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COMMENT FAIRE INSTALLER LA FIBRE PAR FREE/ CHOISIR FREE ?

GOUELBALOU 1Messages postés mardi 17 septembre 2013Date d'inscription 17 septembre 2013 Dernière intervention - Dernière réponse le 1 mars 2015 à 19:32
Bonjour à tous,
C'est mon tout premier post sur le forum, j'espère qu'une âme charitable va pouvoir m'aider.
Depuis 2 jours, j'essaie d'obtenir une information qui me semblait simplissime à obtenir, mais ce n'est visiblement pas le cas... : COMMENT FAIRE POUR CHOISIR FREE COMME FAI FIBRE OPTIQUE DANS MON IMMEUBLE CONNECTE A LA FIBRE PAR ORANGE ?
Hier soir, 19h30-20h00, un commercial d'Orange fait du porte à porte, étage par étage, afin de déterminer un rendez-vous avec un de ses collègues techniciens chargés d'apporter la fibre dans chaque appartement. Selon lui, la souscription de l'offre Fibre d'Orange en est le corollaire évident. Alors que j'avais cru comprendre en AG de la copro que le choix de l'opérateur était libre. C'est ce que je lui dit et il me répond confusément (ou c'est moi qui n'ai pas bien compris) qu'à part SFR dans 12-18 mois, le seul choix possible était Orange à court terme, que la fenêtre de tir est restreinte, offre Fibre d'Orange à prendre ou à laisser.
Le soir même j'appelle le service client de Free (je suis client ADSL) pour tirer ça au clair. Et là, mon interlocuteur est incapable de me répondre clairement. Hallucinant... Tout à l'heure, j'ai reçu un mail de Free me demandant de répondre à un questionnaire de satisfaction suite à mon appel de la veille au service client. Je vous laisse deviner la teneur de mes réponses...
Cet après-midi, j'appelle le type du syndic qui s'occupe de notre immeuble, pour lui poser la même question. Là, pareil, il a juste été capable de répéter ce qu'il y a d'inscrit sur une afichette dans les parties communes (collée suite au raccordement de l'immeuble à la fibre) : "vous pouvez contacter l'opérateur de votre choix pour connaitre la disponibilité de service très haut débit dans cet immeuble". Il m'a également dit de faire attention aux commerciaux de chez Orange qui avaient tendance à être "agressifs"...
Ai réessayé ce soir de contacter de nouveau le service client Free, ..." mais trop d'appels, veuillez renouveler votre appel, etc."
Donc, merci de me confirmer, ou de m'infirmer, que Free peut rester mon FAI en modifiant mon contrat en souscrivant à une offre Fibre Optique selon le principe de la mutualisation.
Mais techniquement, l'istallation chez moi de la fibre relève t-elle de l'intervention d'un technicien Free (logique) ? Ou l'immeuble ayant été connecté par Orange, c'est un technicien Orange qui doit intervenir dans les appartements (euh... principe de la mutualisation ?) ?

Merci d'avance infiniment de tout élément de réponse que vous pourriez m'apporter.
GOUELBALOU
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Bonjour,

J'ai eut le même cas que vous. Orange à installer la fibre dans l'immeuble, puis un démarcheur, heu commercial est passé faire du port à porte. Il m'a dit clairement que le seul moyen d'avoir la fibre est de prendre un abonnement chez Orange, il m'a également dit que la résiliation à mon ancien opérateur était automatique dès la souscription signée, que les tarifs téléphones à l'international étaient inférieurs à ceux de l'offre adsl car la fibre se soustraie du réseau France Télécom et donc d'une commission FT et que pour les 3 premiers mois l'ensemble des chaines étaient accessibles gratuitement.

CE NE SONT QUE DES MENSONGES.

Orange à un exclusivité d'exploitation d'un an, ensuite ils sont tenu de prévenir les autres opérateur que l'immeuble est fibré. Ensuite le délai d'installation des autres opérateurs dépends d'eux. Dans l'ordre c'est SFR qui est venu le premier un mois après la fin du monopole, puis bouygues trois mois après et enfin free 4 mois après. Mais l'attente n'est pas pour autant terminée car il m'a fallu attendre encore 3 mois avant que free me propose l'installation à domicile (délai obligatoire il me semble car les abonnés sfr de l'immeuble ont attendu le même délai).
Donc au final, j'ai attendu 19 mois entre le fibrage Orange et mon fibrage free.

Dans cet intervalle, ne voulant pas attendre aussi longtemps la fibre, j'ai fini par me résigner à changer d'opérateur et passer chez Orange. Bien mal m'en a pris, ma facture téléphone à triplé car je passe pas mal d'appels à létranger. Je n'ai jamais eut les chaines gratuites promises par le commercial et à ma grande surprise mon abonnement free n'a pas été résilié par orange et je me suis retrouvé à payer deux abonnements. A cela s'ajoute que je n'ai pas aimé la navigation sur la box orange (mais ça c'est personnel et peut être dû à un manque d'habitude) que je n'ai pas trouvé intuitive et laborieuse.

