La Téléphonie illimitée chez ORANGE.FR

Salut

Il n'existe pas de dégroupage total chez Orange
bonne journée Avoir une tête en forme d'ampoule, ne signifie pas forcément­ être une lumière.

désolé je savais pas !

ben je vois de solution alors ? qq'un a eu le mme prob chez Orange ?

j'ai eu le meme soucis que toi, en me procurant la livebox, et me dégroupant ma ligne, le magasin m'a prévenu que je ne pourrais plus appeller des numeros spéciaux (0880....)
pour faire des dons au numéro vert je suis obligé de me servir de mon portable!!!

tu as 1 ou 2 telephones.
si 1 seul sur la livebox (celui repute illimite) alors impossible
mais si il y en a encore un sur l'arrivee utilisee avant la livebox, ca doit fonctionner, mais payant....

Bonjour Dany,
Bienvenue au club !
Je n'arrive pas à faie les numéros courts ou spéciaux. On m'a donné un tuyau aujourd'hui, mais je n'ai pas trouvé "gestion de mon compte".
Voici ce qui m'a été recommandé :
"Il te suffit d'aller sur le site d'orange et dans la gestion de ton compte, tu as la possibilité de changer les N° autorises ou non.
Ce ne sont que des options. à paramétrer."
Si tu trouves la combine, je serais ravie.
Merci

Bonjour je voudrais savoir si le téléphone ilimité avec la livebox est destiné pour téléphoner n'importe où dans toute la france ?
merci

Bonjour Cindy.
Oui, avec la livebox on peut téléphoner en illimité partout en France, sur les téléphones fixes seulement. Par contre, on n'est pas autorisé à composer certains numéros courts ou commençant par 08 (j'utilise mon portable pour ces numéros).
Mais il faut savoir que France Télécom n'assure plus de service de proximité. Il faut composer le 3900, avec les inconvénients que l'on connaît (attente... coût des communications, etc...).
NEUF CEGETEL a amélioré ses services avec des numéros sur lesquels on peut les appeler en cas de problème.
Pour ma région : 06.37.87.31.86 ou 04.50.81.78.94, mais il faut s'abonner par leur intermédiaire. On peut effectuer tous les numéros et surtout appeler dans de nombreux pays, en illimité. De plus, NEUF est moins cher et on peut résilier sans frais à tout moment, puisqu'il n'y a pas de contrat à durée déterminée.
C'est certain, à la fin de mon contrat, je retourne vers NEUF.
C'est un vrai casse-tête, mais ça vaut la peine de réfléchir...
Bonne chance Cindy dans votre choix.

Même les numéros suivants ?
3604 et 08 11 24 44 44
J'ai un message qui me dit que je ne suis pas autorisée à les composer.
Merci par avance de votre réponse.

Bonjour à tous,

J'ai le même problème, j'essaie ce matin d'appeler une clinique sur Lyon, le n° commence par 0826 et on me dit "vous n'êtes pas autorisé..." !!!
J'ai appelé le service technique et on m'a dit que c'était normal.
Du coup, j'ai appelé le service résiliation et un mec m'a pris de très haut !
Dans un 1er temps, je lui ai dit que d'autres opérateurs permettaient ça et il m'a dit limite en hurlant "C'EST IMPOSSIBLE !!! Tous les numéros en 08 sont inaccessibles via les Box !".
Du coup, je lui ai dit que sur le site de Free, c'est écrit "0826 : 0,11 € pour 45 sec, puis 0,15 € / mn" et il m'a tout simplement répondu "ben allez chez Free ! Je vous donne l'adresse pour la résiliation mais prenez un avocat pour négocier de ne pas payer les frais de résiliation et les mois restant dûs (10 mois)".
C'est aberrant !
J'aimerais bien savoir si le numéro de cette clinique est joignable via les autes opérateurs : 0826 800 410 pour leur faire rabaisser leur caquet.

De plus, j'ai lu attentivement les conditions générales d'abonnement et il est écrit :
- "[...] sont exclus de l'assiette illimité [...] certains numéros IP non compatibles dont la liste est disponible à tout moment à l'adresse suivante : http://assistance.orange.fr/1233.php [...]"
- "certains numéros peuvent ne pas être accessibles [...] http://assistance.orange.fr/1031.php "

Ben je suis désolé, mais sur ces 2 pages, aucune info sur le 0826 qui ne passe pas !!! Donc je suis en droit de demander la résiliation pour non respect de contrat !!!

Qu'en pensez-vous ?

Regarde un peu mieux Thierry dans le que tu donnes il y a :
Les appels non autorisés :
* Appels vers les N° verts, azur et indigo
* Appels vers les N° Audiotel et les N° courts non gratuits (horloge parlante)
* Appels vers les N° Kiosque, minitel, les renseignements.

ce que je cite c'est ce qui est inscrit dans le premier lien que tu donnes !

J'ai regardé sur Orange et je n'ai rien trouvé !

Il ne faut pas hésiter à se plaindre !

