Achat d une imprimante hp +garantie exellence 28euro chez confor

Bonjour,
Jai acheté une imprimante avril 2013 chez conforama +extension de garantie excellence de 3 ans,l imprimante tombe en panne aout 2013 après changement des cartouches (cartouches achetées sur le site de l imprimante) ,je l'emmène chez confo, et on me dit de téléphoner au 0969320693 et là on m'informe qu il faut l'envoyer ORLEANS ou se trouve les réparations excellence. 15 jours après l envoi, je reçois par la poste le retour imprimante ,avec un courrier m indiquant le refus de réparation (motif: les contacts de deux cartouches sont endommagés ,c'était des cartouches originales.
quelle fumisterie prix de l imprimante 75 euros+28 euros extension de garantie!!!!!!

que faire devant cette situation????????????