Code Pin de déverrouillage du réseau Sim

Bonjour,

Il y a plus d'un an j'ai arrêté mon forfait chez Orange pour passer chez Free.
Aucun problème jusqu'à hier... J'ai éteint mon portable et ce matin quand je l'ai rallumé, j'ai entré mon code Pin et ensuite il m'a demandé le Code Pin de déverrouillage du réseau Sim.
Comme je n'ai pas compris ce que c'était j'ai entré mon code Pin et ça n'a pas fonctionner. Etant donné qu'il y avait l'option Ignorer, j'ai cliqué dessus et quand mon téléphone a fini de s'allumer je n'avais aucun accès au réseau.

Ca fait plus de 4 heures que j'essaie d'appeler Orange : quand je tombe enfin sur le standard, le mec prend mon numéro et me dit qu'il va me passer un conseiller. La première fois je me suis dis c'est bon c'est réglé. Mais non communication coupé !!!
A chaque fois le même message "Vous êtes actuellement très nombreux à vouloir nous contacter. Votre attente sera trop longue donc au revoir =D "

Donc j'ai deux questions à vous poser parce que là je sature vraiment !
D'abord est-ce que quelqu'un connaît l'adresse mail de l'assistance chez Orange ? (peut-être qu'en changeant de méthode et après une bonne semaine d'attente j'aurais enfin une réponse ... même si j'en doute un peu)
Ensuite est-ce qu'il existe un autre moyen de récupérer ce satané code ?

Cordialement,
Sara.

PS D'après Free, qui m'ont répondu du premier coup je précise ... , ce code Pin correspond au code de désimlockage de mon portable qui était avant chez Orange. Donc en clair Orange a rebloqué mon téléphone !!!!