le net où je n'avais sans doute pas bien formulé ma requête, je trouve enfin la solution ici.

Grâce à vous, dès l'application des instructions de lexmark données par NICALB, tout remarche.  Dans la foulée, j'ai aussi supprimé une mise à jour IE, que préconise HENRIETTETROIS. Y'a pas d'mal à s'faire du bien !

Grand merci et bon week-end à tous.

Jojo84 · Answer

Comme Anita, même problème avec mon imprimante S600 Série.
Résolu avec la solution de nicalb.
Merci pour l'aide apportée !

shina · Answer

super la solution de  nicalb, 2secondes et ca marche !!! merci encore

Badosch · Answer

Bonjour, j'y croyais beaucoup à la solution de Nicalb !
Mais voilà, pour moi ça ne marche pas, j'ai une Lexmark X6650 qui fonctionnait très bien sur Windows XP mais plus sur Windows 7 (elle fonctionne bien aussi sous Windows 8)
Outre le fait de rebouter, la seule solution que j'ai trouvé (pas moi, le net) c'est d'ouvrir l'invite de commande en tant qu'administrateur et d'entrer les 3 instructions suivantes :
"net stop spooler"
puis
"sc config spooler depend= rpcss" (ne pas oublier l'espace après le signe =)
puis
"net start spooler"

Mais il faut répéter ça pour chaque document
Si autre solution, je suis à l'écoute.
Merci

Imprimant n'imprime qu'un document

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