Norton 360 liveupdate impossible

Bonsoir.
Que te dis l'ordinateur lorsque tu essayes de faire fonctionner LiveUpDate ?
Quel antivirus avais-tu avant ? L'as tu correctement desinstallé ou as tu laissé cela pour plus tard ?
As tu déja réussi à mettre à jour Norton ?

j'ai le même problème

tous les autres voyants sont verts
sauf le liveupdate

"erreur 5"

impossible erreur 5
voila!!
avant ,j'avais le norton internet ,fournir avec le pc,c'est tout
et j'ai désinstallé l'ancien ,apres avoir installer celui-ci!
et tjr la meme erreur 5.

Norton m'a conseillé de:
:

1-Cliquez sur Démarrer > Exécuter.

2-Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez ce qui suit :
luall

3-Cliquez sur OK.

4-Cliquez sur Démarrer.
LiveUpdate essaie de se connecter à Internet et de télécharger les
mises à jour.

5-Si un message d'erreur s'affiche, cliquez sur le lien proposé dans la
fenêtre LiveUpdate.

6-Suivez les instructions indiquées dans la page Web qui s’affiche.

MAIS LE PROBLEME PERSISTE : ERREUR LU 1812 - ET ON ME CONSEILLE DE PATIENTER 15 JOURS, j'espère ne pas avoir achêté un antivirus, et surfer sans préservatif pendant 15 jours!!!

A la fin de l'installation de Norton 360 ilfaut "un certain temps" avant que live update soit fonctionnel car il se"fait en fond!!Suivant les derniéres mises à jour faites auparavant celà va jusqu'à une demi-heuree

je viens d'installer par telechargement de Norton 360 et j'ai également le message "impossible d'éxécuter liveupdate.Erreur 5 il semble que ce message soit déjà intervenu plusieurs fois

j'ai executé par le menu démarrer \executer: "%programfiles%\symantec\liveupdate\LuComserver_3_2.exe"/service cette manip est indiquée par Symantec.

Lorsque je clique sur OK window répond "fichier introuvable" ; j'ai parcouru le répertoir symantec sur C:\ ce fichier n'existe pas ??

que faire pour sortir de cette situation


merci d'avance pour toute solution

bob

moi j'ai télécharger norton 360 sur emule jlé instalé jé eu un virus et maintenan jpeu plus le suprimé meme dans ajout suprimer programme ca me sool tro il me demande le cd pourtant jé le krack si kelkun a une solution ca seré cool merci davance

salut moi aussi j'ai le problème de l'erreur 5 avec mon pc ki ne veut pas se connecter à live update pour télécharger les mises à jour.
j'ai acheté norton 360, c'est les 1ères grosses mises à jour et ca marche pas, norton ma aussi conseillé de taper "%programfiles%\symantec\liveupdate\LuComserver_3_2.exe" /service.
pour bob, tu a oublié un espace avent le dernier slash (juste avant le mot service) c surement pour ca ki te mette kil nariv pa a trouvé la page.
menfin, jé tout essayé mm le truc ke tu di isabelle . moi (cé écrit en clikant droit dans la barre des taches) " résoudre les problèmes", ca parle pa de "résoudre mise a jour"
moi aussi ca ménerve, si kelkun a la solution miracle, ca marrangeré bien...

au plaisir...

Bonjour,

J'ai le meme problème, ma config est la suivante :

XP Service Pack 2 Media center edition
Norton360 (il y avait précedemment une version de NAV 2005 je crois qui a été supprimée par l'install de Norton360).
Ordinateur Packard Bell P4 Dual 2.8

J'ai tout essayé :
- la solution préconisé par Symantec (en lançant LuComServer... en service) -> ECHEC
- l'initialisation des variables d'env TMP et TEMP à C:\Windows\Temps -> ECHEC
- le changement de version de LiveUpdate -> ECHEC


Bref, j'ai essayé tout ce que j'ai trouvé comme solution sur le net (même tenté certaines initiatives perso) mais sans succès, pourtant même avec une formation d'Ingé Informatique et 10 ans d'expériences, j'ai passé plus de 4 heures sur ce pb mais je n'y suis pas arrivé.

Si vous avez une solution ou une idée, je suis preneur.


Cela m'énerve, 2 semaines que cela traine chez Symantec...

Alligator2935

bonjour, même problème que toi et pas de hot line disponible.. C'est fini pour moi Norton, il y a toujours des problèmes d'installation, l'année dernière j'avais perdu 15 jours...

