Coment annuler une commande RueDuCommerce non encore expédiée

Bonjour à tous,

J'espère réussir à rester courtois malgré ma colère contre rueducommerce.fr.

Le lendemain de ma commande datant du 11 novembre 2013, j'ai reçu un mail me demandant des justificatifs, une image de la pièce d'identité et image de la carte bancaire. Jusque là rien d'anormal, surtout que j'ai eu le tort d'utiliser une carte bancaire d'une compte à l'étranger (en Europe).
Après que je leur a fourni tous les justificatifs demandés, il m'a été demandé de les appeler au téléphone sans autre explication.
Je suis actuellement à l'étranger et insusceptible de les appeler sur un numéro 08xxx.
Il est impossible de les contacter par mail malgré de qui est annoncé dans leur charte de qualité de leur site : "Vous avez déjà commandé et vous souhaitez nous contacter ? Vous pouvez nous joindre par mail via votre espace client ou par téléphone
au 0 811 74 26 50 (prix d'un appel local) ".
Je suis tellement exaspéré par le comportement de rueducommerce que j'ai décidé d'annuler cette commande, et j'en suis dans l'incapacité, malgré ce qu'indique l'aide sur le site : pas de bouton orange d'annulation sur lle détail de a commande dans l'espace client.
Je vais donc être obligé d'attendre la réception du colis pour le renvoyer en recommandé.
Si je suis contraint de faire cela, ce site sera désormais soigneusement écarté lorsque j'aurai d'autres achats à effectuer.
Qu'elqu'un possèderait-il un N° de téléphone utilisable depuis l'étranger pour contacter rueducommerce ?
Merci