Problème Avast depuis une restauration du systèmeRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai fais une restauration du système en date antérieur après un petit soucis de mon PC.

J'avais Avast Gratuit et je n'ai jamais au aucun problème avec ..

Mais depuis la restauration, à chaque fois que je veux ouvrir Origin ou même un autre programme ( pas tous ) : Avast me met le message d'erreur suivant : 

Error reading product data from "C:/part-setup_ais-ffffffff.pvx"

J'ai beau chercher sur les forums une solution, je ne trouve rien ..

J'ai désinstaller Avast, nettoyer l'ordi, redémarrer, réinstaller Avast, rien ne change ..

Même quand Avast est désinstaller de l'ordinateur, le message apparaît à l'ouverture d'Origin.

Je n'ai aucune idéees de comment résoudre ce problème.

En espérant que vous allez pouvoir m'aider !

Merci, 

KennyWiz12



Configuration: Windows 7 / Chrome 29.0.1547.57

Malekal_morte- · Accepted Answer

Pour voir :

Faire un scan OTL pour diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/

* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

Dans le cas d'Avast!, ne pas lancer le programme dans la Sandbox (voir lien d'aide ci-dessus).

* Lance OTL
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Sur OTL, sous Personnalisation, copie-colle le script ci-dessous :



netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
activex
drivers32
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%temp%\*.exe /s
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\consrv.dll
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%windir%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\System32\config\*.sav
/md5start
explorer.exe
winlogon.exe
services.exe
wininit.exe
/md5stop
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F3130CDB-AA52-4C3A-AB32-85FFC23AF9C1}\InprocServer32 /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppCertDlls /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Command Processor /s
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Command Processor /s
CREATERESTOREPOINT
nslookup https://www.google.fr/?gws_rd=ssl /c
SAVEMBR:0
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs



* Clique sur le bouton Analyse.

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans un nouveau message.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici dans un nouveau message.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE

lilidurhone · Answer

Hello

Tu l'as désinstallé avec l'utilitaire d'avast?

KennyWiz12 · Answer

Oui ! j'ai fais la manipulation plusieurs fois mais à chaque fois le message réapparait ..

KennyWiz12 · Answer

Peut-être que l'erreur viendrais d'une mauvaise restauration mais je ne vois pas comment elle pourrait être mal faite ???

lilidurhone · Answer

Ok tente un autre point de restauration

KennyWiz12 · Answer

Le seul problème c'est que mes autres points de restauration sont après mon problème déjà, je n'ai plus de points de restauration quand tout allait correctement ..

Malekal_morte- · Answer

Error reading product data from "C:\Program Files\AVAST
Software\Avast\setup\part-setup-ais-557.vpx"
Setup cannot continue 

T'as un bout d'une install d'Avast! qui se lance.
donc tout n'a pas été viré.

C'est résolu là : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26044704-mise-a-jour-ou-desinstallation-avast-impossib#2
 
Sinon ça peux être des restes dans les pendingfiles : https://forum.avast.com/index.php?topic=23798.0
(attention post de 2006).

Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left

lilidurhone · Answer

Ok patientes un peu quelqu'un te prendra en charge

KennyWiz12 · Answer

Le fichier Extra.txt

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130825_d6x6f8k9x13

Le fichier OTL.txt

 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130825_x11f10n12v712

Volià !

Malekal_morte- · Answer

Il est encore là Avast!.
C'est parce que tu l'as réinstallé ? 

Désinstalle Avast par programmes et fonctionnalités du panneau de configuration.
Si tu as le message d'erreur, relance le uninstalleur;

Si tu as encore le message d'erreur, faudra faire une recherche dans la base de registre.

KennyWiz12 · Answer

oui je viens de le réinstaller ( avant de faire la manip que vous m'avez conseillé )

KennyWiz12 · Answer

Aucune autre solutions ?

Malekal_morte- · Answer

Désinstalle et réinstalle Origin

KennyWiz12 · Answer

Déja essayé ..

Je suis completement perdu !

KennyWiz12 · Answer

Le problème apparait avec Origin, quand je veux installer un logiciel Blackberry etc ..

KennyWiz12 · Answer

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.08.25.04

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16660
ken :: KEN-PC [administrateur]

25/08/2013 15:00:47
mbam-log-2013-08-25 (15-00-47).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|E:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 387076
Temps écoulé: 23 minute(s), 44 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 7
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Users\ken\AppData\Roaming\file scout\filescout.exe.vir (Trojan.PUP.Optional.FileScout.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Program Files (x86)\EmuCenter2\REDIST\DTLite4461-0327.exe (PUP.Optional.OpenCandy) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\ken\Downloads\Progr. divers\iLividSetup.exe (PUP.Optional.Bandoo) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\ken\Downloads\Progr. divers\iLividSetupV1.exe (PUP.Optional.Bandoo) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\ken\Downloads\Progr. divers\SoftonicDownloader_pour_microsoft-word-viewer.exe (PUP.Optional.Softonic) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\ken\Downloads\Progr. divers\Tu-Util 201\Patch Final\Patch.exe (PUP.Riskware.Patcher) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\ken\Downloads\Progr. divers\TuneUpUtilities2013_fr-FR v13.0.2020.8\TuneUpUtilities2013_fr-FR v13.0.2020.8\Méthode 2 - K.R\k.exe (PUP.RiskwareTool.CK) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)

voici le rapport de malware

KennyWiz12 · Answer

Origin ne s'ouvre toujours pas ...

KennyWiz12 · Answer

Bon faisons le point : pour le moment j'ai supprimé avast et supprimé Origin
J'ai fais toutes les manipulations demandées ! L'analyse de malware m'a supprimé éléments infectés mais aucun n'avait de rapport avec avast

La base de registre est supprimée avec CCleaner, il ne reste plus d'éléments avast sur mon pc ( du moins je l'espère, j'ai vérifié plusieurs fois )

lilidurhone · Answer

Hello

Deux idées possibles

=>Réparer les fichiers systèmes
=>Créer une nouvelle session admin

KennyWiz12 · Answer

J'ai lancé un sfc/scannow

KennyWiz12 · Answer

La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés mais n'as pas réussi à tous les réparer. Des détails sont inclus dans le journal CBS.Log windir/logs/cbs/cbs.log Par exemple : C:/Windows/Logs/cbs/cbs.logs

Les modifications consécutives à la réparation des fichiers systèmes prendront effet au prochain redémarrage.

lilidurhone · Answer

Bonne nouvelle

Réinstalles avast :)

Problème Avast depuis une restauration du système

22 réponses

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