l'imprimante n'imprime pas l'encre rougeRésolu/Fermé

Question

bonjour,j'ai une imprimante officejet 3600 tout en 1
j'ai voulu imprimer un billet de train,tout à été imprimé sauf tout ce qui est écrit en rouge.
C'est à dire le N° du TGV,le n° du wagon et le N° de la place.
Pouvez-vous s'il vous plait m'aider à résoudre ce probème?
Merci d'avance.

Bridget. · Accepted Answer

Bonjour Abd3945,

Ce tutoriel  pourrait peut-être t'aider :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&docname=bfu02176

On y traite les causes possibles de ce disfonctionnement tant au niveau des cartouches que  du logiciel.

Si la cartouche n'est pas vide, c'est sans doute un mauvais contact de la tête, peut-être une pellicule d'encre séchée. On explique aussi sur cette fiche comment nettoyer. 

Pense aussi aux pilotes. As-tu été vérifié dans le gestionnaire de périphériques s'il n'y a pas de  triangle jaune avec un point d'exclamation à côté de l'imprimante ?
 
Cordialement Bridget.

abd3945 · Answer

Merci beaucoup; effectivement c'était la cartouche d'encre rouge  qui été vide.
Merci mille fois.
abd 3945

Bridget. · Answer

Contente d'avoir pu vous aider à résoudre ce problème :)

Je vois que vous avez également un souci avec Delta search. Puisque vous savez quand cela a débuté, faites donc une "Restauration du système à une date antérieure",   c'est-à-dire située avant le problème. Comme son nom l'indique, cette forme de restauration remet le système comme il était avant le problème, quand tout fonctionnait correctement. Elle ne touche pas aux données personnelles. Vos documents, photos, musiques etc... ne craignent rien. Aucun souci. Cela permet de revenir en arrière et d'annuler de mauvaises modifications en de nombreuses circonstances. Si vous ne savez pas comment procéder, dites-le moi et je vous donne la marche à suivre.  C'est très simple et ne prend que quelques minutes :)

L'imprimante n'imprime pas l'encre rouge

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