écran noir au demarrage cause mise a jour windows 7Fermé

Question

Bonjour, 


j'ai un ami qui est totalement bloqué avec son PC, de plus il n'a fait aucune sauvegarde de ses documents donc depuis 2 jours c'est la panique. 
lorsqu'il a éteint son ordi comme d'habitude, il a commencé a se bloquer aprés des heures il était encore sur la config des mises à jour, un truc comme ça. donc il l'a éteint en laissant son doigt appuyé sur le bouton de tension, j'aurais fait pareil pas le choix.
mais lorsqu'il le rallume avant d'arriver sur le bureau ça mettrai "préparation de la config" puis écran noir aprés, il arrive juste a ouvrir le gestionnaire des taches.

donc on a essayé avec l'option "réparer" du dvd, de réparer le démarrage ou encore de restaurer le systeme (mais il n'a pas de point de restauration). je lui ai également fait faire un sfc /scannow en invite de commandes mais ça ne veut pas..

en tout cas ca vient bien d'une mise à jour capricieuse, mais la comment faire pour accéder de nouveau à son bureau déjà ?? car là bien qu'ayant des notions je séche je vois pu par ou passer..


merci

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Je ne peux pas vous aidez à réparer ce problème, mais vous donner une solution pour récupérer les données non sauvegarder, si vraiment vous ne trouvez rien d'autre...

Pour ça, il faut prendre un CD/DVD/Clé USB et y graver une distribution LINUX (c'est gratuit)... Depuis cette dernière vous aurez accès, sans l'installer à LINUX mais au disque dur, de manière, à mettre en sécurité sur une Clé USB tous les fichiers important...

tanteelise · Answer

Bonjour,

tente cette commande :

chkdsk /f /r

tanteelise · Answer

non, pour le moment je ne vois pas de solution... désolée

tanteelise · Answer

Bonjour,

quelle est la mise à jour qui bloque ?

Arno59 · Answer

Bonjour,

Je rencontre le même type de problème sous Windows  7 qui n'est pas une version pré-installé car auparavent c'était windows Vista sur l'ordinateur portable HP.

Windows 7 a été installé via une mise à jour  
 https://support.microsoft.com/en-us/windows/windows-update-faq-8a903416-6f45-0718-f5c7-375e92dddeb2

Logiciel HP Support Assistant :
http://h10010.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-125683-1&cc=fr&dlc=fr&docname=c02253033&lc=fr&swlinkmsg=300

Quels sont les fichiers de configuration à vérifier ?

D'avance merci.

écran noir au demarrage cause mise a jour windows 7

5 réponses

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