Bref à la fin du premier mois après plusieurs appels auprès de gens qui n'écoutent pas ce qu'on leur dit et de courriers auprès d'Orange restés lettre morte je résilie laborieusement mon abonnement.
Et deux mois plus tard, surprise, je reçois un recommandé d'Orange dans lequel se trouve une mise en demeure de payer 300 euros et une menace de faire appel aux huissiers si je ne m'execute pas car j'ai résilié mon contrat avant la fin de la première année.

Bref, je vous conseille de prendre votre mal en patience et de rester chez votre opérateur car quelque soit votre opérateur vous pourrez relier votre logement.
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Salut!

Probablement pas. Free ne déploie plus trop de fibre en ce moment. Et même si Orange est devenu ton "opérateur d'immeuble", il faut encore que Free construise un NRO dans le quartier, et déploie sa fibre entre ce NRO et le point de mutualisation Orange de ton immeuble...

Autant dire que tu as Orange aujourd'hui, que SFR viendra peut être dans les 6 mois ou 1 an qui viennent, et que Bouygues sera peut être disponible aussi. Mais Free faut pas trop y compter.
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Quand un immeuble est raccordé à la fibre le principe et que l'opérateur pose plusieurs fibre, 1 pour chaque opérateur ( le fameux principe de mutualisation ) ensuite une fois l'installation faite, l'opérateur qui a poser la fibre garde "l'exclusivité" pendant 3 mois, donc pendant 3 mois si vous voulez la fibre c'est ou aller chez orange ou rien vu que c'est eux qui l'ont posé.
Par contre une fois passer ce délais vous pouvez aller chez qui vous voulez, y compris free, vous les appellez pour souscrire à leur offre et c'est un technicien de free qui raccordera votre appartement, orange ne raccordera votre appartement que si vous souscrivez chez eux ;)
Cordialement :)
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Excusez moi je vais surement vous contredire, mais bouygues et numericable passe par de la technologie FTTB ( fibre jusqu'a l'immeuble puis cable coaxial ) et non FTTH ( fibre jusqu'au logement donc meilleur débit et stabilité ) , ce n'est pas de la vrai fibre jusqu'au logement, de plus le fameux "monopole" de numericable est bien du cable coaxial et non de la fibre ça change tout...
Ensuite pour un nouvelle installation fibre il faut bien qu'un technicien vienne passer un cable ! Ne confondez pas avec l'ADSL ou generalement le logement est deja relié au réseau FT...
Et sinon si, ils peuvent tous fournir une connexion TV ( sauf Alice qui n'existe plus ), alors peut etre que ça ne fonctionne pas chez vous mais ça peut fonctionner chez d'autres...
Je réitère donc mes propos, attendez le délais de 3 mois après la pose de la fibre pour appellez free et ils vous enverons un technicien pour vous raccorder :)
choucaldia 3255Messages postés lundi 5 septembre 2011Date d'inscription 31 mai 2015 Dernière intervention - 18 sept. 2013 à 00:10
re,

j'ai bien la fibre au logement relié par un cable speciale et non coaxiale ,deux prise differente ,et pas besoin de technitien pour le faire sinon c'est 80€ en plus je sais ce que je dis ,tu dois etre dans un patelin perdu pour parler comme ça

et pas de retour c'est pas la peine pour pas savoir ou tu est ,surement perdu entre terre et mer

amclt a+
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choucaldia 3255Messages postés lundi 5 septembre 2011Date d'inscription 31 mai 2015 Dernière intervention - 18 sept. 2013 à 00:14
rvoir ici ce que j'ai avant de dire n'importe quoi aussi

http://bbox-news.com/les-offres-bbox/la-bbox-sensation-fibre/
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Bonjour,

Voici l'offre Free "installation de la fibre" (trouvée laborieusement en utilisant le terme "déploiement de la fibre Free") : http://ftth.free.fr/index.html
Donc, l'offre permet théoriquement le raccordement de tous les opérateurs qui en font la demande. Je suppose que les conditions sont les mêmes quelque soit l'installateur.
Etant la seule abonnée Free de mon immeuble, je crains de ne pouvoir espérer l'arrivée de leur offre (envoi du matériel nécessaire pour le raccordement - voir l'aide sur les différents branchements freebox>optique) sur mon interface d'abonnement avant un moment.
J'espère que mes recherches répondent à vos attentes.
Mekthoub 3435Messages postés lundi 20 avril 2009Date d'inscription ContributeurStatut 4 juillet 2015 Dernière intervention - 30 janv. 2014 à 15:12
Attends une seconde: Tu as l'intention de répéter ça combien de fois, dans combien de fils de discussion? Là ça fait déjà deux fois...
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fab- 1 mars 2015 à 19:32
Comment tu fais la demande à Free, pour qu'il vienne t'installer la fibre chez toi?
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bonsoir,

ce n'est pas orange le connecteur de la fibre optique c'est numericable dans toute les villes de france et de navarre donc aucun technitien n'est necessaire tout ce fait par une plateforme,on ne c'est d'ou algerie ,maroc ou ailleurs ,petite infos quand meme aucun ne peut fournir une connextion ou tv comme il dise cela n'existe pas 5 fournisseurs different et aucun a la hauteur le moins orange et free et alice aussi ,le plus pour le moment bouygues cela fontionne tres bien comme numericable qui a le menopole sur tous meme la fibre optique ,donc bouygues ou numericable les deux seul a ne pas avoir de problemes a toi de voir

amclt a+
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