Remboursement frais de résiliation de l ancien FAI par FREE

Résolu

helyane Messages postés 105 Date d'inscription lundi 17 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2024 - 7 août 2013 à 10:47
Nanou - 7 août 2020 à 22:58

Bonjour
Je viens de reslilier mon abonnement chez SFR les frais sont de 49 euros, je me suis inscrite chez FREE.
Question
FREE va t-il me rembourser mes frais de résiliations ? si oui comment faire?
Merci de votre aide
Cordialement

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9 réponses

Réponse 1 / 9

ricolass Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 3 mars 2011 Statut Membre Dernière intervention 12 septembre 2014 24
16 juil. 2014 à 11:30

Il faut que tu envoi ta dernière facture SFR avec les frais de résiliation de 49 € de mentionné dessus à l'adresse suivante " offre préférentielle free 75371 Paris cedex 08 " et contrairement à ce que certains ici ou ailleurs te raconte comme balivernes , free te remboursera en déduisant la somme de tes factures !!!!
ils viennent de me le faire à moi alors pourquoi pas à toi ?,,,encore une fois n'écoute pas ceux qui visiblement ne savent pas de quoi ils parlent et envoi ta lettre dans un délai maxi de 4 mois après ta souscription chez free !

mbe
Modifié par mbe le 21/07/2014 à 17:34

Bonjour,
Je souhaites changer de FAI pour passer d'orange vers free. J'ai passé 20 min avec un opérateur free qui m'a assuré qu'il n'y a pas moyen pour que free ne rembourse les frais de résiliation de l'ancien opérateur. Tu dis que ça a marché pour toi; Qu'as tu fais au juste; que faut-il envoyer en plus de la facture qui mentionne les frais de résiliation ?
Merci d'avance,

ricolass Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 3 mars 2011 Statut Membre Dernière intervention 12 septembre 2014 24 > mbe
23 juil. 2014 à 16:16

je n'ai rien demandé , ce sont eux qui m'ont démarché au tel en me proposant la nouvelle free box révolution avec la free playeur tv disque dur et lecteur blue ray pour 9.99 € par mois pendant 1 mois et après 38 € et je suis éligible au vdsl 2 ,ils m'ont proposé de me rembourser les frais de résiliation comme j'indique plus haut tout simplement , et tout marche bien sauf pour le vdsl ou ma ligne est tecniquement illégible mais en attente de modif supplémentaire

Réponse 3 / 9

buckhulk Messages postés 13690 Date d'inscription dimanche 21 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2020 1 756
7 août 2013 à 10:58

tu n'auras surement pas de remboursement , cela ne se fait pratiquement jamais !
de plus pourquoi voudrais -tu que Free te rembourse les frais de résiliation de SFR ?
si tu veux être rembourser , cela doit être par SFR !

omanzanilla
19 janv. 2014 à 12:33

BOUYGUES propose de vous rembourser les frais de resilition si on vient chez eux... mais pas Free pour l'instant...

omanzanilla
19 janv. 2014 à 12:35

http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/offres/bbox/promotions.html

buckhulk Messages postés 13690 Date d'inscription dimanche 21 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2020 1 756
20 janv. 2014 à 10:43

Ils ne remboursent pas "les frais de résiliations" , ils remboursent jusqu'a 100€ des frais de résiliation du précédent fournisseur d'accès !!!
c'est quand même différent !!!
les sociétés de fournisseur d'accès internet comme la téléphonie comme les assurances etc... ne veulent pas se séparer de leur "clients" et font tout ce qui est possible pour les garder !!

souvent il faut forcer la séparation ! lol

Mahery > buckhulk Messages postés 13690 Date d'inscription dimanche 21 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2020
27 mai 2014 à 16:28

ODR: Offre de remboursement.

Un opérateur qui propose une ODR pour les frais de résiliations, rembourse les frais de résiliations. Il est précisé "jusqu'à 100€ parce que selon opérateur et offre, les frais peuvent varier. Mais sont couverts les frais jusqu'à 100€ s'il s'agit d'une facturation pour résiliation et donc un REMBOURSEMENT du nouvel opérateur qui propose cette offre, sous preuve d'un justificatif de facturation.

Tu dis "Il ne rembourse pas les frais de résiliation mais jusqu'a 100€ des frais de résiliations".
En quoi c'est différent en fait? Vu qu'ils remboursent jusqu'à 100€ de frais de résiliations et que ceux ci s'élèvent bien souvent à 50€. Les frais sont donc bien remboursé par le nouvel opérateur.

Mais Free ne propose pas cette ODR.
Les autres opérateurs oui, qu'il s'agisse d'Orange, SFR, Bouygues ou encore Numéricable.

moi > omanzanilla
2 sept. 2014 à 15:48

bien sur que si

Réponse 4 / 9

Mstr Messages postés 9973 Date d'inscription lundi 11 janvier 2010 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 28 septembre 2015 1 889
7 août 2013 à 10:59

Pourquoi free prendrais en charges ces frais ?

Non, jamais vu ça.

MaD 92000
28 juil. 2014 à 19:02

Pour gagner un client .... Faut pas être un génie pour comprendre ça

mattt
9 août 2014 à 12:17

free ma proposé de me payer mes frais de resiliation de sfr donc oui il le font bien

Tifojuve
15 août 2014 à 17:13

Je confirme! Free rembourse bien les frais de résiliation d'un précédent contrat chez un autre opérateur, dès qu'il reçoit la facture de résiliation.