Bonsoir,
Je fais partie du club!
(Ainsi que de celui des désynchronisations intempestives!)
Question déplumage : je paie l'abonnement à mon ancienne ligne France Télécom (obligatoire pour brancher la livebox) et en plus un forfait pour 1 h/mois de communications avec mon (ancien) numéro en 04... (où tout dépassement est grassement facturé, ainsi que les n° à la noix...). A l'origine, je l'avais gardé juste pour me donner le temps de prévenir de mon nouveau n°... ! Mais il y a eu tellement de coupures de la liveboxe que je l'ai encore !
Je paie la location de la livebox et l'abonnement pour internet et le "tél. illimité" (la ligne tél est incompatible avec la télévision : "vous l'aurez..." ... l'année dernière ! ). Quant au tél, il est "très limité" par les fréquentes désynchronisations de la liveboxe (d'où la nécessité de garder l'ancienne ligne).
En plus il m'a fallu plus de 2 ans de lutte et de scandales pour faire supprimer la facturation d'un antivirus dont j'ai dit dès la souscription que je n'en voulais pas ("Il suffit d'aller dans : Gestion de mon compte"...! Je n'ai pas encore réussi à trouver ça. Ca existe pour de bon ?).
Tout ça à payer obligatoirement par "autorisation de prélèvement". Service rendu .. ou pas... en contrepartie.
(et il arrive fréquemment que la somme et la date de prélèvement arrivent une dizaine de jours après que le prélèvement ait été effectué. C'est vraiment se payer la tête des gens).

En somme c'est un pseudo-contrat où l'une des parties contractantes est tenue pieds et poings liés de façon ferme et fixe à des engagements de payer pour un service que l'autre partie rend de façon partielle, aléatoire et imprévisible, pour cause d'incidents techniques. Mais moi aussi, certains mois, je pourrais avoir des "incidents de paiement" indépendants de ma volonté et payer de façon irrégulière. Eux veulent l'assurance du paiement mais ils ne peuvent pas donner l'assurance de ce pour quoi ils font payer!

Pour en revenir aux n° qu'on peut appeler par la liveboxe, j'ai rencontré aussi le problème, et personne chez eux n'est capable de renseigner: il m'a été répondu que de toutes façons il fallait ou garder l'ancienne ligne ou avoir un portable! Et si on les chatouille un peu avec 60 Millions de consommateurs ou Que choisir, la personne que vous avez au bout du fil (ou en boutique) vous répond qu'elle n'y est pour rien et que ce n'est pas elle qui décide (ce qui par ailleurs est vrai, mais n'empêche).

Mais il reste un truc que je ne comprends pas : je sais bien qu'ils ne désynchronisent pas exprès (je pense que ça arrive par saturation du réseau, bien qu'ils veuillent toujours faire croire que ça vient du branchement personnel quand on leur tél), cependant si on pousse un grand coup de g***** , qu'on les menace de retirer l'autorisation de prélèvement (et de prévenir une association de consommateurs ou d'usagers si en réponse ils rompent le contrat) pour ne payer qu'au prorata des jours "branchés", ça assure quelques semaines, voire plus, de branchement régulier : ça laisserait penser que quand ils ont connaissance du problème, ils peuvent faire quelque chose!
Et apparemment il suffit de râler au 1013 (gratuit).

Oui ben pour moi c'est clair à mon retour de congés, j'écris à l'adresse notée dans les conditions générales d'abonnement pour les informer que je vais résilier ma ligne pour défaut de service rendu vu qu'il n'est stipulé à aucun endroit que les 0826 sont inaccessibles avec une livebox et leur demander qu'ils ne me compte pas les 10 mois d'abonnement restant.
Après ça, je vais chez Free, et basta !
Y'en a marre de se faire prendre pour un c...

bonjour,
j'ai une livebox et j'ia aucun probléme a appeler des numeros speciaux
regarde dans dans le menue assistance, aparament tout les numeros passe de chez moi
peut etre un problémé de parametrage de la live box?
voici un extrais des numeros qu'on peut appeler selon orange:

N° à 4 chiffres de type Tarifs TTC
31 03
32 20 gratuit



N° à 10 chiffres commençant par Tarifs TTC *
0 800 PQ gratuit
0 803 0,112 € au décrocher
0,15 € / mn
0 810 0,078 € au décrocher
0,028 € / mn en heure pleine **
0.014 € / mn en heure creuse**
0 820 20
0 820 22 0,112 € pour les 56 premières secondes
puis 0.09 € / mn
0820 (autres) 0,112 € pour les 56 premières secondes
puis 0,118 € / mn
0825 PQ (avec P = 0, 3 et 8)
0825 77 0,112 € pour les 45 premières secondes
puis 0,15 € / mn
0 890 (dont 0 890 64, 0 890 70) 0,112 € / mn
0 890 71 0,112 € / 45 secondes
(soit 0,15 € / mn)
0 891 0,112 € / 30 secondes
(soit 0,225 € / mn)
0 892 0,112 € / 20 secondes
(soit 0,337 € / mn)
0 897 65 0,562 € par appel, quelque soit la durée de l’appel
0 899 70 gratuit pour les 12 premières secondes
puis 1,35 € TTC / 20 secondes
puis 0,112 € / 20 secondes
(soit 0,337 € / mn)


* Tous les numéros courts de type 3BPQ relevant de ces modes de tarification sont également à prendre en compte.