Salut, même problème et solution avec Vista:Panneau de conf et double clic sur liveupdate, dans le "general" mettre la prise d' erreur en :Amélioré, redémarrer l' ordi; après clic droir sur l' icone Norton et selectionner reparer, ensuite laisser l' utilitaire de norton vous guider jusqu' a devoir telecharger un "lusetup" sur le bureau, après ,double clic et tout devrait refonctionner.

je n'arrive pas à executer liveupdate de norton 360, par conséquent ma machine reste vulnérable au virus
pourriez vous m'aider à résoudre ce problème

Bonjour à tous. Moi aussi j'ai eu le meme problème que vous. Cette fameuse erreur 5 du live update. Cependant j'ai réussi à la contourner après avoir lu toutes vos réponses. Je vous explique comment j'ai fait.

Etape 1 : Sur un des messages, il a été dit que le live update s'executait seul. Je pense que c'est de là que vient le probleme. J'ai donc demandé au PC de démarrer sans ouvrir norton.

Pour ca, allez dans démarrer -> executer -> Tapez msconfig. Une fenetre "utilitaire de configuration systeme" devrait s'ouvrir.
Allez dans l'onglet démarrage et recherchez l'élément ccApp. Décochez la case correspondante, puis cliquez sur appliquer.
Redemarrez le PC.

Une fois votre PC redémarré, un message de l'utilitaire s'affiche, cliquer sur ok. La fenetre de l'utilitaire s'ouvre. Dans l'onglet général, cochez "démarrage normal", pour rétablir norton au démarrage (votre pc démarrera comme avant). Cliquez sur appliquer, NE REDEMARRER SURTOUT PAS !!!! (quittez sans redemmarer).

Etape 2 : Pour plus de précaution, j'ai téléchargé sur le site de norton l'installation du live update. Voir à cette adresse : http://service1.symantec.com/...

J'ai réinstallé le live update sans le désinstaller. (Je pense que cette étape est facultative mais bon j'ai préféré la réinstallation).

Etape 3 : Une fois l'installation finie, allez dans démarrer -> executer -> Tapez luall
Le live update s'ouvre, cliquez sur suivant et laissez vous guider. En principe, le miracle se produit la mise à jour fonctionne. Si un dés composant est installé partiellement (symatec shared components), ne vous inquiétez pas.
Une fois la mise à jour terminée, redemarrez le pc.

Etape 4 : Lancez le live update à partir de norton (corrigez les erreurs tout simplement) et là la mise à jour doit en principe fonctionner.

Voilà ce que j'ai fait. J'espère que cela fonctionnera également pour vous.

j'ai payé norton 360 en ligne. il a fonctionné queques heures. il a ensuite comencé afficher "norton rencontre un problème interne". depuis quelque jours la mise à jour est impossible et il affiche Erreur 5. j'ai réinstallé et il a marché 3 jours. ensuite le problème est revenu. j'ai contacté le centre support symantec. rien. il coûte trop cher pour ça. je ne sais pas si je peux me faire rembourser car je crois plus en norton comme anti virus. j'ai assayé beaucoup de trucs et j'ai même fait venir mon informaticien. rien à faire
j'ai voulu essayer la solution proposée par ddom74 mais avec Vista je n'arrive pas.
que symantec nous dise au moins quel est le problème même s'il ne peuvent pas le résoudre. je n'avais jamais eu le m^me problème avec les autres version de norton...
merci de votre aide
red

J'ai le problème avec Norton 360 et aussi avec Internet Securtiy 2008. Après de vains essais, je balance tout et j'achète autre chose. Adieu Symantec.

Salut a tous
Content de dévouvrir que je ne suis pas seul à galérer avec Norton 360
Je crois avoir rencontré tous les problèmes que vous évoquez, plus un petit dernier ce matin, qui essaye de m'expliquer que mon abonnement est encore valide 316, mais que je ferai mieux de le désinstaller pour cause de défaillance interne !!! Dont acte et là, dément, il m'informe que la désinstallation peut me faire perdre le solde de mes jours d'abonnement !!!!!
On marche sur la tête.
Je vais donc désisntaller le bousin (cela ne fera que la 7ème fois depuis mon achat ...) pour voir si ca marche. A la prochaine incartade, promis, je le jette.
Qqu'un peut il me conseiller un BON ANTIVIRUS ?
A+
V