Yin > Tifojuve
15 août 2014 à 17:47

bonjour je viens de voir votre message je suis passée de sfr à free comment il faut faire pour que free nous rembourse les frais de résiliations? merci d'avance.

zoulou33 Messages postés 36668 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 14 avril 2024 7 649
16 août 2014 à 12:58

Bonjour Yin
Tu sais lire?. Tu as la réponse juste au dessus de ton message.

Réponse 5 / 9

Pierrecastor Messages postés 41466 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 5 avril 2024 4 129
7 août 2013 à 11:00

Salut

Non, SFR ne remboursera pas ces frais, pourquoi le ferait il ?

PASCONTENT
13 oct. 2014 à 09:47

Mais vous vous renseignez avant de d'intervenir sur ce forum ???? Il le font parce-que eux-mêmes l'annoncent !!

DUNAYE > PASCONTENT
12 sept. 2015 à 17:32

ah oui je me suis renseigné devant une jeune dame chez free à la rochelle DANS UN MAGASIN ...... PAS AU TEL
elle s en fout ..... des 49 EURO du moment qu elle vend une inscription ! alors oui je pense que je me suis renseigné ..... on est beubeu ms quand meme !!! bande d escrocs !

Réponse 6 / 9

Riencompris
21 août 2013 à 16:52

Bouygues (Bbox sensation) m'a aussi proposé de payer mes frais de résiliation de Free : 49 € (par chat), m'offrir 3 mois d'abonnement + 1 mois si je m'inscris avant le 25 août par Internet !

Ca fait un beau cadeau tout ça !

Pierrecastor Messages postés 41466 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 5 avril 2024 4 129
21 août 2013 à 16:54

Toujours se méfier des offres commercial du genre.

Déjà parce que ce qui intéresse dans un forfait, c'est pas les 3 mois offerts, mais les 50 autres que tu payeras ensuite.

Et aussi parce ce qui est dis à l'oral par un commercial, c'est du vent.

Riencompris > Pierrecastor Messages postés 41466 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 5 avril 2024
21 août 2013 à 19:35

Comme partout mais avec 4 mois gratuits + les frais de résiliation de Free payés !
Que demande le peuple ?
Refuser ces cadeaux et payer la totalité chez Orange, numéricable, Neuf, etc.
avec les mêmes engagements ?

buckhulk Messages postés 13690 Date d'inscription dimanche 21 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2020 1 756
21 août 2013 à 16:54

oui mais après ....?
Ces sociétés ne font pas de cadeaux (à la rigueur empoisonnés !!)

realdju
16 déc. 2013 à 17:56

Je viens de téléphoner à SFR pour confirmer ma récente résiliation de ligne ADSL concernant un changement de FAI, chez Free.fr

La personne très aimable au téléphone m'a annoncé qu'il était dans le cadre de la loi Chatel de se voir rembourser ses frais de "changement" par le nouveau prestataire, pour cela, écrire à Free en présentant une preuve de résiliation de ligne.

Je vais me renseigner plus au niveau de la loi, mais je pense que ma source est de 1er ordre et pourrait peut-être amener du grain à moudre à ceux qui sont dans ma situation, et ainsi économiser quelques 45€.

Si j'ai d'autres infos je les noterai, bonne soirée ;)

paslau35 Messages postés 8227 Date d'inscription jeudi 19 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2020 695
9 janv. 2014 à 07:50

bjr

t inquiète pas il vont ce rattraper
je suppose avec engagement pendant un ans aux moins !!!!!!!!

aller un petit cadenas ,,,,si tu part tu payera ha ha ,,,,,,

Réponse 9 / 9

realdju
Modifié par realdju le 16/12/2013 à 17:59

Je viens de téléphoner à SFR pour confirmer ma récente résiliation de ligne ADSL concernant un changement de FAI, chez Free.fr (SFR ayant constaté une coupure de la ligne, un email m'a demandé de les rappeler au 1023 afin de confirmer si c'était une erreur ou une résiliation, car sinon, les factures se poursuivent dans le temps).

La personne très aimable au téléphone m'a annoncé qu'il était dans le cadre de la loi Chatel de se voir rembourser ses frais de "résiliation" par le nouveau prestataire, pour cela, écrire à Free en présentant une preuve de résiliation de ligne.

Je vais me renseigner plus au niveau de la loi, mais je pense que ma source est de 1er ordre et pourrait peut-être amener du grain à moudre à ceux qui sont dans ma situation, et ainsi économiser quelques 45€.

Si j'ai d'autres infos je les noterai, bonne soirée ;)

Beastc84
9 janv. 2014 à 07:33

Sebastien

Pierrecastor Messages postés 41466 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 5 avril 2024 4 129
9 janv. 2014 à 08:30

Salut

Non, rien dans la loi chatel n'oblige un opérateur à rembourser les frais de résiliations. Et encore heureux.

Afrikarnak Messages postés 35457 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 19 avril 2024 14 376
9 janv. 2014 à 08:40

Bonjour..

je pense que ma source est de 1er ordre ..

Une légende urbaine ce 'remboursement'... Ou plutôt baratin inepte de la part d'un 'Conseiller' ignare SFR..
Ne JAMAIS croire les dires des Services Clients (Tous Opérateurs confondus..) , ne se fier qu'aux écrits !

Les frais de résiliations - s'ils sont justifiés- sont toujours dus par le Client..

A+

paslau35 Messages postés 8227 Date d'inscription jeudi 19 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2020 695 > Afrikarnak Messages postés 35457 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 19 avril 2024
9 janv. 2014 à 09:03

un peut de lecture devais éclaires quelque lanterne
https://fr.wikipedia.org/wiki/Loi_Chatel

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